Пре само недељу дана на Уберу је на снагу ступила одлука која ће имати велике последице у годинама које долазе:
Суоснивач и бивши извршни директор Травис Каланицк поднео је оставку из Уберовог одбора директора, у основи прекидајући везе са компанијом коју је помогао да изгради од нуле.
Наравно, написано за ово било је дуго на зиду. Каланицк је у основи био приморан да напусти положај извршног директора још 2017. године, након низа скандала и лошег односа са јавношћу који су убедили инвеститоре да је потребна промена у руководству. Каланицк је замењена бившом извршном директорком Екпедије Даром Кхосровсхахи.
Иако су углавном били срдачни кад су се суочили са јавношћу, Кхосровсхахи и Каланицк ударали су главама иза затворених врата. Тада, када је компанија у мају постала јавна, Каланицк-у није било дозвољено да се придружи церемонији звона на њујоршкој берзи. Ово је био огроман знак непоштовања човека који је уложио године крви, зноја и суза у изградњу ове компаније.
У месецима који су следили, Каланицк је продао све своје акције у компанији. Изласком из одбора, он је у ствари 'опрао руке' од било чега што има везе са Убером.
Кхосровсхахи је био у јединственој позицији да помогне да се ово не догоди - и требало је да учини све што је могао да задржи Каланицка на броду. Јер, дозволивши Каланицку да се удаљи, Кхосровсхахи је изгубио више од искуства.
Изгубио је кључни део Уберовог срца и душе.
Уберов пад
Када је Убер избио на сцену, показало се да је то прави поремећај. За само неколико година, гигант који позива на вожњу послао је такси компаније, осигуравајуће компаније и регулаторе да се прилагоде пословном моделу који је дошао ниоткуда.
Али 2017. године, Уберово растуће царство почело је да се руши: вирусни пост на бившем инжењеру Убера на блогу који детаљно описује мрежу узнемиравања, обмане и саботаже у каријери у компанији. Прича у Тхе Нев Иорк Тимес која је оптужила Убер да шпијунира конкуренте и намерно покушава да превари регулаторе. Процурио је видео Каланицка, тадашњег извршног директора Убера, који проклиње једног од својих возача након што је изазван због пада зарада.
На крају, инвеститори Убера закључили су да је компанији потребно ново руководство. Каланицк је поднео оставку убрзо након тога, а заменио га је Кхосровсхахи.
„Оно што нас је овде довело није оно што ће нас довести на виши ниво“, рекао је Кхосровсхахи запосленима на свом првом састанку свих руку.
Кхосровсхахи је можда био у праву, али и он се борио да Убер пребаци на „следећи ниво“. Тржишна капитализација компаније опала је за скоро 30 милијарди долара од објављивања у мају. И наставља да крвари милијарде долара годишње, без назорног плана за рентабилност.
Нема сумње да је Каланицк требао одступити. У ствари, чак сам у то време написао отворено писмо Каланику, предлажући му да размисли о томе.
Али такође сам рекао да би се ова акција могла показати као огроман пут ка личном расту за Каланицка, с идејом да се, након што прође довољно времена, поново може вратити да води Убер.
Случај је врло занимљиво писмо које је Каланицк написао запосленима у Уберу мало пре него што је поднео оставку. То је писмо које је мало људи прочитало, а већина никада није чуло за њега.
Писмо које је могло све да промени
2017. године, управо усред Уберових најтежих изазова, Каланицк се изненада суочио са тешком трагедијом: Његови родитељи доживели су наказну несрећу, остављајући мајку мртвом, а оца тешко рањеним.
Каланицк је одмах узео одсуство из Убера да чува свог оца. Убрзо након тога, док је његов отац био у болници на лечењу од повреда, Каланицк је свом дугом тиму послао дуго и искрено писмо. (Писмо су преузели Гизмодо и објављено више од две године након што је написано.)
У писму је Каланицк признао неуспехе у руководству.
„Када је Убер полетео, први пут у животу водио сам организацију која сваки дан није била на ивици неуспеха“, написао је Каланицк. „У само последње три и по године наша услуга и наша компанија су порасли невиђеном брзином ... Како смо расли, држао сам се превише ствари које су ми помогле да преживим и изградим сјајну компанију, али у великој мери све веће обавезе. '
Каланицк је даље изложио специфична подручја за која је сматрао да компанију треба променити и како је то планирао да уради. То је укључивало преиспитивање, претумачење и обнављање вредности предузећа које су проневерене, погрешно протумачене, па чак и „оружане“. Каланицк је такође говорио о променама у лидерском тиму, што је укључивало ангажовање новог генералног директора за сарадњу с њим, заједно са новим СВП-ом за вођство и стратегију.
Каланицк је такође обећао да ће започети изградњу културе одговорности, оне која је људе стављала на прво место и боље подржавала оно што је назвао „срцем и душом“ Убера - возаче.
„Стављати људе на прво место значи не гледати на сваку интеракцију са возачем или возачем као на трансакцију, већ као на везу - у нешто у шта смо посвећени улагању у годинама које долазе“, написао је Каланицк.
„Трансформација наше културе ће потрајати, али посвећени смо улагању како бисмо Убер учинили одличним местом за рад, колико год је потребно. Ово је само почетак. '
Да ли су то све била само празна обећања? Или је Каланицк заиста био посвећен променама?
Истина је да никада нећемо сазнати - јер је убрзо након што је Каланицк написао ово писмо, био приморан да поднесе оставку.
Али из психологије знамо једно да се велика трагедија често покаже као катализатор велике промене навике. Другим речима, тешка повреда или смрт вољене особе често ће нас подстаћи да поступамо другачије.
Не знам да ли је Уберов одбор икада видео Каланиково писмо. Али док је одступање у то време Каланицку дало огромну прилику да учи и расте, одбор и нови Уберов извршни директор могли су имати користи ако су му дали шансу да настави као водећа снага компаније коју је помогао да изгради.
Јер је Уберу био потребан Каланик једнако као и Хосросхахи.
Зашто су Уберу потребна оба
Кхосровсхахи је понео са собом много онога што је Каланицк тражио. Неки од нових Рани потези извршног директора показали су знаке високе емоционалне интелигенције - способност инвестирања у људе и изградње односа.
Али Каланицк је имао нешто што Кхосровсхахи није: Каланицк је имао ентузијазам, страст, веру да Убер заиста може да трансформише свет. Ако гледате Кхосровсхахијеве интервјуе, не видите то исто узбуђење. И то је за очекивати - једноставно не можете заменити страст оснивача.
Управо због тога је и доведен Кхосровсхахи - да обузда Каланицков ентузијазам, да унесе мир у олују. Али како је време пролазило, постало је јасно да су Уберу потребни и Каланицк и Кхосровсхахи како би повећао шансе за успех.
Овај чланак је требало да буде другачији. Првобитно ће то бити својеврсно отворено писмо Кхосровсхахију, охрабрујући га да покуша да успостави везу са Каланицком и дајући му већу улогу.
Али како је Каланицк почео да продаје своје акције, постало је јасно да више није себе доживљавао као део Убера.
Нето вредност Ианди Смитха 2016
Не ово Убер , У сваком случају.
Ипак, није све изгубљено. Можда се сећате још једног оснивача / бившег извршног директора који је избачен из своје компаније. Оснивач коме је одузета контрола, затим је продао (готово) све своје акције у компанији коју је помогао да изгради од темеља.
Тај оснивач је наставио да гради велике ствари. На крају, компанија га је чак и позвала. Вратио је положај извршног директора и наставио да води један од најзначајнијих преокрета у историји.
Компанија је, наравно, била Аппле. А оснивач је био Стеве Јобс.
Чини се да Каланицк иде истим путем. Већ је основао нову компанију са високим циљевима, стартуп под именом ЦлоудКитцхенс. Са ЦлоудКитцхенсом, Каланицк се нада да ће производити јефтинију храну за доставу, смањујући трошкове за ресторане који желе да појачају напоре око испоруке. Будући да ЦлоудКитцхенс немају излог или простор за седење, могу да искористе локације у четвртима са пуно купаца који плаћају и где је имовина јефтина.
Звучи као нешто што би могло добро да се усклади са Убер Еатсом, зар не?
Каланицку желим све најбоље у његовим новим подухватима и надам се да ће се ЦлоудКитцхенс претворити у нешто врло успешно.
Такође се надам да ће и даље учити и расти током пута.
И надам се да ће једног дана, када прође довољно времена, Кхосровсхахи и Уберов одбор размотрити повратак Каланицка - и заједно могу да направе нешто сјајно.
Ако не, можемо се у овом тренутку осврнути као почетак краја Убера.
