Помислите кад вас је последњи пут неко питао нешто на шта нисте имали одговор. Какав је био ваш одговор?
Ако сте попут већине људи, брзо сте одговорили кратким: „Не знам“, како бисте могли да кренете даље, побегнете из разговор , и наставите са својим даном.
Међутим, није вам потребно да вам кажем да једноставно полагање властитог незнања и вешање друге особе на сухо није нужно ефикасна комуникациона стратегија.
Наравно, не очекује се да знате како да се носите са апсолутно свим. Али, постоје алтернативне фразе које су много корисније него што то очигледно уклања стандардно „не знам“. Ево четири која можете да користите када следећи пут немате одговор.
1. „Открићу“.
Овај одговор је испробани и истински резервни део са разлогом - и подржавајући и самоуверен.
Одговор са слегањем раменима и резањем, „Не знам“, показује да не само да немате одговоре, већ такође нисте спремни да уложите било какав посао да бисте их пронашли.
Насупрот томе, ако некога уверите да ћете обавити посао како бисте добили потребне информације, изгледате као кооперативни, вредан и домишљат тимски играч.
2. „И ја имам исто питање.“
Постоје они тренуци када једноставно немате одговор. Али, осим тога, такође немате апсолутно појма где бисте то уопште почели да тражите.
У тим случајевима, боље је да партнера за разговор разговарате да тражите те исте информације. Постиже се исто што и рећи: „Не знам“ - изричито се наводи да немате одговор који је потребан.
Међутим, то иде корак даље и уједињује вас са том другом особом. Уместо да изгледате као да једноставно покушавате да избегнете питање, обоје саосећате и придружујете се мисији да бисте добили потребне информације.
3. 'Моја најбоља претпоставка је ...'
Нажалост, понекад је најбоље што можете учинити образована претпоставка. Постављени сте на место и треба да извучете закључак на основу информација и доказа који су директно пред вама.
То је у оним случајевима када бисте требали понудити неку врсту објашњења заснованог искључиво на ономе што знате - јасно стављајући до знања да је ваш одговор, наравно, само теорија.
Нећете желети да ваша претпоставка буде прихваћена као тешка чињеница. Али, истовремено, не желите да изнесете кратко и изгледате као да покушавате да потпуно избегнете питање.
Дакле, само напријед и поделите своју хипотезу или неколико идеја. Ако ништа друго, много је боља полазна основа за мозгање и дискусију од једноставног „Не знам“.
4. 'Зашто не питамо [име]?'
Шта треба учинити ако заиста нисте најбоља особа која одговара на ово питање? Који је најбољи начин да се бавите тим сценаријем, не ослањајући се на поуздане три речи на које сте навикли?
Једноставно је: поседујте га. Признајте да вам није баш у кормиларници, али да несумњиво можете пронаћи особу која вам најбоље одговара.
Кристина ел Муса висина и тежина
Можда се осећате као да избегавате одговорност или покушавате да пребаците новац. Али, дугорочно гледано, паметније је да ствари шаљете људима који су најбоље опремљени за њихово решавање. То је и ефикасније и ефикасније.
„Не знам“, једна је од фраза која вам лако може излетјети из уста прије него што уопће схватите шта говорите. Међутим, постоји пуно бољих одговора које бисте требали користити.
Испробајте ове четири алтернативе и припремите се за тренутно усавршавање вештина комуникације.
