Шта је то нагиб лифта? „То је ретка способност да привучете занимање и машту некога кога сте тек упознали - отприлике би вам било потребно време да уђете у лифт, спустите се до нивоа предворја и заједно пређете предворје пословне зграде. '
Ту дефиницију потписује Марк Вискуп, аутор књиге Чимбеник: Будите једини људи који воле, слушају и памте . Ево зашто су терени за лифтове толико важни, према Вискупу: „Сјајни комуникатори, они који се све време брзо и снажно повезују са другима, знају како да саопште суштину своје поруке - сажето и на незабораван начин - без обзира на то да ли су или не на видику је лифт. '
Ефикасни терени за лифтове, пише Вискуп, „незаборавни су, живописни и јединствени по вашем гласу и начину на који разговарате“.
Једном када знате како да доставите свој терен за лифт, можете га користити све време, Вискуп каже: „на индустријским конференцијама, на састанцима умрежавања заједница, на фудбалским теренима или теренима Мале лиге или на састанцима одбора у цркви“.
Постоји много метода које можете користити за изградњу тона - на пример, ево како превладати многе уобичајене препреке - али данас ћу поделити Вискупов приступ у четири корака:
1. Опишите своје пословање без употребе било каквог (ни мало) жаргона
„Прве речи које вам излазе из уста на кораку лифта требале би бити кратак и незабораван опис вашег пословања“, пише Вискуп.
Лако, зар не? Не тако брзо! „Овде долази тежак део: замолит ћу вас да ваш опис изузме све индустријске жаргоне,„ јер жаргон „уништава вашу способност да будете уверљиви и јединствени“.
То значи избегавање скраћеница, корпоративног или техничког разговора. Цхрис О'Леари, други стручњак за висину дизала , саветује да вашу висину тона лако разумеју „ваши бака и дека, супружник или деца“.
И требали бисте се клонити апстрактних концепата; уместо тога одаберите конкретне слике. На пример, „квалитет“ не значи много сам по себи; мој осећај за то може бити хладан и плав, док је ваш четвртаст, оштар и бео. Али реч замените опипљивијим описом - „Ово решење ће смањити поправке за 45 процената“ - и одједном концепт оживљава.
2. Усредсредите се на своје клијенте / купце / публику
Опишите шта радите за своје клијенте (без обзира да ли ти клијенти плаћају купце или људе којима служите у вашој организацији) јасним и јасним језиком.
Учинковита презентација увек се обраћа потребама и бригама публике, одговарајући на класична питања: „Шта ми ово значи?“ и 'Како ће ми ово помоћи?'
колико година има роџер хауарт
На пример, интерни менаџер за комуникацију којег знам описује шта она ради на следећи начин: „Помажем вођама [њеним клијентима] да комуницирају на начин који помаже запосленима да разумеју како да раде свој посао да би подржали успех наше компаније“.
3. Испричајте причу о томе како сте помогли у превазилажењу изазова
Трећи корак Вискупа је следећи: „Покрените један, врло специфичан проблем или проблем са којим сте помогли једном купцу“. Наравно, један једини пример није све што радите, али прецизност помаже да ваш посао оживи.
Део ваше приче треба да нагласи оно што је најзначајније. Мерриам-Вебстер дефинише изузетан као „достојан да буде или ће вероватно бити примећен, нарочито као необичан или изванредан“. А маркетиншки гуру Мицхаел Катз саветује да идентификујете ствар која је толико занимљива, необична или креативна у вези са оним што радите да би вас чланови публике памтили.
4. Закључите делећи успешан резултат својих напора
„Када описујете један проблем или проблем који ваш производ или услуга решава за клијента, говорите слушаоцима да сте вредни улагања које други улажу у вас“, пише Вискуп. 'Успешно решавање проблема или проблема купца даје вам тренутни кредибилитет, за који се никада не можете надати да ћете га постићи једноставним изговарањем маркетиншких слогана.'
Вискуп дели овај пример нагиба лифта који следи његову формулу од четири корака:
Корак 1: Ми смо књиговође.
Корак 2: Обавезно разумемо ваше финансијске извештаје. Желимо да поступак обрачунавања ваших купаца и плаћања рачуна добављача сваког месеца заврши зарађивањем новца, уместо да вас непрестано задаје непрофитабилне главобоље.
Корак 3: Радимо пуно ствари, али ево доброг примера. Само прошле недеље показали смо клијенту да његова компанија грешком користи два различита добављача да би купила исту ствар за различите канцеларије, уместо да натера добављаче да се такмиче за једну велику поруџбину по нижој цени.
Корак 4: Та промена ће уштедети компанији нашег клијента 100.000 америчких долара само током следећег квартала.
Можда ћете приметити да Вискупова формула ствара нагиб лифта који је дужи него обично. Вискуп верује да сјајни терени за лифтове трају до пет реченица или чак дуже. Све док је ваш ход лифта звучан, добро промишљен и уверљив, ваши слушаоци ће вам пружати дужину времена и пажње коју заслужујете. '
