Готово је тешко стећи осећај размера компаније као што је Аппле. То је најпрофитабилнија компанија на свету. Била је прва компанија са тржишном капитализацијом у трилионима долара и по томе је и даље једна од највреднијих компанија. И девету годину заредом то је уједно и највреднија марка на свету. Икад.
Барем тако према Форбесу , која је недавно објавила ранг листу највреднијих брендова. Тај извештај има вредност Аппле-овог бренда 205 милијарди долара.
Марка, а не компанија.
То значи да је вредност материјалне и нематеријалне имовине повезане са оним што Аппле чини Аппле - па, највећом од свих компанија икада.
Тереза Рендл удата за оца Мц
На списку су и неки други сјајни брендови. Гоогле је тамо. Мицрософт и Амазон су при врху. Чак и Фацебоок заокружује првих пет.
Али ниједан од њих није ни близу вредности Аппле-овог бренда, који је први који је премашио 200 милијарди долара.
Можда ћете доћи у искушење да помислите да је то због производа или услуга компаније, и наравно, много тога има везе са астрономским успехом иПхоне-а током последњих 12 година. Али мислим да то пропушта нешто важно да се тако остане.
Ради се о осећају.
Аппле је увек гајио своја осећања код својих обожавалаца. У ствари, то је била једна од његових највећих вредности.
Често кажем да је ваш бренд оно што људи осећају према вашој компанији. Ако је то тачно, сматрајте вредност бренда нето позитивним осећајем израженим у доларима. У Апплеовом случају то је пуно позитивних осећања.
Свакако, не воле сви Аппле. У ствари, има доста људи који су одлучно против Аппле-а. Постоје људи који никада неће користити иПхоне, Мац или Аппле Ватцх. Неки од њих гаје прилично јака осећања и више су него вољни да вам то кажу.
Али, барем према Форбесу, позитивна осећања која купци гаје према Апплеу озбиљно надмашују сва негативна осећања за нето фактор од 200 милијарди. То је много.
да ли је јасон хаве још увек ожењен
Будите више као Аппле.
И то су добре вести за вас. Ево зашто:
Вредност Аппле-ове марке представља збир свих интеракција које купци имају са Апплеовим производима, софтвером, па чак и искуством куповине.
Признајмо, Аппле ради невероватан посао гајећи тај осећај, од начина на који купујете у његовим продавницама, начина на који обрађује корисничку подршку у свом Гениус Бару и осећаја да отпакује потпуно нови иПхоне или МацБоок Про.
Не шалим се, то је као да је паковање прошарано неком врстом технолошког афродизијака.
Чак и ако не креирате најквалитетније уређаје или имате највредније малопродајне продавнице или дизајнирате апликације, и даље можете да радите оно што Аппле чини тако добро - оно што га чини тако вредним.
Пронађите начине да одушевите своје купце.
Аппле увек размишља о искуству купаца. Свака интеракција је пажљиво осмишљена како би одушевила купца.
Стеве Јобс је био врхунски шампион у овоме, желећи да обрадује купце чак и када то нису очекивали. То се види у детаљима. Озбиљно, чак и начин откључавања иПхонеа треба да изазове радост.
муж Адама Вилијамса Џона Атвотера
Можете то потпуно учинити. Не мислим створити начин за откључавање иПхонеа који одушевљава људе, али сигуран сам да постоји мало радости која само чека да се ослободи у било чему што радите.
Ако сте кафић, то је можда дизајн који остављате у пени на врху латте-а. Ако сте фотограф, можда ћете клијенту дати поглед на његове слике. Ако сте продавац, то може бити ваша политика враћања без питања.
Заправо није важно шта радите, важно је да тражите начине како да одушевите купца, а не само да испуните њихова очекивања. То је једноставно оно што се, добро, очекује, и у томе нема ничег заиста дивног.
Одушевљење иде даље од тога. То је неочекивано.
То је оно што чини да се ваши купци заљубе у ваш бренд. То је драгоцено.
