Амазон користи а нови програм бесплатног узорка од најмање августа 2018. како је данас забележио Акиос. А то је можда врло паметан потез - или невероватно глуп који би могао надмашити сада неславну наметљивост Фацебоока.
Компанија је радила топло и хладно, као и свака друга. Али Амазонови успони и падови су екстремни. На пример, Приме Даи је можда једини најпаметнији потез у малопродаји откако је Маци покренуо своју Параду дана захвалности. Ипак, регрутовање сопствене војске на Твитеру за борбу против негативних прича о раду тамо је био огроман губитак за ПР.
Чини се да је овај потез на ивици и да би могао ићи у било којем смеру.
колико година има рутина Весли
Узорковање је стара и ефикасна маркетиншка техника. Ако се људима свиђа начин на који ваш производ ради и није вероватно да ће то бити једнократна куповина, онда пуштање да пробају повећава шансу да ћете доћи до људи којима ће се на крају свидети. То може значити бржи пут до продаје и лојалности бренду.
Међутим, постоји потенцијални проблем због начина на који је Амазон премијерно представио овај програм - или није, барем јавно, милионима и милионима потрошача који су се очигледно аутоматски одлучили без обавештења. (О овоме сам контактирао Амазон.) Можете да онемогућите, али треба да знате да програм постоји, а затим идите на одговарајућу страницу на веб локацији.
Програм узорака некада је био плаћен програм за чланове Амазон Приме-а. Можете купити узорке, а затим добити бодове за куповину у износу за тај износ. То се променило. Акиос је то пронашао све до поруке на Твиттеру од некога ко је примио узорак не очекујући га. Успео сам да пронађем разлике на узорку веб странице компаније од 19. октобра 2018. године користећи кеширане верзије.
Страница сада каже да су узорци попут „Амазонових препорука за производе“, што значи да се заснивају на анализи историјских података. На страници се такође помиње да Амазон „изненађује одабране купце узорцима за које мислимо да ће им бити дивни и корисни“.
Постоје неке велике разлике између Амазоновог приступа и традиционалног узорковања. У овом другом, потрошачи гледају шта је доступно, а затим испробавају. Аранжман би их могао навести да размотре нешто што никада раније нису имали и што нико не би могао предвидети на основу историје својих претходних куповина. А људи нису приморани да узимају ствари које би могле да изазову срамоту или незадовољство.
Овисно о рударству података, а затим и о слању физичких производа, Амазон одступа од препорука - што, према мом искуству и другим људима, може бити дивно. Неприказан производ на вашем прагу на основу ваше активности на Амазону (и било којих других података које би могао добити за потпуну слику) могло би бити више узнемирујуће од гледања огласа на Фацебооку који искључују поруке или е-поруке које сте можда послали.
А шта се догађа ако погрешно читање података створи ужасан одговор међу потрошачима? Ево грозне хипотезе. Родитељи су куповали производе за своју бебу. Изненадна болест проузрокује бебу смрт. А онда, следеће недеље, у поштанском сандучету појављују се узорци адаптираног млека за бебе или пелена. Или тежак новчани застој значи да неко не може да одржи корак са плаћањем аутомобила и да се возило поврати мало пре него што стигне освеживач ваздуха.
Или некоме једноставно смета невероватно да пронађе продавца који прати сваки њихов покрет и набија их на њих.
Или некога нема узме узорке и жели да зна зашто су кажњени.
Сви знамо да је технолошка индустрија кренула путем монетизације корисника на начине који су често језиви. Погледајте дробљење које је Фацебоок с правом узео. Или негативна пажња посвећена другим технолошким гигантима, попут Гоогле-а.
Ако се људи не жале претјерано на овај нови програм и он може остати изван очију јавности, то би можда добро прошло за Амазон. Барем у погледу добијања промотивног новца од оглашивача. Али подаци могу да заварају, било у релевантности огласа који веб локација приказује или у претпоставци да је стратешка мудрост паметна. Фацебоок је погрешио и сада је у сталној борби. Амазон тешко да је имун.
