Сећам се да сам гледао Адобе демонстрацију иПад верзија Пхотосхопа на догађају представљања иПад Про пре нешто више од годину дана. Било је импресивно. Дизајнери су свуда почели да замишљају шта би значило имати тако моћан мобилни уређај као иПад Про са Пхотосхоп-ом прави Пхотосхоп.
Па, коначно је стигло.
Осим тога, испоставља се да прави Пхотосхоп заправо није прави Пхотосхоп. А корисници га немају. Заправо, одзив је био заиста лош, посебно за бренд попут Адобе, који се поноси услугом за потребе стварних професионалаца.
Жалбе се углавном јављају због чињенице да у иПад верзији недостају уобичајене Пхотосхоп функције као што су криве, уређивање РАВ-а, простори боја или стилови слојева. Што значи да су корисници иПад-а очигледно очекивали више него што су добили. То разочарање огледа се у чињеници да апликација тренутно има оцену од 2,1 звездице у Апп Сторе-у.
Наравно, није да је Адобе тачно обећао да ће то бити потпуно радно искуство на иПаду. Компанији је било јасно да се фокусира на довођење способности рада са слојевитим ПСД датотекама на иПад, тако да можете лако да пребацујете свој посао напред и назад. Такође се говорило о надограђивању постојеће базе кода како би се обезбедила апликација која ради са Аппле Пенцил и додирним интерфејсом.
Све је то сјајно, али још увек није оно што су људи очекивали. И то је цела поента.
Ево у чему је ствар: Пхотосхоп је један од најчешће коришћених алата за дизајнере, фотографе и друге креативце. То је углавном због тога што је то један од најснажнијих делова софтвера који можете да покренете на стоном рачунару, постоји већ оно што изгледа заувек и заиста је добар у ономе што ради. Ако људима обећате Пхотосхоп, то мора бити Пхотосхоп.
да ли је Том Скилинг икада био ожењен
То не значи да је Адобе погрешио што је објавио Пхотосхоп у његовој тренутној инкарнацији. Али већ постоје апликације попут Процреате које на иПаду раде више од Пхотосхопа, а оне су доступне за једнократну куповину, уместо да захтевају претплату на Адобеов Цреативе Цлоуд.
Наравно, Адобе је имао одговор и то је добра поента. Сцотт Белски, главни директор за производе за Адобе Цреативе Цлоуд, објавио је на Твиттеру да „ако покушате да усрећите све верзијом 1, или никада нећете испоручити или никога неће усрећити“. Што је тачно, осим што Белски погрешно схвата једну ствар. Помиње да су му потребне повратне информације купаца како би премашили очекивања. Адобе није ни оправдао очекивања која је себи поставио.
ако покушате да усрећите све без в1, или никада нећете испоручити или никога неће усрећити. овакви подвизи захтевају повратне информације купаца да би заиста премашили очекивања. морате отпремити и укрцати колеге страсне путнике.
- Сцотт Белски (@сцоттбелски) 7. новембра 2019
Као резултат, постоји велика неповезаност између онога што су људи очекивали и онога што су добили. А када се то догоди, није важно колико добар разлог пружите, још увек нисте успели да испуните очекивања. А очекивања су све за бренд попут Адобе.
Сигуран сам да ће тим који стоји иза Пхотосхопа то побољшати. Не сумњам да ће временом учити из повратних информација корисника и уградити функције. У ствари, ако је будућност Пхотосхопа нешто попут коришћења Лигхтроом-а на иПад-у, ја сам на броду. Та апликација ради потпуно исто на иПад-у као и на мом МацБоок Про-у, и невероватна је.
И Белски је у праву што је много производа умрло јер је савршено непријатељ добра. Али у овом случају, ваш производ је Пхотосхоп, што су многи људи већ сматрали савршеним. Тај производ није нешто ново што нико никада раније није видео. То је производ који милиони људи свакодневно користе и од кога зависе.
Поред тога, алтернатива никада не отпремању производа не сме бити испорука нечег другог осим производа који је ваш купац очекивао.
