Лако је схватити зашто је Робин Робертс једна од најомиљенијих америчких телевизијских личности. У а нови програм за МастерЦласс , Робертс се осмехује, нагиње и публици одише оптимизмом, надом и захвалношћу.
Робертс такође пружа сате драгоцених савета о томе како бити аутентичан и ефикасан комуникатор. Након гледања свих 11 епизода њеног часа, открио сам многе комуникационе стратегије које могу имати користи било коме, на било ком пољу. Ево четири која сада можете да примените.
1. Претворите рањивост у снагу.
Робертс саветује комуникаторе да „ваш неред учине вашом поруком“.
Она једноставно значи узимати неуредне животне догађаје и претварати их у причу да би помогла другима.
Прекретница за Робертса догодила се 2005. године током урагана Катрина. Сазнавши да су чланови њене породице у Миссиссиппију на сигурном, Робертс се сломила и почела да плаче у етеру. Робертс је мислио да ће бити отпуштена.
„Десило се управо супротно“, сећа се Робертс. 'Био сам аутентичан. Био сам у тренутку. Говорио сам из срца. Људи су то осетили и окупили се око мене. '
У каснијим годинама, тренутак урагана дао је Робертс храбрости и самопоуздања да подели битку са раком дојке и лечењем ретког поремећаја крви који захтева трансплантацију коштане сржи. Њене аутентичне приче помогле су спасити безброј живота.
Волео бих да сам смислио ред „Учини свој неред својом поруком“, јер саветујем руководиоце да открију своје аутентично ја у својим причама о борби.
Неки људи нерадо говоре из срца - и то је у реду. Али ако имате причу о тријумфу над недаћама, не бојте се да је делите. Можда ћете бити изненађени снажном везом коју ваша прича успоставља са другима.
2. Покажите искрено занимање за друге људе.
„Ништа не замењује људску везу“, каже Робертс. „Ништа вам неће ићи даље од тога да будете у могућности да комуницирате и будете у могућности да се повежете са људима. А начин на који то радите је да искрено заинтересујете ту особу. '
Нето вредност Тхереса Цапуто 2016
Искрено занимање значи управо то - стварно занимати се за оно што други људи имају да кажу.
Покажите искрено занимање успостављајући контакт очима, наслањајући се - дословно - на разговор, постављајући питања и, да, заправо слушајући одговоре.
3. Упознајте своју публику.
Можда звучи лако, али стварно упознавање публике захтева посао.
Према Робертсу, комуникатор треба да постави права питања пре било каквог говора, презентације или разговора за посао. Запитајте се: Шта моја публика жели да чује? Шта се надају да ће научити? Како могу да им помогнем да победе?
На пример, ако интервјуишете за посао, упознајте особу која води интервју. „Прогуглајте ту особу или компанију“, предлаже Робертс. „Уђите са идејама заснованим на ономе што сте научили.“
4. Изгубите скрипту.
Робертс саветује комуникаторе да избегавају читање из белешки. Губљење нота је основна навика коју треба развити ако желите да наиђете на компетентног, самопоузданог и аутентичног.
Као стручњак за комуникације, слажем се са Робертсом да су мале белешке са тачкама сасвим у реду. Поента је у избегавању читања скрипте - или подугог ПоверПоинт слајда - од речи до речи.
Ако читате, не можете успоставити контакт очима. Публика не може да препозна ваше изразе лица или да вас види како се смејете, све компоненте аутентичне комуникације.
Знам познатог пастора који може електрификовати стадион пун људи. Публика не види мали скуп нота - тачака - иза говорнице. Говорник одржава део свог говора, одлази на другу страну позорнице, на брзину прегледа његове белешке и наставља да преноси своју поруку. Неприметно и ефикасно.
Ове стратегије су Робертс учиниле бољом новинарком, катапултирајући је на врх професије. Пратите њено водство и истакћете се на одабраном пољу.
„Не знам ниједан посао у којем не бисте могли имати користи од ефикасне комуникације“, каже Робертс.
