Предузетници могу дизајнирати и усађивати културе с истом намером као и стратегије, каже Бен Хоровитз, суоснивач и генерални партнер у компанији ризичног капитала Силицон Валлеи Андреессен Хоровитз. У својој новој књизи, Шта радите је ко сте: Како створити своју пословну културу , Хоровитз сецира четири изненађујуће студије случаја лидера чије су неочекиване одлуке и понашања снажно преобликовали њихов свет. Његови примери су хаитска Тоуссаинт Лоувертуре, која је водила једину успешну побуну робова; самураји, творци строгог кодекса који је дефинисао јапанско друштво 700 година; Џингис-кан, који је освојио више земље него ико други у историји; и Схака Сенгхор, који је, док је био у затвору, основао банду која је значајно утицала на културу институције.
Оно што радиш објашњава како оснивачи могу применити своје лекције на компаније у развоју. Инц. разговарао са Хоровитз-ом о изградњи културе коју заиста желите.
Инц. : Све ваше главне студије случаја су ратници или барем људи који живе са сталном претњом насилном смрћу. Да ли је могуће исковати културу изван таквог лонца?
Хоровитз: Много насиља у књизи долази из прича које дају јасне ствари које су релативно суптилне. Односно: Како се понашање вође позива - током времена и систематски - на понашање целе организације? Ако погледате Сун Цеа [кинеског војног заповедника о коме је такође било речи у књизи], људи нису обраћали пажњу током његових вежби и, као последица тога, одсекао им је главе. То је сурово. Али поента је била да се свима стави до знања да ће, ако не вежбамо коректно, много више људи изумријети на терену. Постоји поука о разјашњавању предмета. Људи имају друге технике за померање културе, попут Мицхаел Овитз-а из Цреативе Артистс-а који каже да ћемо сви носити одело да бисмо своју културу разликовали као један од виших нивоа професионалности. То су очигледно умереније.
Књига узима за претпоставку да култура није непроменљива. Али пошто култура дефинише компаније, не мења ли угрожавајуће принципе оснивања?
Посао се мења како расте и можда му недостају културни елементи који су му потребни. Рецимо да сте компанија за корпоративни софтвер. Можда започнете са неким моделом дистрибуције одоздо према горе, који се бесплатно преузима. На крају, да бисте склопили веће послове са већим компанијама, потребна вам је продајна снага предузећа. То захтева хитност, конкурентност и прецизност који можда нису били присутни у ранијим данима.
који је пат сајаков партнер
Лидери током раних криза науче много о себи и својим компанијама. Да ли бисте требали да сачекате да дефинишете своју културу док не прођете пакао и високу воду?
Не желите да започнете прекасно, јер не желите да ваша култура буде потпуно случајна. Али слажем се да ако започнете прерано нећете знати шта радите. И мораћете да разоткријете ствари за које сте мислили да су добра идеја, али да онда не функционишу у организационом контексту. Пре неки дан сам разговарао са предузетником који је имао ту корпоративну вредност доброте. Али људи су то оружали. Претворили су је у 'Не можете ми дати никакве повратне информације јер је то нељубазно.' Такве глупе ствари добивате и морате се променити. Дакле, почните са малим и ширите се док идете, за разлику од покушаја да дефинишете свако понашање са улице за скакање.
Кажете да су „врлине“ - самурајски термин „дела“ - важније од вредности. Предузетници пуно говоре о вредностима. Да ли губе време?
марти стјуарт кони смит нето вредност
Вредности су тежња: ко желимо да будемо. Тада питате: Како се требамо понашати да бисмо били оно што желимо? То је теже. И зато је толико важно бити прецизан и ставити „зашто“ у своје вредности. Убер је имао следећу вредност: Уради исправно. Не знам шта је било иза тога. Али на лицу вам не говори пуно о томе како се понашати. Да ли је права ствар остати верна ономе што сте обећали инвеститорима? Или је то да купцу кажем истину?
Самураји су били врло детаљни о томе шта подразумевају под учтивошћу: То је најбољи начин да изразите љубав и поштовање према некоме. А онда су све ствари које морате да урадите, попут тога како се клањате на чајној церемонији. Супротставите се томе када неко каже: „Наша је вредност висок интегритет“ или „Овде смо једни за друге. 'То не значе ништа.
Волим идеју „шокантних правила“. Објасните како то функционише.
Овде у фирми желели смо да заиста поштујемо предузетника и предузетнички процес. То је зезнуто у ризичном капиталу, јер људи долазе да вас питају за новац. Дакле, осећате се као да сте велика особа јер имате новац. А они су мала особа јер то траже. Хтео сам да то преокренем. Дакле, поставили смо ово правило да се, ако закасните на састанак са предузетником, кажњава 10 долара по минуту. То је стрмо. Али разлог што је ту је тај што је шокантан. Кажете: 'Обављао сам важан телефонски позив због другог договора.' Или 'Морао сам у купатило. А сада плаћам новац? Зашто морам да платим ту претјерану, смешну казну да бих овде радио? ' А ми им кажемо: Стварање компаније је невероватно тешко. Толико поштујемо да нећемо губити ни минут предузетничког времена. Ако било коме у глави постоји питање о томе како треба да се понаша према предузетницима, то правило одговара на то питање.
Малцолм-Јамал Варнер нето вредност
Многи људи сада оспоравају идеју да компаније треба да сматрају културу прикладном приликом запошљавања. Где стојите на томе?
Култура није непроменљива. Дакле, идеја да ћу запошљавати само људе који имају културу коју ја имам је чудна. А ваша култура нема све што желите. Пожелећете да унесете нешто ново. Али пре него што запослите некога морате бити врло јасни о томе које елементе културе која постоји треба да усвоје. Људима дајемо наш документ о култури, који има шест или седам страница и покрива пет врлина. И ми им кажемо ако се нисте пријавили за ово, немојте потписати писмо понуде.
Кажете да је први дан новог запосленика најважнији. Како бисте оптимизовали шансе да оставите повољан и тачан утисак на ту особу?
Не ради се о стварању повољног и тачног утиска. Новозапослени смишљају шта је потребно за успех. Првог дана Схаке Сенгхор-а из карантина у затвору, видео је како је један од осталих затвореника забио момка у грло. Тада је затвореник бацио дршку у смеће и отишао по сендвич. Схака је одмах схватио, 'То је оно што је потребно да би се овде преживело' и запитао се, 'Могу ли то учинити?' То се стално дешава у контексту компаније. Свако понашање које нови запосленик види првог дана биће схваћено и обрађено. Дакле, прво и најважније, схватите укрцавање изузетно озбиљно и уверите се да понашања која желите буду онаква каква они виде. Јер то су понашања која ће се умножити.
Која је најважнија лекција коју би предузетници требали узети о култури?
Кад размислите о организацији коју водите, за 20 или 30 година нико се неће сетити које сте тромесечје склопили или које договоре сте склопили. Сјетиће се утицаја који сте имали један на другог и људе које сте додирнули. То је твоја култура. Ако ћете једну ствар исправно схватити, то је то.
