Нетфлик је једна од највећих студија случаја како изградити посао који се мења на тржишту. Желите да поремете Голијата? Проверавати. Научите како да изградите јединствену културу? Проверавати. Треба да развијете бренд на међународном нивоу? Проверавати. Будите опседнути купцима? Проверавати.
Када Марц Рандолпх и Реед Хастингс основали Нетфлик 1997. године, Хастингс је у почетку био мање укључен, а Рандолпх је био извршни директор. Ова веза била је хармонична док једног дана, шест месеци након покретања компаније, Хастинг није ушао у Рандолпх-ову канцеларију са ПоверПоинт-ом. Отприлике у исто време, Нетфлик се спремао да крене са својим моделом који изнајмљује и продаје ДВД-ове у јетисону.
То није било све што ће се променити.
У својој књизи која је изашла у септембру, То никада неће успети: рођење Нетфлика и невероватан живот идеје, Рандолпх дели узбудљиву и едукативну причу о оснивању Нетфлика и о судбоносном састанку на којем га је Хастинг тражио да одступи са места извршног директора. Невероватно, Рандолпх је пристао да одступи са своје функције и буде председник.
ал Рокер колико је висок
Као неко ко је имао своје личне пробне тренутке, био сам запањен овом причом. Такође сам схватио да постоје лекције из вођства које се могу извући из Рандолпх-овог искуства.
Знати да слуша и процењује повратне информације о учинку.
Када је Хастингс ушао у Рандолфову канцеларију у јесен 1999. године, Рандолпх није имао појма да ће се од њега тражити да одступи. Хастингс је припремио ПоверПоинт у коме је изнео Рандолпх-ове снаге и подручја за раст. Суштина је била у следећем: Хастингс је сматрао да Нетфлику треба извршни директор који би Нетфлик могао подићи на следећи ниво. Тај извршни директор није био Марц Рандолпх.
Свака част, Рандолпх је слушао повратне информације и постављао питања како би сазнао више. Ово ми је одјекнуло у великој мери. Током мог вођства, једна од најважнијих ствари које сам научио је како слушати повратне информације о свом раду и вођству. 360 прегледа, подучавање руководилаца и континуирана одговорност кључни су за вође. Знам да добијање 360 рецензија од вршњака, шефа и извештаја понекад може бити болно. Урађено правилно и примљено отвореног ума, међутим, ова врста повратних информација учиниће било кога бољим вођом (чак и мене).
Ставите свој его у контролу за веће добро.
Као што Рандолпх препричава у овим мемоарима, његово понашање је могло бити мирно, док су му мисли и речи пролазиле кроз главу. Био је његов сан да буде извршни директор сопствене компаније. Све своје време, енергију и мноштво истраживања уложио је у идеју изнајмљивања ДВД-а од концепта до профита. Нетфлик је била његова беба.
Како је Рандолпху требало времена да размисли о Хастингсовом захтеву, свој сан је видео као две идеје: да оснује компанију и буде извршни директор. Затим се осврнуо око свих људи који су веровали у њега, који су га следили, који су му оставили добро плаћене послове и закључио да компанија више није само његов сан. Нетфлик је био већи од његовог појединачног сна. Проверио је свој его и урадио оно што је најбоље да компанија настави.
са којом је Џен Селтер удата
На сличан начин, ја сам лидер, а не генерални директор своје компаније. Водио сам тимове у разним компанијама и био сам суоснивач, био сам директор, директор и директор. Скупови вештина су различити, улоге су различите и искрено, волим што могу да се приближим изазовима, људима, иновацијама и како да започнем и подстакнем хипер-раст. Плус, пуна транспарентност, нисам увек познат по крајњем стрпљењу и дипломатији.
Знајте своја ограничења и снаге.
Рандолпх се укључио у самоевалуацију након разговора са Хастингсом. Увидео је да је заиста јак у стварању тимова и стварању културе компаније. Био је заиста добар у узимању идеје и покретању нове компаније. С друге стране, није био толико заинтересован за подизање Нетфлика на виши ниво или вођење свакодневног посла.
Данас Рандолпх прати своје страсти помажући другим компанијама. И даље улаже у стартапе и вође ментора за врло успешне резултате, укључујући недавну куповину компаније Лоокер од Гоогле-а. Био је рани анђеоски инвеститор у Лоокер-у и такође у одбору.
Као и Рандолпх, и ја учим своје снаге и подручја за раст, свакодневно покушавајући да учим и развијам више. Његова прича је инспиративна, поготово како је вероватно донео најмудрију одлуку вођства у свом животу, знајући када да преузме вођство - и када да се повуче и дозволи другима да компанију подигну на следећи ниво.
Гледајући Нетфлик данас, он никада не би постојао без Рандолпх-ове луде идеје да изнајмљује ДВД-е поштом. Исто тако, вероватно никада не би постао толико успешан да није имао мудрости да дозволи да неко други компанију подигне на следећи ниво.
