Сви ћемо зезнути на овај или онај начин код куће и на послу - хтели ми то или не. Ствари се дешавају. Цивилизовани одговор и решење када погрешимо су једноставни: само реците да вам је жао.
Али толико људи то једноставно не може учинити. Можда зато што не воле да изгледају слабо или рањиво. Или је то можда зато што им недостаје самопоуздања.
Друга грешка коју људи чине је давање онога што бисмо могли назвати „извињењем без извињења“. Класичан пример може бити изговарање нечега попут: „Жао ми је што сте се тако осећали.“ Или, можда још горе, „Жао ми је што сте се наљутили“.
Разлог због којег се они квалификују као не-извињења је тај што не преносе никакву емпатију и не показују одговорност на начин на који су ваше акције допринеле проблему. Разводите се од ситуације и правите проблем друге особе.
Када не искористимо прилику да се искрено и искрено извинимо, пропустимо прилику да зацелимо ране и окренемо се негативним ситуацијама. Добро извињење може много да помогне у поправљању и најтежих рана.
Дакле, хајде да разговарамо о елементима који улазе у извињење које функционише и у личним и у пословним окружењима.
Бруклин судано муж Мике Мцглафлин
1. Поседујте грешку
Први елемент доброг извињења је његово поседовање. Кажући, 'зезнуо сам се.' Раздобље. Сви станите. Без изговора, на пример, „пас ми је појео домаћи или ме је враг натерао“. Такође је важно да будете прецизни како сте се зезнули да бисте показали разумевање. Ако сте некоме рекли да ћете доставити извештај у петак, али га нисте добили до уторка, поседујте ту грешку.
2. Будите емпатични
Други елемент доброг извињења је показивање емпатије према особи којој сте учинили неправду. У нашем примеру за касни извештај можете да се извините због чињенице да схватате да стављате стрес на другу особу која је чекала информације за вас - што јој није дозволило да уради свој најбољи посао. Поента је у томе да се глава повеже са срцем - кашњење извештаја са чињеницом да је то имало негативан утицај на способност вашег колеге да ради свој посао и ви разумете утицај. Могло би вам чак помоћи да покажете како бисте се осећали да сте на њиховом месту.
Искористивши прилику да кажете да вам је жао, да се извињавате због оног што сте учинили и утицаја који је то имало на живот друге особе, пресудно је за рећи да вам је заиста жао.
3. Без понављања
Трећи елемент доброг извињења је започињање исцељења уз обећање да никада више неће поновити грешку. Наравно, могли бисте ослабити поенту рекавши да ћете „покушати“ да то више никада не поновите. Али поента је у томе да се обавежете према особи да разумете повреду коју је ваша грешка проузроковала и да чините све што је у вашој моћи да се не понови - истовремено схватајући да бисте могли изгубити њено поверење ако се догоди.
4. Запечатите уговор
Иако ћете можда моћи да се љубите и нашминкате код куће, мораћете да користите друге стратегије да заокружите извињење нечим попут прве кврге, руковања или, ако радите виртуелно, једноставно питајући друга особа: „Да ли смо сада добри?“ Идеја је да се посао закључи на начин који омогућава зарастање да започне.
Наравно, ако сте ви особа на другом крају извињења, такође морате бити спремни да прихватите извињење - што може бити тешко ако сте заиста повређени или ако је неко пет пута направио исту грешку У реду.
Али, ако се нађете у позицији да прихватите извињење, реците особи нешто попут: „Прихватам ваше извињење“. Можете чак и да идете даље додавањем нечега попут: „Ценим што разумете како сте ме повредили и надам се да се то више никада неће поновити“.
колико година има Лиса Боотхе на Фок Невс
Кад можете да кажете тако нешто, то заиста покреће осећај исцељења и даје вам обојицу најбољу шансу да поправите везу.
И то је поента. Добро извињење, као што је наведено у горњим корацима, може помоћи било коме да пузи из готово сваке рупе коју сами направимо. Само будите на опрезу ако вам се неко извини без извињења.
