У говору вођења мисли чујете много о речи „аутентичност“ и потреби за „аутентичнијим“ вођама. Али шта то тачно значи?
Оно што сам приметио и проучавао код аутентичних вођа јесте да они живе, воде и раде кроз своје вредности. Свакодневно се појављују са интегритетом и са својим истинским ја, јер такво понашање ствара ниво поверења и поштовања запослених који се не могу поновити „ношењем маске“.
Да бих подржао оно што пишем, говорим и моделирам у својој личној пракси вође, увек сам у потрази за успешним лидерима који заговарају аутентичност. Овог пута сам се повезао са Генерални директор Смоотхие Кинг-а Ван Ким . (такође ме је обрадовало што покривам ову причу јер обично прогутам 20 оз Даили Варриор отприлике свако јутро пре посла)
Када је Ким 2012. године преузео функцију извршног директора, након што је постао прималац франшизе у Јужној Кореји, где је развио више од 130 продавница Смоотхие Кинг-а, задао му је мисију да Смоотхие Кинг врати здравим коренима и одржи ту визију дугорочно. .
ањана ом касхиап име мужа
Откако је Ким преузела кормило, Смоотхие Кинг је отворио просечно 100 продавница годишње у последње три године и имао рекордну 2018. годину - отварајући више локација него било које године у 46-годишњој историји франшизе.
Па која је чаробна формула за Ким? Испоставило се да је прилично једноставан и применљив за сваку организацију.
Свака одлука се своди на 1 питање
Ким је почео да поставља једино питање које вреди поставити када је требало да доноси одлуке за компанију: Да ли ће то помоћи људима да живе здравије и активније?
Ким је применио филтер са једним питањем како би осигурао да марка никада није пропустила оцену када је реч о доношењу одлука о новим иницијативама, иновацијама производа, партнерствима, примаоцима франшизе у систем и још много тога.
Као што је Ким видела, Смоотхие Кинг неће продавати слаткише једноставно, већ је његова сврха била да служи другима и инспирише људе на активан и здрав животни стил. То је аутентичност.
Коришћење тог једног кључног питања преточило се у бројне иницијативе на свим нивоима франшизе: од столова за седење и чланства у теретани на лицу места за корпоративне запосленике до свежих и хранљивих састојака који улазе у смоотхиеје и свега. иначе између.
Ако предложена иницијатива, кампања, партнерство, потенцијални корисник франшизе или било шта друго не доприносе мисији „помагања људима да живе здравије и активније“, она се одбацује.
Заинтригиран овим једноставним, али стратешким филтером, сео сам са Ким да истражим како је једно питање помогло усмеравању процеса доношења одлука о франшизи и омогућило компанији и њеним потрошачима да се окупе око јединственог веровања.
Овде су најважнији делови нашег разговора (уређено по дужини).
Шта је била инспирација за тест филтра са једним питањем?
Инспирација су били наши гости. Ако ћемо постати бренд на који су људи мислили када су желели да постигну своје здравствене и фитнес циљеве, био нам је потребан промишљенији метод за доношење одлука; нисмо желели ништа да препустимо случају.
Почели смо да се питамо, „како можемо поједноставити поступак доношења одлука на сваком нивоу франшизе - од руководећег кадра до регистра - како бисмо ефикасно пружили позитивно и поновљиво искуство гостију којем смо тежили?“
Тада смо поставили питање „да ли ће то помоћи људима да живе здраво, активно?“. Овај филтер држи госте и њихово искуство у првом плану и омогућава нашем бренду да доноси здравствене одлуке више које допуњују њихов начин живота.
Како поједностављује поступак вођења својих људи?
Желео сам да ово друштво буде више од мене. Желим да мој тим доноси одлуке не на основу онога што волим или желим, већ на основу наше мисије и визије ... Желим да они одговоре пре него што ме уопште питају. На пример, ако тим за истраживање и развој жели да креира нови смоотхие, не желим да мисле: „Надам се да се Вану ово свиђа“. Уместо тога, желим да кажу: „Да ли овај нови производ инспирише људе на здрав и активан животни стил?“
Како вам питање помаже у стратегији запошљавања или избора примаоца франшизе?
У Смоотхие Кингу тражимо примаоце франшизе који имају истинску везу са нашим брендом, његовом мисијом и визијом. Питајући „да ли ће то помоћи људима да живе здраво, активно“, дајемо одговоре који директно одражавају наше основне вредности и, сходно томе, привлаче потенцијалне клијенте који деле иста осећања.
Како вам филтер за једно питање помаже да останете интегритет приликом доношења одлука о додиру?
Пре него што смо представили наше Цлеан Блендс Иницијатива прошле године - која наглашава употребу више целокупног воћа и поврћа и никаквих вештачких конзерванса, арома, боја или других штетних састојака на нашој „Не Но Лист“ - провели смо је кроз тест филтера за једно питање. Јасно је да је ово имало смисла за наш бренд јер показује нашу аутентичност и посвећеност нашој мисији и визији. Такође показује интегритет производа и забринутост за наше госте, јер се односи на састојке које стављамо у наше смоотхие-је како бисмо помогли у њиховом здрављу и фитнес путовањима.
Да ли слично питање о филтрирању одговара и другим брендовима?
Без обзира да ли сте франшизна компанија или технолошка компанија, можете да дизајнирате једноставан филтер са једним питањем који ће вам помоћи у доношењу одлука.
На крају, ради се о разумевању онога што покушавате да постигнете као бренд, обично дефинисаном вашом мисијом, и одмеравању трошкова пословања и користи. Тест филтера са једним питањем могао би да помогне другим компанијама у доношењу одлука које су усклађене и са њиховом мисијом и са економијом - само је питање утврђивања шта су то.
Питање постаје лака референтна тачка којом сви разумеју шта компанија покушава да постигне. Привлачи истомишљенике, издваја оне који се не слажу и ствара акције које подржавају ваше циљеве.
