Добијање повратних информација од некога-; посебно негативне повратне информације - већини нас је тешко. Често се одмах одбранимо и кад нам крв почне кључати, може бити тешко чак и чути шта би нам особа могла рећи.
колико година има рон џејмс
Недавно сам наишао на једноставан модел који помаже у повратним информацијама и структурира га на такав начин да подстиче људе да чују шта говорите. У ствари, овај модел такође добро функционише јер вам омогућава истовремено давање више савета.
Приступ је назван семафорски приступ повратним информацијама, јер се фокусира на три нивоа повратних информација: црвени (заустављање), жути (опрез) и зелени (наставак).
Црвено светло
Када почнете да дајете повратне информације некоме, требало би да почнете са црвено светло - или ствар коју треба зауставити или исправити. Можда се ово односи на лош посао који неко ради или на то како треба пронаћи бољи начин да свој посао заврши у скорије време. Опет, давање и добијање оваквих савета је тешко. Али то је неопходно и, у овом случају, то је само полазна тачка.
Кључ је бити директан, искрен и пружити контекст и чињенице приликом давања повратних информација. Такође би вам требало бити јасно шта је потребно да бисте решили проблем.
Жуто светло
Затим прелазите на дељење датотеке жуто светло повратна информација. То је упозорење. Ово се односи на било шта што неко може да ради на чему треба да изврши корекцију курса. Тренутно можда ништа није погрешно, али идеја је да се аларм огласи на начин да особа може да изврши корекцију пре него што се претвори у ситуацију црвеног светла.
Зелено светло
Коначно, време је да пређемо на зелено светло -; то је када делите повратне информације о томе како особа нешто добро ради и постиже оно што сте очекивали и даље. Можда им то даје комплимент због добро обављеног посла у извештају или због тога што њихове идеје доприносе новој линији производа.
Идеја је да их подстакнете на више, истовремено уравнотежујући неке корективније повратне информације које сте раније делили у разговору. Надамо се да ће комбинација повратних информација одјекнути код особе и неће постати одбрамбена као да сте управо поделили повратне информације о црвеном светлу.
пхилип мцкеон да ли је ожењен
Испоставило се да ово може бити врло ефикасно и ван радног места, посебно када је реч о раду са, рецимо, средњошколцем.
Можда ћете моћи да користите семафорски приступ, на пример, након што добијете његову последњу извештају.
Црвено светло би могло укључивати дискусију о томе како су добили Ц из математике. Могли бисте поделити да Ц није прихватљив и да им треба више да уче или потраже додатну помоћ у циљу померања те оцене на Б или чак А.
Повратна информација жутог светла може бити да сте приметили да је ваш ученик остао будан целе ноћи да заврши рад за час енглеског језика. Иако су добили добру оцјену, могли бисте их упозорити да чекање задњег тренутка да заврше домаћи задатак није одржив план и да би требали почети раније с испуњавањем задатака.
Коначно, време је да поделимо савете о зеленом светлу - који би их могли похвалити што су добили још један А на часу друштвених студија. Ово је прилика да им кажете како сте поносни на њихов напоран рад и да се надате да ће тако и наставити. Када завршите сесију повратних информација са позитивном нотом попут ове, то може само помоћи вашем ученику да ради више како би добио више повратних информација зеленог светла уместо жутог и црвеног.
Дакле, следећи пут када будете требали да делите повратне информације са запосленим - или дететом - размислите о коришћењу приступа на семафору дајући им више слојева повратних информација с циљем да вас натерају да вас чују и напорно радите на побољшању њихових перформанси напредујући напред .
