Управљање операцијама је мултидисциплинарно поље које се фокусира на управљање свим аспектима пословања организације. Типична компанија обавља различите функције као део свог пословања. Подјела активности предузећа на функционалне категорије јавља се врло рано, чак и у предузећу које је основао и њиме управља један појединац. Већина компанија производи неку врсту производа или пружа услугу која се продаје. Такође морају обављати продајну и маркетиншку функцију, рачуноводствену функцију и административну функцију за управљање запосленима и пословањем у целини. Оперативни менаџмент се фокусира на функцију пружања производа или услуге. Њихов посао је да осигурају производњу квалитетне робе и / или услуге. Примењују идеје и технологије за повећање продуктивности и смањење трошкова, побољшавају флексибилност како би удовољили потребама купаца који се брзо мењају, осигуравају сигурно радно место за све запослене и када је то могуће помажу у обезбеђивању висококвалитетне корисничке услуге.
Наслов „Оператионс Манагер“ углавном се користи у компанијама које производе опипљиво добро - у целини код произвођача. У предузећима оријентисаним на услуге, особу одговорну за улогу оперативног менаџера често називају другим именом, које се обраћа услузи која се нуди. Примери укључују пројект менаџера, консултанта, адвоката, рачуновођу, менаџера канцеларије, менаџера центра података итд.
КЉУЧНА ПИТАЊА У ОПЕРАЦИЈИ
Како организација развија планове и стратегије за суочавање са могућностима и изазовима који се јављају у њеном одређеном оперативном окружењу, требало би да осмисли систем који је способан да производи квалитетне услуге и робу у потребним количинама и у временским оквирима потребним за испуњавање послова обавезе.
Дизајнирање система
Дизајн система започиње развојем производа. Развој производа укључује одређивање карактеристика и карактеристика производа или услуге која се продаје. Требало би да започне проценом потреба купаца и на крају прерасте у детаљан дизајн производа. Постројења и опрема која се користи у производњи, као и информациони системи потребни за надгледање и контролу перформанси, део су овог процеса дизајнирања система. У ствари, одлуке о производном процесу су саставни део крајњег успеха или неуспеха система. Од свих структурних одлука које оперативни менаџер доноси, онај који ће највероватније имати највећи утицај на успех операције је избор процесне технологије. Ова одлука даје одговор на основно питање: Како ће производ бити направљен?
Дизајн производа је критичан задатак јер помаже у одређивању карактеристика и карактеристика производа, као и како производ функционише. Дизајн производа одређује трошкове и квалитет производа, као и његове карактеристике и перформансе. То су важни фактори на којима купци доносе одлуке о куповини. Последњих година примењени су нови дизајнерски модели попут Дизајна за производњу и монтажу (ДФМА) како би се побољшао квалитет производа и смањили трошкови. ДФМА се фокусира на оперативне проблеме током дизајнирања производа. Ово може бити критично иако су трошкови дизајна мали део укупних трошкова производа, јер поступци који троше сировине или дуплирање напора могу имати значајан негативан утицај на пословну профитабилност. Још једна иновација слична ДФМА у нагласку на дизајну је квалитетно функционално распоређивање (КФД). КФД је скуп рутина планирања и комуникације који се користе за побољшање дизајна производа фокусирањем напора на дизајнирању на потребе купаца.
Процес пројектовања описује како ће производ бити направљен. Одлука о дизајну процеса има две главне компоненте: техничку (или инжењерску) компоненту и компоненту економије обима (или пословања). Техничка компонента укључује избор опреме и одабир низа за различите фазе оперативне производње.
Економија обима или пословна компонента укључује примену одговарајуће количине механизације (алата и опреме) како би радна снага организације била продуктивнија. То укључује утврђивање: 1) ако је потражња за производом довољно велика да оправдава масовну производњу; 2) ако постоји довољна разноликост потражње купаца тако да су потребни флексибилни производни системи; и 3) Ако је потражња за производом толико мала или сезонска да не може подржати наменски производни погон.
Дизајн објекта укључује одређивање капацитета, локације и распореда производног погона. Капацитет је мера способности компаније да благовремено обезбеди тражени производ у количини коју купац затражи. Планирање капацитета укључује процену потражње, одређивање капацитета објеката и одлучивање како променити способност организације да одговори на потражњу.
Локација објекта је постављање објекта у односу на своје купце и добављаче. Локација објекта је стратешка одлука, јер је то дугорочно ангажовање ресурса који се не могу лако или јефтино променити. Приликом процене локације, управа треба да узме у обзир погодност купаца, почетно улагање неопходно за обезбеђивање земљишта и објеката, владине подстицаје и оперативне трошкове превоза. Поред тога, треба узети у обзир и квалитативне факторе као што су квалитет живота запослених, транспортна инфраструктура и радно окружење.
Распоред објекта је уређење радног простора у оквиру објекта. Разматра која одељења или радна подручја треба да буду суседна, тако да се проток производа, информација и људи могу брзо и ефикасно кретати кроз производни систем.
Имплементација
Једном када се производ развије и произведе производни систем, мора се применити, што је задатак о којем се лакше расправља него што се изводи. АКО је функција дизајна система извршена темељно, донеће план примене који ће водити активности током примене. Без обзира на то, неизбежно ће бити потребне промене. Током овог периода примене мораће се доносити одлуке о компромисима. На пример, можда су порасли трошкови првобитно планиране покретне траке. Ова промена условиће потребу за разматрањем промене одређене транспортне траке за други модел. То ће, наравно, утицати на друге системе повезане са транспортном траком и мораће се проценити све импликације свих ових промена и упоредити са трошковима повећања цена на оригиналној транспортној траци.
Планирање и предвиђање
Управљање ефикасним производним системом захтева много планирања. Одлуке на дуге стазе могу да укључују број објеката потребних за задовољавање потреба купаца или проучавање како технолошке промене могу утицати на методе које се користе за производњу услуга и робе. Временски хоризонт за дугорочно планирање варира у зависности од индустрије и зависи и од сложености и величине предложених промена. Међутим, обично дугорочно планирање може укључивати одређивање величине радне снаге, развијање програма обуке, рад са добављачима за побољшање квалитета производа и побољшање система испоруке и утврђивање количине материјала за наручивање на агрегатној основи. Краткорочно планирање, с друге стране, тиче се планирања производње за одређене наруџбе (ко ће извести посао, која опрема ће се користити, који ће се материјали потрошити, када ће посао почети и завршити и који начин превоз ће се користити за испоруку производа када се наруџба заврши).
Управљање системом
Управљање системом укључује рад са људима ради подстицања учешћа и побољшања организационих перформанси. Партиципативно управљање и тимски рад су суштински део успешних операција, као и вођство, обука и култура. Поред тога, управљање материјалом и квалитет су два кључна подручја која забрињавају.
колико је висока Схеинелле Јонес
Управљање материјалом укључује одлуке у вези са набавком, контролом, руковањем, складиштењем и дистрибуцијом материјала. Управљање материјалом постаје све важније, јер у многим организацијама трошкови купљеног материјала чине више од 50 процената укупних производних трошкова. Питања у вези са количинама и роковима наручивања материјала морају се овде позабавити и када компаније одмеравају квалитете различитих добављача.
ИЗГРАДЊА УСПЕХА СА ОПЕРАЦИЈАМА
Да би се разумело пословање и како они доприносе успеху организације, важно је разумети стратешку природу операција, природу додане вредности операција, утицај технологије која може да има на перформансе и глобално конкурентно тржиште.
Учинковито пословање организације је витално средство за постизање конкурентске предности у свакодневном надметању за купце / клијенте. Који фактори утичу на одлуке о куповини за ове субјекте? За већину услуга и робе критични су цена, квалитет, перформансе и карактеристике производа, разноликост производа и доступност производа. На све ове факторе значајно утичу радње предузете у операцијама. На пример, када се продуктивност повећа, трошкови производа опадају и цена производа се може смањити. Слично томе, како се развијају боље производне методе, квалитет и разноврсност могу се повећавати.
Повезивањем операција и оперативних стратегија са целокупном стратегијом организације (укључујући инжењерску, финансијску, маркетиншку и стратегију информационог система) може доћи до синергије. Операције постају позитиван фактор када се на објекте, опрему и обуку запослених гледа као на средство за постизање организационих циљева, а не као на уско фокусиране циљеве одељења. Као признање за ово еволуирано гледиште, критеријуми за оцењивање операција мењају се од контроле трошкова (уско дефинисани оперативни циљ) до глобалних мерења перформанси у областима као што су перформансе и разноликост производа, квалитет производа, време испоруке, корисничка услуга и оперативна флексибилност.
У данашњем пословном окружењу, кључна компонента оперативне флексибилности у многим индустријама је технолошко знање. Напредак технологије омогућава изградњу бољих производа користећи мање ресурса. Како технологија из темеља мења производ, његове перформансе и квалитет се често драматично повећавају, што га чини ценовнијом робом на тржишту. Али раст високотехнолошких пословних апликација створио је и нове конкуренте, чинећи важним за предузећа да покушају да региструју предности у било ком и свим областима оперативног управљања.
Временом се оперативни менаџмент повећао и повећао значај. Данас има елементе који су стратешки, ослања се на концепте понашања и инжењерство, а користи алате и технике за истраживање науке о управљању / операцијама за систематично доношење одлука и решавање проблема. Како се оперативни менаџмент наставља развијати, све ће више комуницирати са другим функционалним областима у организацији како би развио интегрисане одговоре на сложене интердисциплинарне проблеме. Заправо, таква интеракција се сматра кључном за дугорочни пословни успех како малих предузећа тако и мултинационалних корпорација.
БИБЛИОГРАФИЈА
Дисон, Роберт Г. „Стратегија, перформансе и оперативна истраживања“. Часопис Друштва за оперативно истраживање . Јануара 2000.
Лестер, Том. „Зашто произвођачи морају да искористе сарадњу саветника за дизајн између менаџера и дизајнера држи кључ успеха производа, па чак и компаније која стоји иза њега.“ Финанциал Тимес . 27. фебруара 2006.
Шепард смит супруга вирџинија доналд
Магнусон Цое, Тхомас. Електронска сарадња у ланцу снабдевања за мале произвођаче радних места . Универзални издавачи, март 2005.
Не, зима. „Чекање: интегрисање социјалних и психолошких перспектива у оперативни менаџмент.“ Омега . Децембра 2000.
Руффини, Франс А. Ј., Харри Боер и Маартен Ј. Ван Риемсдијк. „Дизајн организације у управљању операцијама.“ Међународни часопис о операцијама и управљању производњом . Јула 2000.
Схарма, Ананд и Патрициа Е. Мооди. Савршен мотор: подстиче напредак у производњи глобалним производним системом . Симон и Сцхустер, 2001.
Тхрун, Валтер. Максимизирање добити: Како измерити финансијски утицај производних одлука . Продуцтивити Пресс, октобар 2002.
