Признање је једна од оних ствари о којима не размишљате док не приметите да недостаје. Прошле недеље сам имао једно од најгорих искустава у ресторану којих се сећам. Питање? Недостатак признања. Чекали смо 30 минута да нам послуже пиће, преко сата храну, а онда, да ствар буде још гора, запосленици нису ни признали кашњења. Доња граница? Признање се лако заборавља, али може бити моћно средство у послу - означавајући вас као великог вођу који лако може мотивисати друге.
Признање се дефинише и као изражавање постојања нечега и као изражавање или показивање захвалности за нешто. Чешће иду руку под руку. У горе наведеном сценарију, оно што сам желео је да неко призна да је услуга била на нивоу, а затим изрази захвалност за наше стрпљење. Као резултат тога, нећу се вратити.
У канцеларији није ништа другачије. Вође који препознају друге у њиховом постојању и цене њихов рад су они које прате. Па, који је најбољи начин да се уважи поштовање у вашу рутину вођења? Одлучио сам да разговарам са „стручњаком за признање“ - Барри Марсхалл , главни официр за људе у ТрадеДеск , платформа за агенције за куповину медија за испоруку дигиталних рекламних кампања, која признање користи као кључни алат за мотивацију и вођство.
Како знате да потврда функционише?
То делује јер постоје студије које то доказују. А. Глобофорце истраживачка студија из 2013. године показала је да је 89 одсто људи више мотивисано тиме што им се каже шта раде исправно, него тиме што им се каже шта раде погрешно, а скоро 80 процената је тражило да ово признање буде дато близу времена активности. Још једна студија аутора [и стручњака за препознавање запослених] Боб Нелсон показали су врло сличне резултате и најбоље је сумирани овим цитатом: „Добијате оно што наградите“.
Арон Флорес и Адријен Баилон
Можете ли дати пример како је признавање да је неко директно повезан са позитивним пословним резултатом?
Одвојивши време да препознамо способност сваког појединца да допринесе успеху организације, изазвали смо наш регрутни тим да одмах размисли о јединственим и економичним начинима за повећање цевовода за наше кандидате. То је довело до низа препорука тима, од којих је једна била прикупљање препорука од кандидата када су ушли у круг личних интервјуа. Као резултат спровођења ове стратегије, додали смо преко 20 процената више кандидата у наш цевовод без додатних трошкова. Признавањем ових појединаца створили смо окружење за настајање иновативних идеја.
Приликом запошљавања, како знати да ли ће кандидат пружити признање другима на послу?
Постоје три начина на која сам успео да утврдим овакво понашање. Прво, питам људе о „остварењу трофеја“ у које су били укључени и други: Како је препознат и прослављен овај успех? Да ли спомињу допринос других или је само-оријентисан?
Друго, замолите их да опишу састав свог тренутног тима, директни и индиректни: Како говоре о другима? Како говоре о интеракцијама?
Треће, питајте их по чему су недавно препознали некога другог.
Ко је велики вођа који је узор за признање?
Јохн Доннелли, глобални шеф људских ресурса у ЈПМорган, који надгледа 300 000 људи. Две су ствари због којих је велики узор. Прво, када разговарате са Џоном, упркос његовом положају, имате осећај да сте његова публика. Поставља замишљена питања, пажљиво ослушкује одговор и показује интересовање за истинско повезивање са људима.
колико је висок Кајл Ларсон
Друго, великодушан је према свом времену, путује у посету особљу на другим локацијама, проводи време са њима и осигурава да се састаје са особљем које је путовало и у седиште.
Која је ваша омиљена прича о признању?
Пре неколико година, док смо отварали нову канцеларију, унајмили смо привремену особу која ће подржати наш процес регрутовања. Као и код већине људи са којима радим, одвојио сам времена да разговарам са њом сваких неколико дана и охрабрим њен рад. После неколико месеци, демонстрирајући сјајан рад и доприносећи нашем позитивном културном окружењу, питала ме је да ли се сама пријавим за једну од улога и постајем стално запослена. Иако је улога за њу била натегнута и није имала типичну позадину, по нашим интеракцијама знао сам да је вредна и да ће се потрудити да успе. Зато сам је охрабрио да се пријави и рекао јој да ме обавести како ствари стоје. Интервјуисала је, добила посао и након неколико година на крају је водила свој тим. У неколико наврата ми је споменула позитиван утицај који је то признање имало на изградњу њеног самопоуздања и унапређивање успеха у сопственој каријери.
