Чини се да улазимо у нову еру јавног извињења, са вестима који су једва завршени пре новог велика ПР катастрофа јавља. Компаније се труде да се брже баве забринутостима купаца пре него што масовни медији наставе даље, шпекулације постану чињеница, а њихова репутација је непоправљиво укаљана.
Ако сте старији од 15 година, можда не знате име Логан Паул. Он је наш данашњи Чарли Чаплин и зарађује пуно новца изводећи глупе и непријатне подвале на видеу.
Мике Воодс Фок 5 вести
Са преко 15 милиона обожавалаца који су гледали његове монетизоване ИоуТубе видео снимке, у комбинацији са његовом глумачком каријером и његовом робом робе Маверицк, само је у 2017. години зарадио 12,5 милиона долара. Дневно произведе у просеку 15 минута новог садржаја како би обожаваоце ангажовао и одржао се релевантним.
За некога као што је Паул, ово захтева стални ниво јединствености. Како је опсег пажње његове циљне демографске категорије ноторно нестабилан, он мора бити луђи и прекомерни како би их одржао лојалнима себи и свом бренду. И, углавном, „Логанг“ је одан - толико да превиде све његове мане.
Што је огроман проблем, јер се Логан Паул нашао у средишту интернетске полемике веће него што је можда очекивао.
У недавном видеу, Логан Паул и његова посада шетали су шумом Аокигахара у Јапану, која је због своје удаљености и приватности, нажалост, названа „самоубилачком шумом“. (Тако је добро познато да су по целој шуми постављени знакови који позивају људе да преиспитају, размисле о свом животу и породици и потраже помоћ.)
У видеу под насловом „НАШЛИ СМО МРТВО ТЕЛО !!!“ Паул и његов тим проналазе очигледну жртву самоубиства, а затим су видно потресени и покушавају се емоционално опоравити, истовремено је описујући и претварајући у импровизовани ПСА. На крају одустану од покушаја спашавања сцене и поновног окупљања на оближњем паркингу.
Паул је видео поставио на ИоуТубе, рекавши (у своја два извињења) да мисли да је важно да људи виде. У основи, његов став је да је мислио да едукује своје следбенике о осетљивој теми и да није сматрао да се то може видети у лошем укусу и да може нанети више потенцијалне штете него користи.
Иако је Логан Паул центар данашње ПР олује, никад не знате куда ће се окренути сутра. Како најбоље можете припремити своју компанију за оно што је у центру пажње?
Поставите своје основне вредности
Када започнете посао, често дођете до своје изјаве о мисији и производа, а затим почнете да је остварујете. Нажалост, тиме пропуштате огроман корак у формирању културе. Ако имате основне вредности за посао, имаћете „код“ за своје предузеће које треба да испуњава.
Слушајући Логана Пола, имам осећај да има лични вредности јаке радне етике, прослављања јединствености, спремности на ризике и повезаности - али не видим ништа да их наводи за његову посао .
Живи вредности
Једном када имате основне вредности, треба да их живите. Користите их као образац за сваку пословну одлуку коју требате донијети, укључујући запошљавање нових запослених, израду маркетиншких материјала и дизајнирање производа. Ако нешто не звучи тачно, онда то можете избацити.
У Павловом случају, пре него што је објавио тај видео, могао је да га прође поред сваке од тих вредности као филтер. Очигледно је показивао ризик и био је јединствен, и увек постоји основни елемент његове радне етике, међутим тамо где то можда није било толико снажно било је са веза комад.
Будите транспарентни - одговорни
Иако се ИоуТубе звезди која је посвећена томе да читав свој живот посвети Интернету може изгледати очигледно, иза транспарентности стоји много више одговорности него што је стално отворено са свиме. Компаније ходају танком линијом у објављивању правих информација у право време.
За Логана Пола једно је да одлучи да буде отворен према свом животу, али такође мора да узме у обзир своју базу купаца и да преузме одговорност за производ који је створио. Чини се да у најмању руку разуме шта је погрешио (иако његови обожаваоци то можда не чине) и покушава да поправи штету.
Кажу да је сваки публицитет добар публицитет; да ли ће ово штетити његовом бренду, време ће показати.
