Како, када и колико ће се ваших дугорочних купаца вратити? Имају ли самопоуздања да сте успешно пребродили олују Цовид-19 и, што је још важније, верују ли вам и даље? Можете чак и питати верују ли некоме ових дана.
колико је висок Тодд Цхрислеи вики
На ово је тешко одговорити у постпандемијском свету и није све лакше схватити у све токсичнијој атмосфери која нас окружује. Поверење је у најбољим временима драгоцен и деликатан појам и сумња, чак ни доказ, у многим случајевима је довољна да уништи њену крхку тканину. Додајте и неконтролисани сегмент медија и десетине лажљивих политичара који промовишу деструктивне измишљотине и настаће хаос, превирања и раширене дезинформације.
Истину постаје све теже открити, промовисати и заштитити.
Фок Невс избацује сталне лажи, лажне чињенице и статистике које су измислили заварани провокатори и нападају кредибилитет стручњака попут Антхониа Фауција и других здравствених власти, док тврде да вакцине Цовид-19 узрокују хиљаде смртних случајева. Превише људи, слушајући ово смеће, уверено је да нас наши владини службеници лажу и завере су ради нас.
Када људи више не верују ни себи да знају довољно за доношење исправних избора, ослањају се и почињу да зависе од других, често поједностављених и ауторитарних инпута. Истину замењују представа и спектакл, разлог понављањем напамет, а чињенице заслепљеном „вером“. Џеферсон је давно рекао да ће „континуирано кружење лажи међу онима којима није превише наклоњено да их чују у супротности временом проћи за истину“.
Нажалост, захваљујући шест и више година непрекидног напада осрамоћеног и одбаченог хуцктера и његових послушника, најдрагоценија компонента демократије - наше поверење у посао, владу и једни друге - је под сталним и континуираним нападима. А поверење - сам темељ демократије - у великој мери губи битку. Видимо да се ово свакодневно дешава са милионима Американаца.
колико је стар мама ћилим
У својим ранијим извештајима Труст Барометер, фирма за односе с јавношћу Еделман пружала је наду да ће потрошачи и запослени у најмању руку задржати одређени ниво комфора и поверења у интегритет и поузданост малих предузећа. Али то је било пре него што је пандемија у великој мери уништила канцеларијско окружење и убила разговоре о хладњаку воде који су били примарни извори знања толиког броја појединаца о томе шта се дешава у свету око њих. Остављени у својим домовима и на властити рачун (није намењена игра речи), многи потрошачи то нису учинили и даље заправо не знам где да се окренем.
Ако на тренутак помислите да сва политичка и медијска дешавања на националном нивоу неће директно утицати на начин на који ће ваши купци поступити и реаговати на ваше производе, услуге и другу понуду, добили сте свој глава заглављена негде. Очекујте од њих да буду сумњичави и цинични и нерадо се враћају послу као и обично. Биће им потребно знатно утешно и угодно.
Ако желите да се ваши купци врате, морате бити заузети. И иако је корисно и неопходно, изравни маркетинг и оглашавање или само фокусирање на лакирање вашег бренда неће бити довољно. Обећање вашег бренда је важно, али је неопходно испунити га у стварном времену и у стварном свету.
Имате много тога да докажете многим пробним и збуњеним људима и само кратак прозор да то учините, јер се сада такмичите не само са момцима, већ и са Амазоном и многим другима у побољшаном, проширеном е -комерцијални свет који је постао свакодневни део готово свих живота.
колико је висок Теди Рајли
А то не можете сами. За посао ће вам требати ваши прошли, садашњи и будући чланови тима. Али не сви. Дакле, морате се усредсредити на оне који могу најбрже помоћи у решавању забринутости ваших купаца и враћању поверења ваших купаца.
Свако предузеће ће сада морати пажљиво да крене у обнову својих веза са својим купцима и да буде сигурно да неће угрозити поверење и лојалност које му купци поново указују. Одвојите време да учините неколико кључних и важних ствари заиста добро. Ствари које су важне за ваше купце.
Резање углова, смањење услуга и особља и други краткорочни компромиси су најгоре што можете учинити у овом тренутку. Нерадити ништа, с друге стране, сигуран је начин да изгубите. Фокусирајте се на чврсто и доследно извршење.
Ваше пословање се темељи на вашем бренду (и његовим обећањима), а ваш бренд се темељи на три једноставне идеје: аутентичност, поузданост и поузданост. Свака од њих је тренутно посебно битна. Будите онај на кога људи могу да рачунају и имају поверења и вратиће се назад.
