За малопродајне радње радујући се празничном повећању малопродаје, поклон картице могу бити значајан бонус. Прошле године потрошачи су током празника потрошили 23,6 милијарди долара на поклон картице, уз просечно 40 долара по картици, према подацима Националне малопродајне федерације. Ево неколико савета који ће вам помоћи да освојите свој удео на тржишту поклон картица ове сезоне.
Удвостручавање продаје поклон картица: Продаја пакета
Свакако, поклон картице могу да се доживљавају као типични поклон за искакање, који даваоца поклона вежу као лењег или безличног. Иако то можда важи за унапред учитане вредносне картице које велики ланац продавница издаје и које се сада могу наћи у готово свакој дрогерији, мала предузећа имају предност у развоју понуда поклон картица које су корисне и за више од готовине на картици.
били су у браку Алекс Гварнашели и Џефри Закаријан
Ако желите да успоставите значајну продају поклон картица на свом послу, морате да продате искуство, каже Сетх Гарденсвартз, потпредседник за пословни развој у СпаБоом и ЦоверБоом , добављач алата и услуга на мрежи за мала предузећа у бањској и ресторанској индустрији. Свако је присутан на време током празничних куповина, па ако ваше предузеће нуди јединствено искуство са поклон картицом - од оброка фиксне цене, до сат времена кувања или опуштајућег поподнева у дневном спа центру - ви сте постаће решење за заузете купце и постићи ће ту продају, каже Гарденсвартз.
Размислите о врстама искустава која клијентима можете да понудите у свом послу, а затим креирајте поклон картице за неколико различитих цена. Износ фиксног новца за поклон картицу ограничава дародавца оно што може да потроши. Обично људи имају дуге листе поклона за празнике и буџет за колико желе да потроше на сваку особу, али вероватније ће потрошити 150 долара ако знају, на пример, да некоме купују луксузни спа пакет, каже Гарденсвартз. „Људи који купују поклон картице често нису ваши редовни купци. Дакле, ако не знају ништа о вашем послу, онда неће знати ни колико да потроше “, додаје он. „Пружање купцима могућности куповине различитих врста пакета помаже им да се осећају као да пружају персонализованији поклон.“
Корисно је када састављате разне пакете поклон картица како бисте размислили о томе како сваки од њих може привући људе који нису у вашој типичној бази купаца. Један пример за то је у бањској индустрији, којом углавном доминирају женске клијентеле. Међутим, многи власници бања извештавају да су мушкарци обично ти који купују поклоне у бањи за жене у свом животу и требају им упутства о томе шта да купе.
Али ако желите да продате поклон картице без приложеног одређеног износа у долару, постоји још једна предност: оне су изузете из Федералног закона о картицама. Амандман на Закон о картама из 2009 ступио је на снагу у августу и наводи да поклон картице на не-деноминационе картице не подлежу савезним законима у погледу датума истека. Поклон картице са искуством поштују државне законе максимално дуго до истека. За више информација о вашем државном закону, погледајте Национална конференција државних законодавних тела .
Диг Деепер: Поклон карте су и даље на врху
Удвостручавање продаје поклон картица: Очистите веб локацију
Не потцењујте улогу коју погодност игра у куповини поклон картица током празника. Иако не купују сви своје поклоне преко Интернета, већина људи ће током ових последњих недеља у неком тренутку потражити идеје за поклоне и што више наиђу на вашу веб страницу током куповине, то боље. Свако може лако да оде у велике продавнице кутија ради стандардне понуде поклона, али већина људи би радије примаоцу поклонила локални поклон и показао да је мало размислио о куповини. Ево где мала предузећа имају предност да заблистају. „Подесите посао да игра на том локалном терену“, каже Гарденсвартз. Обавезно се приказујте у резултатима претраге за локални упит. Оптимизујте веб локацију тако да садржи име вашег града или четврти, тако да се ваше предузеће када се претражују „кафић“ и „Гарден Дистрицт“ приказује на тим листама.
Подаци истраживања компаније Спа Боом показују да једна трећина куповина поклон-картица потиче изван државе у којој се предузеће налази. Вероватније је да ће ваше предузеће продати некога ко је заинтересован да нађе локално тржиште за свог пријатеља или члана породице ако полажете право на своје листе, каже Гарденсвартз. Уверите се да је ваше предузеће под правим суседством и да на веб локацијама попут Гоогле места, Иахоо Лоцал и Иелп постоје тачне информације о адреси.
Навођење људи да стигну на вашу веб страницу је само део процеса. Када је реч о услужним и малопродајним предузећима, Гарденсвартз каже да што је веб локација једноставнија, то боље. „Ако на вашој веб локацији имате музику или вам је потребан Фласх или ако имате дугме„ кликни за улазак “, одмах се решите тих ствари“, каже Гарденсвартз. Ови фенси додаци за веб странице само су одвраћајући фактори и често резултирају тиме да људи напуштају вашу локацију пре него што уопште уђу унутра.
Копајте дубље: како користити друштвене медије за пословни маркетинг
Удвостручавање продаје поклон картица: Направите кампању
Већина купаца неће вас сматрати местом за куповину поклон картица ако те информације не наведете у сваком делу свог пословног присуства. Један од најлакших начина да купцима дате до знања да нудите поклон картице је коришћење натписа. Знак би могао да каже нешто тако једноставно као „Питајте о нашем пакету поклон картица луксузног салона“ или само „Купите поклон бон данас“. Желите да сви материјали ваше компаније понављају исту поруку, као и да пружају информације о томе где купци могу купити поклон картице. Регистровање на рецепцији или на шалтеру је сјајно за привлачење људи. „Нисмо зазирали од могућности да обавестимо људе о нашим поклон картицама“, каже Цхристине Цоок, саветница за бањску индустрију и бивша директорка бање у ре: фресх спа центру у Сан Франциску, коју је прошле године упио 24-часовни фитнес . „Можете поставити пуно знакова и то неће бити увредљиво или наметљиво, већ само информативно“, каже она.
Осим постављања рекламних знакова на вашем месту пословања, коришћење ствари попут штафелаја и сендвич дасака за помоћ људима у вашој продавници такође може бити успешно. „Ако се налазите на локацији где је гужва пешачког промета, ставите натписе испред продавнице који дају људима разлог да вас посете“, каже Анн Адамс, власница Терраце Ретреат, дневног спа центра у околини Даласа. Поклон картице чине најмање 20 процената пословања компаније Терраце Ретреат, према Адамсу. „Такође се побрините да свако ко ради на каси подсети купце на одласку на специјалне понуде за ваше поклон картице“, каже она.
Још један брз и лак начин да подсетите купце на поклон картице је да их поменете на својој машини за размену порука. „Имамо поруку да су поклон картице доступне за куповину током целе године током говорне поште“, каже Кати Бецк, директор продаје и маркетинга за салон Гингер Баи у Ст. Лоуису, победничком радном месту 2010. године. „То нашим купцима говори да, иако су наша врата затворена, имају могућност куповине поклона.“
И не заборавите да велики део кампање са поклон картицама укључује и интернет. Ниједна кампања ових дана не може успети без најава путем веб странице, билтена путем е-поште и путем мрежа друштвених медија. „Када купци дођу на нашу веб страницу, прво је што видите нашу понуду поклон картица“, каже Бецк. „Нарочито око празничних дана, на нашој почетној страници биће објављене све специјалне понуде поклон картица испред и у средини.“
Удвостручавање продаје поклон картица: Обезбедите промоције
Једноставно постављање натписа или обавештавање купаца у е-поруци да нудите поклон картице није довољно да заправо повећате продају. Желите да купцима дате добар разлог за куповину поклон картице, а то се може постићи прилично ефикасно кроз разне промоције. „Сви желе договор, а слично као што током године користите попусте или специјалне понуде, такође можете да покренете промоције са својим поклон картицама“, каже Гарденсвартз. Клијенти СпаБоом-а имали су пуно успеха у вођењу специјалних акција „купи један-добиј један-бесплатно“ са својим поклон картицама или поклонима уз куповину. У Терраце Ретреат, Адамс обично организује годишњи специјал око празника - за купце који купе поклон картице вредне 100 долара, добијају огртач у вредности од 60 долара. „Вероватније је да ће људи купити поклон картицу ако постоји одређена вредност за купца“, каже Адамс. Једна промоција која је посебно добро функционисала за салон Гингер Баи била је куповина поклон картица од 100 УСД и добијање бона од 20 УСД за услугу или малопродајни предмет по вашем избору. „Видели смо огроман скок у продаји поклон картица због тога“, каже Бецк. Али она упозорава да се не попушта превише. „Желите да будете опрезни када нудите промоције попут купите једну, узмите једну, да имате новчани ток да поднесете огроман скок стопа откупа“, каже Бецк. „Обавезно наведите у понуди да се поклон картица коју добијају приликом куповине не може користити истог дана, јер у супротном можете наићи на проблем немогућности одржавања понуде.“ Ако ваше предузеће раније није нудило промоцију поклон-картица, Бецк саветује да почнете мало и тестирате воду.
Поклон картице су одличне за продају ситница или разних услуга које можда нису доступне за куповину, попут прања косе и масаже власишта. Када то заједно спакујете, имате шта да промовишете и привлачно је као поклон картица, јер купац не може да уђе у продавницу и купи, каже Гарденсвартз.
Тајминг је такође пресудан када је реч о понуди промоција поклон картица. Можда ћете желети да свој е-билтен с временом наведете детаље промоција поклон-картица које ћете слетјети у сандуче ваших купаца на Дан захвалности или Црни петак. Према Националној федерацији малопродаје, 77 процената малопродаја продавало је поклон картице на мрежи прошле сезоне празника, па је важно да ваше промотивне понуде буду видљиве на мрежи током тог великог промета. Још једна ствар коју треба да будете свесни је време осталих празника, попут Хануке и Кванзе. Ове године је Ханука прва недеља децембра, па трговци највероватније могу очекивати скок продаје за то време од оних који славе. Можда ћете чак желети да направите посебну промоцију усмерену и на друге празнике.
Такође је важно знати УСПС пресечни датум испоруке за празнике. Према веб локацији УСПС ( хттп://ввв.успс.цом/холидаи/схиппингцалендар.хтм ), овогодишњи пресек за слање пакета са поклонима је 15. децембар, како би се доставио на време за Божић. Али, будући да већина људи до тада није обавила све празничне куповине, купци у последњем тренутку су сјајна група којима се могу поклонити поклон картице, посебно у последњим данима пред Божић. Према СпаБоом-у, 50 посто тренутне продаје поклон картица одвија се у року од 48 сати од Божића, а 24. децембар је први дан за куповину поклон картица путем Интернета. Компаније које имају успостављен систем који омогућава купцима тренутну испоруку са поклон картицама, највише ће искористити продају тих последњих дана сезоне. Предузећа која нуде тренутни онлајн производ могу додати до 25 процената укупне годишње продаје поклон картица, каже Гарденсвартз.
„Видимо да се све више наших купаца преусмерава на куповину тренутних поклон бонова“, каже Бецк. Прошла година је била прва година у којој је Гингер Баи имао могућност тренутних поклон картица, а продаја је забележила раст од 6 одсто, према Бецку. Сада је продаја тренутних поклон картица (пре почетка сезоне празника) порасла на 16 процената. „Инстант поклон картице су нам заиста пуно помогле јер смо на располагању нашим купцима 24 сата дневно, 7 дана у недељи“, каже Бецк.
Цоок је доживела сличан пораст када је била директорка бање у компанији ре: фресх. „Непрестано сам био изненађен огромним бројем продаја које су се догодиле у задњи час“, каже Цоок. „Једном када смо почели да пружамо инстант поклон картице на нашој веб страници, заправо смо на крају продали пуно на Божић.“ Компаније попут СпаБоом и ЦоверБоом сарађују са предузећима како би створили програм тренутних поклон картица путем своје веб странице. „Купци су захвални на самој погодности јер имају могућност слања сертификата е-поштом са персонализованом поруком или ако виде особу могу да одштампају сертификат и уруче му их“, каже Гарденсвартз. „У сваком случају, постоји елемент персонализације, јер можете сами да напишете поруку и изаберете позадину за сертификат.“
Копати дубље: размишљати кроз лојалност купаца
Удвостручавање продаје поклон картица: Израдите листе
Ако сте ове године учинили само једну ствар да повећате продају својих поклон картица, то би требало да буде састављање листе купаца, каже Гарденсвартз. Ваши купци су увек ваши најбољи продавци, па што више њих зна за опције поклон картица, већа је вероватноћа да ћете повећати продају у тој области. Један од најбољих начина за изградњу листе е-поште је преко људи који уђу у вашу продавницу. Не воле сви да се одричу својих личних података јер су претинци већине људи преоптерећени непотребним информацијама. Исплати се да се пријаве за вашу листу е-поште нудећи им неке подстицаје, попут купона с попустом од 10 одсто за следећи пут када дођу у продавницу, саветује Гарденсвартз. Обзиран послодавац ће такође имати двоструку пријаву за своју листу е-поште, тако да претплатник мора прихватити да су додани у вашу базу података.
Такође, када на своју листу шаљете е-поруке, не желите да се све односе на распродаје и промоције. То ће бомбардирати ваше купце и искључити их да желе било шта да купе. „Ако сте мала фирма, можете послати 15 е-порука годишње и ако свако од њих у реду каже„ договор “, на крају ће то једноставно завршити у њиховом директоријуму за смеће“, каже Гарденсвартз. „Са маркетингом путем е-поште, сада више него икада, морате људима дати вредност.“ То значи да у е-пошту ставите забавне чињенице, попут тога колико морате бити хладни у својој пећници да се чоколада стегне на оптималну температуру или давање релевантних савета попут пет фактора које треба узети у обзир приликом одабира играчке за своје дете. На дну те адресе е-поште увек можете промовисати своје понуде, али барем ваши купци одузимају неке корисне информације и вероватније ће отворити те е-поруке само за договоре када дођу. Укључивање дугмета „подели“ у било коју понуду е-поште или промоцију коју објавите је врло једноставан начин да омогућите својим купцима да шире реч за вас. Сви ваши маркетиншки материјали требало би да имају видљива места на којима вас купци могу пратити на Твиттеру или вас пријатељевати на Фацебоок-у. Једном када постану део ваше мреже на тим веб локацијама на друштвеним мрежама, много је лакше притиснути дугме за промоцију посла који им се свидео у сопствену мрежу пријатеља.
Други начин за изградњу листе е-поште је удруживање са другим локалним предузећима у вашем подручју ради међусобне промоције. Ово посебно добро функционише када су пословне локације у истом стрип центру или у истој улици. Можете задржати промотивне флајере за другу фирму, а промоције за другу фирму такође можете да укључите у своје е-адресе купаца. Учините да се ваши покровитељи осећају посебно и реците им у поруци да сте их желели обавестити о још једном послу иза угла јер су они тако добри купци. Када ти нови купци уђу, можете их додати на своју листу. 'ре: фресх је био блок удаљен од највећег ватрогасног дома у граду Сан Франциску', каже Цоок. „Увек бих ушао тамо и рекао ватрогасцу да дође по поклоне за своју породицу. Није касно да разговарамо са другим локалним предузећима о заједничком раду на промоцији ', каже Цоок.
Такође није прекасно да сакупи неколико брзих догађаја, што Цоок саветује својим клијентима током сезоне празника. „Можете да саставите догађај усмерен на празничну сезону, на пример, како се нашминкати за празничне забаве или кушати наша празнична вина“, каже она. 'Једном када у радњу имате људе, они ће размишљати да купују поклоне.'
са којом се Моли Керим забавља
И на крају, корпоративни клијенти су сјајни људи које имате на својој листи. Понудите посебну промоцију попут 10% попуста за ваше корпоративне клијенте који можда купују поклоне за целокупно особље. Сјајно је имати корпоративне поклоне са својим брендом, јер кад се ти поклони уруче на празник, бар део оних који их приме потражит ће ваше пословање негдје у будућности, каже Гарденсвартз.
Копајте дубље: како побољшати маркетинг е-поште
