„Зовемо вас да бисмо вас позвали у вези са пропуштеном уплатом вашег зајма за аутомобил пре него што подесите обавезу“, рекао је недавно снимак говорне поште на мом телефону.
Сви смо добили нежељене позиве и говорну пошту на својим телефонима, али овај конкретан позив ми је био врло небитан, јер немам возачку дозволу и никада у животу нисам поседовао аутомобил.
Иако су овакви позиви сметња и ови преваранти нису легитимно предузеће, постоји неколико моћних лекција које могу научити предузећа о продаји.
Користите добро циљану листу.
Свака паметна продајна организација зна колико је важан ваш списак контаката при продаји новим купцима. Ако је мање од, рецимо, 30 процената ваше публике квалификовано или заинтересовано за куповину од вас, наравно, претворићете само део те публике у нове купце.
Другим речима, ако имате листу смећа, ваше продајне организације могу уско блокирати затварање додатних продаја. Као што каже стара изрека, „Смеће унутра, смеће напоље“.
које је националности оливија ман
Непожељно слање нежељених порука потенцијалним купцима је смеће.
Криминална организација која је покушала да ме превари да помислим да мој „ауто-кредит није плаћен“ имала је крајње нециљану листу. Они највероватније само шаљу нежељену пошту свима старијим од одређеног узраста или потенцијално само свима у именику.
Будући да нису легитиман посао који жели да заштити свој бренд и репутацију, ово им заправо није важно. Они могу једноставно добити нови телефонски број за бацање, променити име свог лажног посла, па чак и измислити другу причу како би покушали да преваре људе.
Међутим, ваша компанија не може бити толико непромишљена са својом репутацијом; или бар не бисте требали бити ако желите дуго да останете у послу. Ако неопрезно ступите у контакт са великим бројем људи који су изван ваше личности купца или идеалног профила купца (ИЦП), прилично брзо ћете добити жалбе на нежељену пошту. Можете чак добити и парницу ако не водите добар списак потенцијалних купаца који су затражили да престанете да им се обраћате.
Али што је још важније, ако посежете за тако нециљаном листом, ваша порука такође вероватно није превише циљана и релевантна за ваше идеалне купце.
колико је висока хајди вотни
Продаја је и даље игра бројевима.
Преваранти нам шаљу нежељену пошту јер је продаја још увек помало математичка једначина. Позовите, пошаљите СМС или пошаљите е-пошту одређеном броју људи и одређени проценат људи је дужан да одговори, готово без обзира која је порука и шта продајете.
Да би предузећа повећала тај проценат, морате размислити о прилагођености тржишту производа и прилагодити своју поруку како би била што релевантнија и занимљивија својој публици. Уместо да причате о жаргону и карактеристикама, треба да истражите своју публику да бисте разумели које ће користи и тачке бола најјаче одјекнути с њом.
И легитимна предузећа и преваранти аутоматизују свој хладни досег више него икад раније. То значи да су нам поштанске сандучиће пуније, а ми постајемо све уморнији да примамо позиве непознатих људи усред наших заузетих дана. Није фер да преваранти уништавају позиве за легитимним марљивим продавцима, али непознати људи који блокирају позиве ће се повећавати како се сајбер криминал и даље дешава.
Како се конкуренција за свест и време купаца повећава, организације ће морати да осмишљавају циљаније, промишљеније и занимљивије поруке ако желе да остваре исти број продаја које су оствариле у прошлости. Само множење обима потенцијалних купаца продаје такође неће успети, као што је могло бити у прошлости. Уместо тога, једино решење је стварање поруке која се осећа човеком и гради однос, користећи комбинацију ефикасног копирања и персонализације у мери са релевантним информацијама.
