Напомена уредника: Колумниста Инц.цом Алисон Греен одговара на питања о радном месту и питањима управљања - од свега како се носити са шефом микро-менаџмента како да разговарате са неким у свом тиму о мирису тела.
Читалац пише:
Мој шеф је стварно реактиван. Најмања ствар натераће је да колута очима и покаже очигледне знаке беса или иритације. На пример, то се може догодити ако дођете у њену канцеларију у погрешном тренутку или не знате одговор одмах. Она даје ове реакције трзаја у колену, и иако се следећег минута понаша нормално, сусретање с тим реакцијама је заиста штетно и деморалишуће. Такође доноси много анксиозности у погледу тога какву ће реакцију имати. То ради са свима који раде за њу, не само са мном.
Који је најбољи начин да се одговори када то уради? Шта могу учинити да не напустим толико негативности о њој или послу након што наиђем на једну од њених реакција? Заиста се трудим и она то зна, али нисам читач мисли. Не могу увек да кажем да ли је лоше воље, заузета или шта већ.
Велики сам обожавалац само директног поступања у оваквим ситуацијама. На пример:
„Имам осећај да сте фрустрирани. Како бисте желели да ово другачије поступам? '
'Изгледате изнервирано због тога.' (Пауза, сачекајте одговор.)
колико година има жена Џејмс Арнес
'Звучиш узнемирено због овога. Мислио сам да је Кс, али да ли бисте волели да ово радим другачије? '
Као неко ко је радио са пуно тешких личности, могу вам рећи да једноставно именовање онога што видите узнемирава и распитивање о томе - на крајње смирен и неутралан начин - заправо може много тога одбити. Тешки људи не схватају увек како наилазе, или им можете створити отвор да вам кажу нешто конструктивније од онога што им је пренио колут очију, или ћете можда чути да се уопште не ради о вама већ о нечему сасвим другачији. У најгорем случају, особа се обрушава на вас, а ви тада знате да он или она није неко ко се може спасити - што је добра информација коју имате када одлучите како желите даље.
Такође сам велики обожавалац разговора са великим сликама: „Јане, приметила сам да, када свратим у твоју канцеларију кад си усред нечега, изгледа да те нервира. Да ли постоји бољи начин да вам се обратим кад ми нешто затреба? Да ли је боље да користим е-пошту, закажем састанак или нешто друго? '
Или: „Јане, приметио сам да када ме поставиш питање и нисам одмах сигуран у одговор, изгледаш фрустрирано. Постоје ли ствари за које мислите да бих требао бити спремнији за разговор или нешто друго што бих могао учинити другачије? '
Опет, желите да овај разговор водите у мирном и неутралном тону - без емоционалних улагања, само тоном који бисте користили да покушавате да решите пословни проблем, можда са мало истинске радозналости.
Али ако ово не успе, вероватно ћете морати да прихватите да је таква каква је. Није ствар у вама; ради се о њој - а то знате из два разлога: (1) Виђате је како то ради и другим људима; и (2) ниједан разуман менаџер се не понаша овако, па чак и да сте најнеугоднија, фрустрирајућа особа на свету (што готово сигурно нисте), ово јој не би био прикладан начин да се носи са тим. Дакле, она овде греши и сећајући се да је све овде реч о њеним сопственим недостацима, а не о вашим, могло би вам помоћи да будете здрави.
Желите да пошаљете своје питање? Пошаљите га алисон@аскаманагер.орг .
