Апсурдно вођен на свет пословања гледа скептичним оком и чврсто укорењеним језиком у образ.
Како започињете свој дан?
Тетурање до купатила, брзи туш и лутање до Старбуцкса?
Чини се да то није баш рутина Тима Цоок-а.
Генерални директор компаније Аппле недавно дао интервју за Акиос , у коме је открио мало својих раних сати.
Устаје, рекао је, нешто пре 4 сата ујутро
Како неко то може редовно да ради? Ако морам да устанем у четири, обично је да ухватим авион. Обично је праћено грозним расположењем и очајничком потребом за кафом.
Дефинитивно га не прати ентузијазам за посао. Или чак и за размишљање.
Цоок је, међутим, рекао Акиос-у:
Волим да одвојим први сат и прођем кроз коментаре корисника и сличне ствари које се усредсређују на спољне људе који су нам толико важни.
Висина Далонове недеље у стопама
Замислите једног од најпознатијих светских извршних директора који седи тамо, док је напољу још увек мрак, читајући о томе како се неке његове муштерије гнушају како је Аппле испустио резервни врх за оловку Аппле.
Или како Цупертино пружа само 5 ГБ складишта у облаку.
Да ли бисте уживали да започнете свој дан слушајући како вам се неколико хиљада људи стеже у ушима, чак и ако неколико њих хвали ваше најновије телефоне до неба?
Ипак, ако је веровати Цоок-у, он се обраћа најједноставнијој основној идеји вођења посла.
Ако не знате шта купци мисле о вашем производу, како се можете надати да ћете им угодити?
Стеве Јобс је био добро познат повремено лично одговарајте на питања или приговоре купаца . Цоок ради исто. (Барем се надате да то не ради ПР-овац.)
Не, не могу да верујем да он проводи сате радећи то. Верујем, међутим, да има пуно извршних директора који се ослањају на друге у својој компанији да им кажу шта купци мисле.
Можете замислити да би они други могли доћи у искушење да, па, уреде истину. Или, још горе, да се само наручи истраживање тржишта које је препуно пристрасности.
Међутим, као извршни директор, не можете себи приуштити да се то догоди. Не можете себи приуштити дистанцирање од купаца.
У овом контексту не могу да помогнем размишљању о извршном директору Америцан Аирлинеса Доугу Паркеру.
Када се испоставило да је његова авиокомпанија угурала више седишта и сићушна купатила у свој нови ускотрупни авион - Боеинг 737 МАКС - Паркер је слободно признао да никада није летео ни на једном.
Још горе, није могао да верује зашто би некоме сметало што није.
Оставио је утисак да му је профит једино стало. Док су многи широм отворених очију гледали у његово слепило према човечанству, Паркер је био непоколебљив.
Заиста, прошло је много месеци пре него што се потрудио да уђе у МАКС. Рецензија му је била, па, млака. Рекао је да је то:
У складу са главним кабинским производима америчког превозника са неколико пријатних изненађења.
Било је исто као и остали, осећао је, што је значило да је срећан.
Није да Цоок није оријентисан на профит. Неколико људи који редовно послују са компанијом Аппле кажу ми да ужива изузетну оштрину на новчаној страни ствари.
Међутим, он разуме да његово пословање зависи од стварних људи који остају емоционално посвећени његовом бренду.
Зато покушава да буде сигуран да ли је свестан њихових осећања.
Чак и ако је најбоље време за то 4:00
