Главни Маркетинг Коментар којем се највише свиђа у историји Реддита савршен је пример како не одговорити на жалбе купаца

Коментар којем се највише свиђа у историји Реддита савршен је пример како не одговорити на жалбе купаца

Ваш Хороскоп За Сутра

Једна од карактеристика ускоро објављеног Ратови звезда Видео игра заснована на видео играма Баттлефронт ИИ је економија у игри која омогућава играчима да зараде кредите за откључавање предмета у игри.

Игра је кампања за једну особу која се одвија након Повратак Једија филм. Режим за више играча на мрежи омогућава вам да се као војник борите било за Империју или побуњенике, успут зарађујући погодности попут бољег оружја или појачања ...

... Плус, ликови попут Дартх Вадер-а и Луке Скивалкер-а.

И у томе је проблем. Замислите да сте управо потрошили 60 долара за куповину игре - а онда сазнате да морате провести десетине сати у стварној игри играјући игру како бисте стекли право на употребу најпопуларнијих ликова.

Или ако не желите да уложите такво време, морате да потрошите још више новца да бисте их откључали.

Многим играчима је то попут куповине аутомобила, а затим сазнања да морате додатно платити да бисте добили волан. А пошто ће многи играти интернетску верзију, та економија ствара динамику плаћања за играње у којој играчи који троше новац могу брже стећи приступ бољем оружју и погодностима.

колико је висок Јамеер Нелсон

Према проценама раних корисника, играчи који нису спремни да потроше више новца на игру од 60 долара, морали би да потроше 40 сати брушења да би откључали ликове који се могу играти, као што су Цхевбацца и Палпатине, и 60 сати - сваки - да откључају Лукеа или Дартх Вадер.

Али шта ако сте високо квалификовани играч? Није битно: Једна особа је утврдила да је у свом тренутном стању Баттлефронт ИИ даје кредите на основу времена проведеног у игрању, а не на основу вештине. То значи да без обзира колико сте добри ... и даље бисте морали да мељете. Много.

Дакле, природно су се играчи жалили.

А ево како је ЕА одговорио на играчки р / субреддит, девети најпопуларнији субреддит са преко 17 милиона претплатника:

Са више од 600.000 гласова за, тај коментар је сада са највише разлике у историји Реддита.

Зашто?

Проблем започиње реченицом: „Намера је играчима пружити осећај поноса и успеха у откључавању различитих хероја“.

Понос и постигнућа су дефинитивно основни аспект игара. А омогућавање играчима да откључају више садржаја путем прогресивног система награђивања у игри са пуним ценама није необично.

Али омогућавање другим играчима да једноставно плате да би откључали тај садржај негира осећај постигнућа других.

Можда сам сатима ударао ногама да бих могао откључати Дартх Вадера ... или сам можда потрошио 9,95 долара.

Структура природно ствара подстицај за играче да троше додатни новац на игру. Као што је један коментатор рекао, 'Ма дај, сви и њихова мајка знају да је ово присиљавање играча да мељу комад производа који су већ требали добити када су купили игру како би нас натерали да купујемо пленке. Ни петогодишњак не би пао на ово. '

колико година има Лиса Боотхе Фок вести

Јасно је да је то била намера и ЕА је то требало да поседује. Или је ЕА за почетак требао да цени игру више. Одговор корпоративним говором само је погоршао проблем.

Након реакције, ЕА је најавио промене у начину на који стимулише играче да откључају кључни садржај у игри. У изјави објављено на веб локацији ЕА , Јохн Василцзик рекао је да ће компанија смањити број кредита потребних за откључавање класичних хероја саге за 75 процената.

Кирстен Вангснесс датум рођења

Луке Скивалкер и Дартх Вадер сада ће коштати 15.000 кредита. Цар Палпатин, Чубака и Леиа Органа сада ће коштати 10.000.

„Слушање и одабир начина играња увек ће бити наш принцип у Стар Варс Баттлефронт ИИ“, рекао је Василцзик. „Желимо да осигурамо да игра буде уравнотежена и забавна како данас, тако и годинама уназад.“

То је - и промене у структури игре - разуман одговор на жалбе купаца.

Штета што су дошли неколико дана прекасно.

Шта је ЕА требало да уради?

Поседовао га. Јасно је да су предалеко прешли мост са оригиналном фреемиум економијом и структуром плена. Сваки играч је то знао. Зашто се претварати другачије?

Кад погрешите, реците то. Затим предузмите кораке да то поправите.

Због тога проблем неће нестати ... већ ће се купци осећати као да не само да слушате ... већ вам је и стало.

Занимљиви Чланци