Свако у послу или било који студент или спортиста по том питању зна да неуспех и успех често раздвајају најниже границе. Ваш конкурент је лансиран дан пре вас и стекао предност првог покретача? Тешка срећа. Пропустили сте полагање завршног испита за један поен? Тако близу. Пуцао је онај полу-терен на зујалицу? Јако тужно.
Дакле, шта можете учинити након неуспеха који вас усмерава на вагу и води ка успеху? Сазнао сам као млади извршни директор маркетинга у Процтер & Гамблеу.
колико зарађује ђумбир зее
Радио сам на бренду Метамуцил и био сам задужен за нове идеје за производе који ће подстаћи раст. Ушли смо у партнерство са истакнутим лекаром на Харвардском универзитету да бисмо креирали програм за лечење синдрома иритабилног црева (ИБС). Идеја је била да се Метамуцил комбинује са специфичним режимом овог лекара за бављење медитацијом свесности.
Уверење је било да би смиривање ума и тела заједно са узимањем Метамуцила било далеко бољи третман за ИБС него само. И ми смо имали податке да докажемо да је то био случај.
Тада је дошло време да се потрошачима представи идеја како би се одмеравао интерес. Идеју смо записали у оно што се назива концептом теста (писани опис идеје са кључним атрибутима, предностима, потраживањима и снимком производа постављеним на папир). Потрошачи су прочитали концепт, а затим су га оценили на неколико аспеката, а најважнији је оно што се зове оцена „Дефинитивно бих купио“. Значи, да ли би потрошач након читања концепта рекао да би сигурно купио овај производ ако му се укаже прилика. Добре ДВБ оцене за овакве производе кретале су се око 30 процената.
Моја идеја је добила нулу.
То је била прва икада забележена нула колико знам у једној етажираној компанији за потрошачки маркетинг. Дакле, производ је умро баш тада и тамо након тако стравичног неуспеха, зар не?
Да и не.
18 месеци касније појавио се као другачији „нови производ“, тврдња коју је Метамуцил могао да изнесе да је добра за снижавање холестерола, тврдња коју смо оглашавали на етикети и која је те године повећала пословање за 15 процената.
Какав такав преокрет, питате се? Предузели смо три акције након неуспеха који је довео до успеха. У то време ми је било непознато, ове исте тачно три акције ће се, много година касније, доказати у истраживању у новембру 2019. Прво акције, а затим пратећи доказ.
1. Намерно смо учили из неуспеха.
И не стидимо се повратних информација од потрошача о томе зашто нисмо успели. Избегавали смо и непродуктивне поправке, фластере, да тако кажем, који на крају предлог не би учинили привлачнијим. Видео сам да многи тимови праве ову грешку, мале поправке настале држањем идеје кућног љубимца која у основи једноставно не функционише.
Од потрошача смо сазнали да ИБС није чак ни болест за лечење са највећим потенцијалом. Потрошачи су читали анегдотске доказе о улози лаксатива влакана у смањењу холестерола и били су много заинтересованији за то. Требало је само да докажемо да то чинимо и стекнемо право да то захтевамо, што смо и учинили.
Чињеница је да учење из неуспеха открива нове путеве до успеха ако сте дисциплиновани када их уочавате и вољни сте да их следите.
2. Након тога смо брзо пропали, трошећи мање времена између покушаја.
Следећи покушај није баш успео. Нисмо правилно позиционирали корист од снижавања холестерола, нисмо га одредили довољно на етикети, нисмо имали одговарајућу иконографију да визуализује корист. Али кренули смо брзином муње да поновимо, тестирамо, добијемо повратне информације, поновимо, тестирамо, добијемо повратне информације.
Брзи покушај поновног покушаја помаже вам да задржите енергију која стоји иза идеје, спречава вас да превише размислите о решењу и максимизира вашу предност у односу на конкуренте (такмичари ће често сазнати за ваше тестирање и у складу с тим кренути у акцију).
3. Научено смо применили на начин да се брже вратимо на коња.
Значи, осмислили смо облик повратне информације од потрошача као брзу ватру, а не месеце гледања у пупак. Добијали бисмо повратне информације у фокусним групама, а затим седели са креативним тимом сат времена касније да преписујемо концептуалне идеје, а следећих сат времена били смо пред потрошачима. Читав приступ био је усмерен на поновно покушавање што је брже могуће.
Недавна студија из Келлогг Сцхоол оф Манагемент из Нортхвестерн-а потврдио је ваљаност нашег целокупног приступа (све три горе описане акције), међу групама не мање разноликим од предузетника који су на крају изашли у јавност са својим компанијама, научницима који су се пријавили за новац да воде истраживачке лабораторије, па чак и терористичким организацијама .
Стога будите херој (не тип који је добио нулу) и учите из мог искуства и истраживања да преврнете вагу од неуспеха до коначно.
колико је висок Франкие ј
