Када је Фред Кравцхук био потпуковник, америчка војска га је послала у пословну школу. Док је разред истраживао проблеме лидерства, један од његових колега из разреда рекао је: „За тебе је, Фред, вођење лако. Ви издајете наређења и људи следе. ' Било је јасно да овим руководиоцима војна команда мора учинити проблеме са вођством чистим. Али Кравцхук, који је наставио да води сложене и осетљиве пројекте у Авганистану и Ираку, сматрао је да је вођство далеко сложеније - и мислим да је у праву.
Ипак, доста извршних директора сања о једноставној послушности. Зашто, желе да знају, неће ли људи само радити оно што им кажем? Због чега сви мисле да имају право на мишљење? Зар не можемо једноставно да наставимо са стварима?
Пази шта желиш. Психолошки експерименти током последњих 50 година показали су - с робусном и забрињавајућом чврстоћом - да већина људи, већину времена, су послушан. Чак и када не постоје награде за поштовање закона и казне за непослушност, већина људи ће радити оно што им се каже. Наравно, на радном месту готово увек постоји нека врста последица због непридржавања и већина људи замишља да ће бити награђени за извршавање наредби. Због тога се показало тако лако навести мушкарце и жене који су, у другим околностима били пристојни, етични појединци, да продају хипотеке и друге врсте дуга људима за које су знали да то себи не могу приуштити. Не можете имати банкарски неуспех на размерама којима смо управо били сведоци, а да хиљаде обичних мушкараца и жена не раде ствари за које, размишљајући, знају да греше. Људи углавном раде оно што их се пита и недостатак послушности није важан проблем у вођству.
Ангажман је, с друге стране, проблем. Заиста ангажовани запослени можда се неће повредити глупим упутствима - али ви бисте то желели. Ангажовани запослени може наћи боље решење или ће вас бар упозорити на проблеме са погрешним. Запослени који су поносни на компанију и осећају се посвећеним њеном успеху можда ће имати већи изазов за управљање - али то је добар проблем. Ако све што желите је послушност, узмите робота. Или пса. Али ако желите креативна решења, било би боље да негујете културу моралне храбрости.
Оно што је можда изненађујуће је да је војска ово питање разматрала бескрајно суптилније од већине пословних школа. Делимично је то зато што извршавање наредби има изразито забрињавајућу историју у војсци: мислите на Трећи рајх или на Мој Лај. Али војска је такође пресудно свесна да је оно што се дешава на терену превише сложено и да се мења пребрзо и непредвидиво да би било који лидер могао да предвиди или чак иде у корак са догађајима. То значи да моћ и иницијатива морају бити распоређени и да се људима мора веровати. Према Кравцхуку, то такође значи да морална храброст није посао једне особе; то је свима.
„Послушност је преједноставна“, рекао ми је Кравцхук. 'У изузетно сложеној ситуацији, све превише једноставно не функционише. А лоша је услуга седети лежећи и чекати да им се каже шта треба чинити. Постоји нешто у моралној храбрости, у залагању за оно што је исправно. То може значити да преузимате одређени ризик и напишете документ о позицији или закажете брифинг како бисте помогли у решавању неких од ових тешких проблема с којима се тренутно суочавамо. Мислим да нам требају не само људи који раде оно што им се каже или чекају да им се каже. '
