Пре отприлике две недеље, Натхан Аподаца је био на путу до складишта у којем ради када му је Додге Дуранго 2005. издао.
Не желећи да закасни на посао, Аподака га је зграбио за дугачку даску и оставио аутомобил за собом. Док се клизао аутопутем, спонтано је одлучио да сними брзи видео. Испијајући велику боцу сока од бруснице Оцеан Спраи, Аподака усно синхронизована са старом песмом Флеетвоод Мац-а, „Дреамс“.
Видео је брзо постао виралан, прикупивши милионе прегледа. Флеетвоод Мац га је ретвитовао. Људи су свуда почели да снимају своје рекреиране видео снимке.
То се изједначило са тонама бесплатног оглашавања за Оцеан Спраи. А сада је компанија одговорила.
Оцеан Спраи удружио се са локалним Ниссановим представништвом како би Аподаци поклонио нови Ниссан Фронтиер пикап црвени од бруснице, заједно са теретним креветом у потпуности опскрбљеним соком.
„Када смо видели видео запис Натхана Аподаце и радост коју је створио, знали смо да морамо да га прославимо и срећу коју је потакнуо“, извршни директор Оцеан Спраи-а Том Хаиес рекао ЛА Тимес у изјави. „Јуче је Оцеан Спраи понижен да би Натхану поклонио нешто што му је важно - камион за који смо знали да му треба.“
колико је висок Џејмс Родригез
Потез Оцеан Спраи-а више је од маркетиншког трика. То је пример како компаније могу да користе емоционалну интелигенцију да би се повезале са купцима.
Зашто је одговор компаније Оцеан Спраи тако сјајан
Емоционална интелигенција је способност препознавања, разумевања и управљања емоцијама. Једноставно речено, то је способност да натерате емоције да раде уместо против вас.
Ускочивши на вирусни трак, Оцеан Спраи је сјајно урадио максимизацију тренутка. Хаиес, који је рекао Тхе Нев Иорк Тимес када је био млађи Чак креирао своју верзију вирусног видеа у настојању да „одржи вибрацију“.
Хаиес је рекао: „Морам вам рећи, много је теже то учинити када попијете боцу сока.“
Оцеан Спраи је ту могао да се заустави. Или је могао да пошаље бесплатни сок Аподаци. Али, уместо тога, одлучио је да се позабави стварном потребом.
колико година има Џејмс Родеј
Аподака би очигледно могла да користи нови аутомобил. У интервјуу за ТМЗ, творац вирусних видео снимака у шали је описао свој Дуранго као да трчи снажно, упркос томе што је прешао преко 300.000 миља. „Мој ауто, понекад се једноставно угаси“, рекао је Аподаца. „Батерија, не знам шта је, само се искључује.“
Радећи са локалним продавцем аутомобила на решавању те потребе, тим компаније Оцеан Спраи кренуо је даље од даљег: видели су лојалног купца, онога који им је поклонио тоне бесплатног публицитета, у потреби. Па, уместо да само кажу хвала, они показао Хвала.
Ето шта је саосећајна емпатија: способност претварања перспективе и саосећања у позитивну акцију.
Показивање емпатије на овај начин захтева више времена и труда, али то је инвестиција која гради јаке везе и лојалност. Аподаца је већ био фан, али како мислите да се он сада осећа према Оцеан Спраи-у?
Не морате погађати; Аподаца нам је већ показао - у другом видео снимку, возећи свој нови камион. Пијете, погађате ... Оцеан Спраи сок од бруснице.
Иначе, тај нови видео је већ прикупио преко 14 милиона прегледа.
градитељи барнвоода марк бове био
То ја зовем чинећи да емоције раде уместо против вас.
