Линдсаи Танне, суоснивач и директор оперативног система ЛогицПреп.
У нашој канцеларији, „питцх“ је забрањена реч.Признаћу: Као суоснивач консултантске компаније за образовање, говорио сам то говорећи о процесу пријављивања на колеџ. Али када радите са средњошколцима, идеја да се „упутите“ на универзитет може звучати прилично шупље. Кад сам почео да примећујем мржњу коју су однели моји ученици и њихови родитељи, знао сам да можемо боље.
Тежак је део тога што је „бацање“ управо оно што моји студенти раде - и што би, заправо, требало да раде. Процес пријаве је прилика да се продате. Чини се да питање није у процесу; него је реч .
Па, ако заправо не бацамо, шта су радимо? Као кандидат за универзитет или посао или као компанија која тражи нови посао, ако забранимо реч „питцх“, које речи користимо уместо тога?
Приповест
У нашој канцеларији подстичемо студенте да избегну идеју да се „баце“ и да уместо тога размишљају о стварању наратива. Другим речима, сваки студент ствара свој лични бренд. Овај избор речи у почетку је произашао из веће потребе за аутентичношћу, а идеја нарације у себи носи ову конотацију.
Да би прича (наратив) функционисала, све мора бити повезано. У било ком интервјуу или првом састанку, важно је да својој публици јасно објасните путању: Како сте дошли овде? Како су једно интересовање или страст довели до другог? Када интервјуишем кандидате, увек почнем тако што их замолим да ми „испричају своју причу“.
Сам начин на који приповедају о свом животу - како организују догађаје и повезују их - неизмерно говори о томе како гледају на своје место у свету. Слично томе, приликом сусрета са потенцијалним клијентима, готово увек поделим причу о пореклу свог посла како бих пружио контекст и створио везу.
Лионел Рицхие и Диане Алекандер
Консултације
Иако ово никада није била намерна одлука, никада не користимо реч „питцх“ да бисмо описали почетни састанак са клијентима. Наш први сусрет је, уместо тога, „консултација“. Ово се увек осећало као очигледан избор, јер је сврха ове дискусије давање савета студентима и њиховим породицама о образовним прекретницама које су пред њима.
Иако се можда неће осећати очигледно у свим окружењима, исти принцип важи и током првог састанка у било ком послу. Тренутак који се често описује као представљање или продаја је на крају размена информација, а као власнику предузећа најбоље вам је да размишљате о томе на такав начин. Обавезно се побрините да се потенцијални купци осећају боље информисанима него када сте се први пут упознали.
Нико не жели да га „баце“, али свако може ценити знање. Омогућите купцу да направи избор који ће му најбоље служити.
Улов
Док „висина тона“ подразумева чин избацивања нечега на слепо у свет, „улов“ сугерише размену енергије или пријатан ударац. Најважније је да би на крају обе стране требале да осете да су имале успешан исход.
Иако још нисам прихватио употребу ове речи у разговору, мислим да идеја улова пружа користан оквир. Подсећа нас да је свака веза приближно у складу, због чега би сви процеси разговора или пријема требали то узети у обзир.
Када оцењујем кандидате, увек обраћам толико пажње на то како они одговарају на питања као и на оно што они питају. Такође, током свих почетних састанака делимо листу са често постављаним питањима и подстичемо потенцијалне клијенте да постављају питања, уграђујући време у сваки разговор за ову размену информација.
Понекад нас пропитивање речника наше стандардне примене и пословне праксе приморава на размишљање о самој природи самих тих пракси. Речи нису само речи: оне су значајни показатељи културе и намере.
Линдсаи Танне је суоснивач и генерални директор компаније ЛогицПреп , образовна компанија која помаже породицама да се снађу у окружењу за упис на факултете.
