Као што ми је једном рекао мудри уредник друштвених медија, „Памет никада није награђен на интернету“. Да се само још америчких предузећа придржавало њених савета и држало своје друштвене промоције на тихом минимуму.
Уместо тога, 2017. је била изванредна година за незгодне тренутке на друштвеним мрежама, случајно од конзервативног Теда Цруза 'лајкање' порнографског твита на несвесно Доналда Трампа сковање израза „цовфефе“. Али корпорације су то подигле на нови ниво. Њихови гафови не само да су били срамотни - нека предузећа су чак видела да им цена акција нагло пада.
Ево осврта на пет најгорих тренутака друштвених медија 2017. године.
1. Венди'с Го Антисемитиц
У јануару ове године ланац брзе хране објавио је слику жабе Пепе. Лик из цртаног филма постао је популаран мем међу белим надмоћницима и алт-десницом, који се често користи да негативно означи Јевреје. Венди је уклонила лик из свог феед-а мање од једног дана након што га је објавила, објашњавајући да 'менаџер заједнице' тима није био свестан еволуције његовог значења.
Наш менаџер заједнице није био свестан недавне еволуције значења Пепе меме-а и овај твит је одмах избрисан.
да ли Данијел Тош има дете-; Венди'с (@Вендис) 4. јануара 2017
Ипак, тај потез изазвао је бес група за људска права. У отвореном писму Венди'с, Т'руах: Раббиниц Цалл фор Хуман Ригхтс накнадно је позвао ланац да учинити више за подршку јеврејским заједницама.
2. Дове поново потврђује евроцентричне норме лепоте
У октобру је компанија за потрошачке производе објавила оглас на Фејсбуку на којем је приказана петљаста слика црнке која уклања тамно смеђу мајицу како би открила белку. „Промашили смо оцену“, компанија је на крају признала, позивајући се на оно што су многи сматрали расистичким подлогама рекламе.
Дове се извинио због 'расистичке' Фацебоок рекламе на којој се види како црнка постаје бела након употребе @Где се налази лосион. пиц.твиттер.цом/НГКСихнГуБЗ
-; Хабееб Аканде (абХабееб_Аканде) 8. октобра 2017
3. ИХОП ретвитује поруку антихиларне кампање
Раније ове године, конгломерат за доручак ретвитовао је поруку у којој се председничка кампања Хиллари Цлинтон односила на „смеће“. Компанија је брзо уклонила објаву, али не пре него што су стотине направиле снимке екрана порука и обећале да ће бојкотовати ИХОП као одговор.
@ТОГЕТХЕР Због вашег одвратног ретвита планирам да идем @ДеннисДинер . Срам те било. #Боицотт
-; СоутхернМом (@МаураЛееЛанг) 15. јануара 2017
Иако је компанија касније тврдила да је њен Твиттер налог хакован, чинило се да мало ко верује у то. „Хакери су компромитовали @ИХОП Твиттер налог да би проследили један једини твеет ... Изгледа легитимно“, написао је један корисник.
4. Убер се промовише у најгорем могућем тренутку
2017. није Уберова година. У јуну је гигант који је поздравио одлазак свог оснивача и извршног директора Трависа Каланицка, усред навода о широко распрострањеном сексуалном узнемиравању и дискриминацији у фирми. У међувремену, Убер наставља да води низ регулаторних битака у областима попут Лондона.
Затим се догодио инцидент са забраном путовања. У јануару, када је председник Трумп издао прву понављање забране која би спречила чланове муслиманских већинских нација да уђу у САД, неколико такси компанија на подручју Њујорка окупило се стоп пицкупс са међународног аеродрома ЈФК. Убер је, с друге стране, објавио твеет за промоцију своје услуге, изазивајући бес многих на друштвеним мрежама. Први пут икада, ривалски Лифт видео је да је његово преузимање надмашило Уберово, у недељу, 29. јануара, као директан резултат такозваног покрета #ДелетеУбер.
#ДелетеУбер Избрисао сам свој налог због прихватања позиције извршног директора Убера у Трамповом саветодавном савету и штрајковања у ЈФК у суботу!
колико је висок Дариус Руцкер-; Катхрин Бирстеин (@кбирстеин) 31. јануара 2017
Убер се брзо извинио у недељу, а тадашњи извршни директор Каланицк објавио је изјаву којом је осудио Трампову забрану путовања.
5. МцДоналд'с твеетс оут а плацехолдер
Сутрадан након Дана захвалности, када продавнице широм земље нуде понуде и попусте у оквиру покрета званог Црни петак, ланац брзе хране објавио је твит који је, рецимо то, изгледао непотпун:
Црни петак **** Потребна је копија и веза ****
-; МцДоналд'с (@МцДоналдсЦорп) 24. новембра 2017
Овај твит изазвао је хиљаде одговора на Твиттер-у, укључујући „Ух, ок хун“ и личног фаворита овог новинара: „Заправо нисам очекивао тако дубок увид у празнину Црног петка од МцДоналдсове„ друштвене мреже тбх “.
Ипак, ово је можда редак пример компаније која има користи од промашаја на друштвеним мрежама. Немилосрдно, али релативно банално ругање које је добило можда је довело до тога да више људи види оглас.
„Ово ће вероватно стећи већу свест од њиховог првобитно планираног твита“, сугерисао је Муса Тарик из Лондона на Твиттеру.
ИСТРАЖИТЕ ЈОШ Најбоље у пословним КОМПАНИЈАМАПравоугаоник
колико година има Рајан Хауард
