Једне вечери уживао сам у вечери са пријатељима у Сан Франциску у једном од оних ресторана у којима сте могли гледати како кувари раде у кухињи. (Заправо мрзим такве ресторане. Ко жели да види кувара како се зноји у вашој храни или подиже ствари с пода и прекрива их?)
Одједном смо чули гомилу комешања и одмах смо видели жестоку расправу између кувара и једног од његових кувара. Наоружање је млатарало. Подигли су се гласови. Извикивале су се безобразлуци.
Чељусти код залогајница су се срушиле док је кувар викао кувару 'Вадите (овде уметните реч за избор)!' На лицима гостију можете прочитати панику: Шта ће се следеће догодити? Да одемо? Да ли смо овде на сигурном?
Будући да сам са Источне обале где вика и псовке нису превише необична, нисам видео велику ствар.
Кувар је схватио да је створио узбуђење и изашао да допуни чаше за воду и смири своје госте. Чим је проговорио, разумео сам. Био је Њујорчанин. Саосећао сам и рекао да, иако сам знао да је то овде у Сан Франциску прилично ретко, у Њујорку је све добро.
колико година има Пол Кемсли
Радећи пуно послова у градовима попут Њујорка, Бостона, Сан Франциска, Лос Анђелеса и Феникса, схватио сам да постоје две прилично велике разлике између две обале САД. Клима је другачија. Људи изгледају другачије. Архитектура је другачија. Али начин на који људи комуницирају у послу је такође веома различит.
Ево три варијанте које треба узети у обзир приликом пословања на источној и западној обали земље.
Комуникација.
На источној обали људи су директнији. Кад неко каже „да“, то значи да вас је чуо и да се слаже. Кад неко каже „не“, то не значи да је узнемирен. Пре значи да још нису уверени или заинтересовани за то.
Људи су више груби. Њихове реченице су можда краће, чак и грубље звуче. Источни подметачи се не плаше да дају конструктивне повратне информације на директан начин. На пример, недавно сам чуо како је један момак рекао другом: „Губи се одавде с том идејом! Смрди!'
Ако вам је овај начин комуникације нов, немојте то схватати лично. Само се вратите са другом опцијом.
Ако послујете на западној обали, људи ће вероватно комуницирати индиректније. Нећете чути да неко тако лако критикује неку идеју. Уместо тога, рећи ће нешто попут: „Схваћам вашу поенту“ или „Размотримо и неке друге опције“. Они су дипломатскији - мекши и слађи, чак.
Такође реч „не“ нећете чути тако често. А када чујете реч „да“, то може значити да они само слушају. Не мора нужно значити да ће кренути у акцију. Обавезно поставите додатна питања како бисте били јасни шта планирају да раде даље.
Кредибилитет.
На источној обали хумор ће вас далеко одвести. Источни подметачи воле брзе повратке. Они цене добру шалу.
На пример, водио сам састанак на којем је реч узео један од менаџера организације и даље и даље. Прекинуо сам га, насмешио се и рекао 'Џоне. Хеј хајде. Ово је моја представа. ' Насмејао се, престао да говори и пустио ме да наставим да водим састанак. Та шала ми је дала кредибилитет.
На западној обали, бити навијачица јако дуго иде. Популарно је славити успехе и показивати ентузијазам. Коришћење хиперболичних речи попут фантастичне, епске и невероватне добар је начин за стицање поверења и посвећености у послу.
Односи.
Начин на који градите односе такође може да варира у зависности од тога који сте океан ближи.
колико је висока тамра судија
На западној обали људи се често везују за колеге и купце током вожње бициклом, шетње или провода.
На другој страни земље, посебно у северним градовима где време није тако лепо током целе године, постоји више кафанске културе. Заједничка основа се налази у кафанама у срећне сате.
Било из САД-а или изван њега, важно је обратити пажњу на нијансе источне и западне обале. Иако постоје доследности у америчкој пословној култури, узимање у обзир ових приморских варијација може изузетно помоћи у изградњи односа са потенцијалним пословним партнерима и колегама.
