Ако немате децу, можда то нећете добити, али управљање запосленима је много слично родитељству.
је Џилијан Мајклс у сродству са Бретом Мајклсом
Не понашам се снисходљиво, али ако сте родитељ, разумећете аналогију. Ако замолите своју децу да нешто ураде, претпостављате ли да ће то учинити? Не долази у обзир. Морате пратити и осигурати да то ураде како треба. Мораћете да управљате процесом развоја запослених на потпуно исти начин.
Никада није тако једноставно као само рећи: 'Добро, Давиде, запослен си. Учини оно што ти кажем, и ствари ће бити сјајне. ' Морате усавршавати радни однос са људима док идете даље. Не постоји план за успех. Морате сазнати како комуницирати са сваким појединцем и мотивисати га. Морате знати када одређеном запосленом треба охрабрење насупрот строгом разговору.
Огроман део тога што сте добар менаџер је разумевање тастера које треба притиснути да бисте запослене искористили на најбољи могући начин. Не можете очекивати да ће сваки запослени бити само покретач који самостално ради сјајан посао. Свакако, било би сјајно када би живот функционисао по том принципу, али то није стварност. Треба да пазите на ваше запослене.
Ево доброг правила којим се треба управљати: људи раде оно што се од њих прегледа, а не оно што се од њих очекује.
Шта то значи?
Ако успех запослених препустите очекивањима која имате према њима, сваки пут ћете бити јако разочарани. У све што радите морате да усадите праксе контроле квалитета, а то важи и за управљање вашим запосленима. Морате их обучити - а затим се пријавите са њима на сваком кораку. Морате да останете на врху док им не будете могли да верујете да ће сами обавити посао - а онда још увек треба да их прегледате!
Ево приче из моје књиге, Све у , то је савршен пример:
У ЛендингОне-у смо направили овај сјајни власнички алгоритам који усмерава наше потенцијалне купце до правог продавца на основу врсте потенцијалног купца, географије и резултата. Једног дана сам гуштао по систему и приметио сам да је било пуно непотпуних пријава купаца који су само седели у редовима. Нико их није дирао! Када сам ово видео, рекао сам себи: 'Ако имамо њихове контакт податке, зар неко не би требало да прати ове људе?'
Па сам пришао свом менаџеру продаје, Рицху, и лежерно питао: „Да ли сте знали да у систему имамо гомилу потенцијалних клијената који нису праћени?“
Рицх је рекао: 'О чему то причаш?'
А ја сам рекао, 'Идете ли у систем да видите шта се догађа?'
А Рицх је рекао, 'Ја нисам микро-менаџер.'
Мислио сам, стварно? Изгледа да се ни не сналазите.
колико је висок ал Рокер
На крају бих морао да га отпустим, али на данашњи дан узео сам ствари у своје руке и одрадио Ричов посао за њега. Открио сам у ком реду су непотпуне апликације и послао е-пошту момцима који су били главни. Рекао сам, 'Хеј, момци, како сте? Хоћете ли ми учинити услугу и проверити све непотпуне апликације у реду и видети да ли можете да их наставите? '
Била сам стварно цоол у вези с тим. Никад никога нисам ставио на лице места. Нисам морао. Слање те е-поште било је све што је требало да бих постигао жељене резултате. Ти продавци су знали да их гледам, па су морали да раде. И јесу. Гарантујем да ако се тренутно пријавим у систем ЛендингОне, неће бити једног нетакнутог трага старог више од сат времена.
Погледајте како чак и наговештај инспекције наводи људе да раде свој посао? Због тога сам велики љубитељ проверавања људи на лицу места - а као вођа бисте требали бити и ви.
