Пре неколико година упознао сам најбољег светског играча базена, жену по имену Јеанетте Лее. Њен надимак је био „Црна удовица“. Назвали су је тако јер је носила црно - и уништили конкуренцију на исти начин на који пауци црне удовице прождиру своје супружнике.
Јеанетте се такмичила у турниру са високим улозима у добротворне сврхе, којем сам - као члан оснивачког извршног тима Прицелине.цом - присуствовала као спонзор. У једном тренутку Жанета је имала лаган ударац. Бич је био тачно испред лопте бр. 12, која је седела на ивици угловног џепа. Гледао сам док је проучавала кадар. И проучио снимак. И још мало проучио снимак. На крају сам је питао зашто проводи толико времена гледајући тако лаган кадар. „Не гледам овај снимак“, одговорила је. 'Смишљам где од сада желим да метак буде шест хитаца.'
ал Рокер колико је висок
Није ни чудо што је била најбоља играчица билијара на свету.
Управо се томе надам да ћу вас научити у овој колумни: Како остати шест хитаца испред конкуренције. Како погледати прошлост своје садашње ситуације и зацртати своју најбољу будућност. Стратегије за победу у послу. Баш као и Црна удовица.
У Прицелине-у смо радили одређене ствари како бисмо остали у предности. Не само да смо проучавали нашу индустрију и пратили трендове, већ смо урадили нешто што бих свима вама препоручио. Изашли смо код наших купаца, добављача и партнера и питали их како мисле како ће изгледати њихова будућност. Питали смо их како ће се променити њихове потребе, како ће се променити њихова компанија, како ће се променити посао, како ће се променити њихове куповне навике. Питали смо их који су их фактори у свету око њих највише забринули за своју будућност, а који су их највише узбудили.
Ово је нетачна наука. Нико не зна будућност. Али када узмете пулс широког пресека ваших купаца и пословних партнера, који имају искуства у процени сопствених куповних навика и трендова који на њих утичу, слика почиње да се ствара повезивањем онога што се у почетку чини апстрактним мишљењима и предвиђања.
Сада снимите ту слику будућности, залепите је на зид и користите као путоказ за своје планове и развој производа. Да ли планирате курс који води до истог одредишта као и ваш купац? Да ли уграђујете куке у своје производе и услуге које их припремају за будућност коју купац види? Не гледајте само своје производе и услуге какви постоје данас. Погледајте један, два, чак шест снимака унапред како бисте били сигурни да ће ваше пословање завршити тамо где мислите да треба да крене низ пут.
То је Заппос урадио. Провео сам неко време са оснивачима компаније на говорном кругу и сазнао да Заппос данас није гледао на корисничку услугу онако како она функционише. Разговарали су са потенцијалним купцима како би сазнали где желе да услуга буде - од сада шест снимака. Као одговор, Заппос је окренуо традиционалну парадигму корисничких услуга. Потроши више време са купцима, не мање. А резултате оцењујте према срећи купаца. Лудо, ха? У билијарном смислу, прилично сам сигуран да су трчали за столом.
у вези тренера Брајана Чипа Келија
Не верујте ми само на реч. Покушајте сами. И ко зна, можда чак и завршите са цоол надимком, попут Црне удовице.
