Потези са ценама могу бити застрашујућа ствар за размотрити. Али знамо да повећање ваших цена може имати огроман утицај на вашу добит и побољшати новчани ток.
Нетфлик је само подигао цене за долар без икакве буке, осим што су инвеститори навијали јер су акције порасле за три процента на нови максимум од преко 200 долара по акцији. Упоредите то са 2011. годином, када су подигли цене за 60 одсто и сав пакао се распао. Дионице су пале за 88 посто за четири мјесеца, а Нетфлик је у наредном кварталу објавио да је изгубио 800.000 купаца, што је било око четири посто њихових укупних претплатника у то вријеме.
У стварној вредности, чини се очигледним зашто је раст цена у 2017. години био толико бољи од 2011. Повећање цена из 2011. године било је много веће, драматичније и изненађење.
Убрзо након тога, написао сам чланак у Харвард Бусинесс Ревиев отприлике био сам срећан што су повећали цене, јер сам мислио да ће то довести до бољег садржаја. У то време је то било контроверзно - други људи су писали одговоре о глупости мог чланка.
Супротно томе, раст цена у 2017. био је мањи, заједно са најавом новог садржаја. То је такође било једно од неколико повећања цена које је Нетфлик остварио последњих година. Чак и даље постоје три важне лекције које о томе можемо научити и које су невероватно вредне за предузетнике:
1. Ако ваш стартуп даје више него што је потребно, немојте се бојати узети цијену.
Већина људи памти поскупљење компаније Нетфлик из 2011. као неуспех. Заправо, био је то велики успех. Повећати цене за 60 процената, али изгубити само четири процента количине / претплатника, огромна је победа.
Ово је кључно за запамтити ако повисујете цене први пут током покретања. Биће буке. Биће контроверзе. И изгубићете неке купце. Али то још увек може бити исправно ако имате „издашну марку“.
Великодушна марка је она која доноси више користи него што узима цену. Ако је ваш бренд великодушан, имате простора за повећање цена.
Ово може бити тешко распознати, па предлажем да позајмите идеју од мог пријатеља и стручњака за цене, Рафија Мохаммеда. Увек поставља питање која је следећа најбоља алтернатива вашег потрошача када је реч о ценама. Ако сматрате да је кабловска телевизија једна од следећих најбољих алтернатива, а цене каблова могу износити 100 долара или више месечно, јасно је да Нетфлик има огромну писту за повећање цена.
2. Поставите очекивања за редовно повећање цена и редовне иновације.
Прво поскупљење је увек најтеже. Дакле, морате да поставите очекивања да ће раст цена бити норма и предвидљив у одређеном тренутку. Предвидљивост је кључна овде.
Најбољи начин да извршите своје потезе у вези са ценама је да то урадите истовремено са покретањем иновација. Повећање цена у 2017. години је сјајан пример за то, јер је Нетфлик повећао цене за план високе дефиниције за један долар и за план 4К за два долара, док је основни план оставио истим.
3. Ако не можете да подигнете цене, морате поправити основе или чак одустати.
За Нетфлик се непрестано петљају око свог садржаја како би осигурали да остану релевантни и достојни својих цена. Али приметићете да нису повисили цену на основном плану.
За предузетнике морате стално гледати своје недостатке и пртљати. Ово је тешка тачка за постизање чињенице да су многи предузетници толико уложени у своје стартупе да је лако имати ролете. Понекад може бити тешко уочити недостатке у вашем послу које други могу да виде.
Сам Цаирд и Анна Поплевелл
Без обзира на то колико имате штампу, колико вас садашњи купци воле и колико верујете у свој стартуп, једноставна истина је да је способност узимања цене најјаснији знак колико је ваше пословање здраво.
Лако се оправдати потешкоћама повећања цена, било да се ради о конкурентима или контексту категорије. Али једноставна истина је да повремено морате повећати цене да бисте иновирали. Ако не можете да иновирате, не можете ни да растете.
Ако сте ово ви, морате добро размотрити било какве закључке који су основни недостаци вашег пословања. И ти их мораш поправити.
А ако не можете да их поправите, можда је време да преклопите и почнете испочетка. То је невероватно тешка одлука. Али боље је одустати, па бацити добар новац после лошег уз мањкаво пословање.
