Суоснивачи Лусх Северне Америке Марк Волвертон и Карен Деланеи Волвертон видели су прилику да доведу Лусх-а преко баре. Од тада су проширили посао на 250 северноамеричких локација. Ухватила сам Марка како бих разговарала о успеху бренда и важности предузећа која користе утицај за друштвене промене.
ЛМ: Почнимо са снимком вас и компаније.
МВ: Ја сам Марк Волвертон, извршни директор компаније Лусх за Северну Америку и суоснивач, заједно са својом супругом Карен Деланеи Волвертон. Лусх нуди производе за купање и тело, ручно рађене од свежих, органских састојака и финих есенцијалних уља, одрживо добијених из целог света. Сваки производ је вегетаријански, око 85 посто је веганско, 40 посто је без конзерванса, 35 посто је непаковано. Подржавамо поштену трговину, трговину заједницом, добротворне иницијативе и регенеративну пољопривреду, док следимо једноставну политику: Обавите најмањи могући утицај на животну средину, а истовремено производите лепе и ефикасне производе.
Имамо 250 локација широм Северне Америке што нас доводи у стварну позицију да повећамо свест о питањима која су нам свима важна. Недавно смо покренули националну кампању која је прикупила преко 385.000 УСД за организације широм Северне Америке које раде на унапређивању трансродних права.
ЛМ: Испричајте ми о проналаску Лусха на путовању у Велику Британију са супругом и како је то довело до отварања северноамеричких продавница.
МВ: Наишли смо на Лусх у Лондону, крајем 1995. године, и одушевили су нас боје, мириси и осећај продавнице. Када смо сазнали за посвећеност бренда свежим, органским састојцима, етичким изворима и политиком против тестирања на животињама, знали смо да ће се то добро уклопити у посвећеност западне обале здрављу и отвореном простору.
Започели смо разговор са оснивачима компаније Лусх УК о проширењу бренда, а у фебруару 1996. отворили смо малу фабрику у Ванцоуверу, праћену првом радњом у априлу. Та прва продавница продала је 280.000 америчких долара у бомбама за купање, лосионима за тело и сапуну у првом месецу. Проширили смо се у САД 2002. године и данас имамо продавнице широм Северне Америке.
ЛМ: Које су вредности у основи компаније?
колико година има Андрев Флаир
МВ: Постоје четири:
- Ручно прављење ефикасних производа од свежих, органских састојака и финих есенцијалних уља, без тестирања на животињама
- Измишљање сопствених производа и мириса, мало или нимало конзерванса или амбалаже, вегетаријанских састојака, транспарентност о старости производа
- Стварање позитивног утицаја одрживим, транспарентним ланцима снабдевања, подржавањем произвођачких заједница и агроеколошких пројеката
- Страст према директној акцији и коришћењу наших платформи за осветљавање социјалних питања, питања добробити животиња и заштите животне средине.
ЛМ: Реците нам нешто о производу Цхарити Пот.
МВ: Цхарити Пот је луксузни лосион направљен од састојака етичког порекла из регенеративних пројеката. 100% продаје иде локалним организацијама, а од 2007. године донирали смо више од 26 милиона долара за преко 1.500 организација широм света.
ЛМ: Разговарајте о Лусх-овом естетском / брендирању.
МВ: Наша слика је светла, живописна и одражава нашу страст према свежим, ручно рађеним производима и срећном особљу. У нашим радњама то значи остати верни првобитној визији стварања осећаја „тржишта органског пољопривредника“. На мрежи су то усмерени покрети попут помаме #батхарт, где купци претварају купање у начин да изразе своју креативност.
Ово је такође бренд који је свестан свог утицаја на свет. То је оно што бих рекао да је у корену нашег глобалног успеха. Потрошачи су се пробудили са идејом да је сваки долар који потроше глас за промену.
ЛМ: Почели сте да тргујете и вредносним папирима - какав је био прелазак на малопродају?
МВ: Нисмо знали ништа о производњи или малопродаји и још увек не можемо да верујемо да је толико нарастао из само једне радње. За успех нашег пословања заслужна је невероватна група људи са којима смо сарађивали, многи од почетка, који су попут породице. Данас не бисмо били овде без њих!
ЛМ: Разговарајте с нама мало о томе зашто мислите да је Лусх био тако успешан.
МВ: То је као ништа друго на тржишту; имамо:
- Снажан фокус на искуство купаца у продавници. Размењивост искуства Лусх наставља да покреће наш малопродајни успех и раст на мрежи. Друштвени медији постали су простор за купце да размењују своја искуства (#батхарт) и уче о нашим вредностима док генеришу бузз и стварају дијалог који помаже надахнућу наших проналазача производа.
- Непоколебљива посвећеност нашим основним вредностима и залагање за оно што је исправно. Сваком етичком кампањом коју водимо привлачимо нови талас купаца поносних што стоје уз нас.
- Огроман фокус на аутентичност и транспарентност, који су купци заинтересовани, а недостаје многим великим брендовима. Отворени смо и искрени према свим аспектима нашег пословања.
Могли смо да се одлучимо за економичнију, лакшу опцију, али остајући верни првобитним циљевима компаније, окупили смо верно следбенике друштвено и еколошки свесних купаца.
ЛМ: Шта видите за будућност Лусха?
да ли Бери Вајс има децу
МВ: Настављајући да улажемо у наше локације од цигле и малтера. Удвостручавање досега наших купаца путем наших веб страница и платформи друштвених медија. Показивање лидерства у одрживости животне средине кроз наменске регенеративне агроеколошке пројекте, као у земљама суоченим са интензивним крчењем шума. Настављајући експериментирање са одрживом амбалажом и новим форматима производа попут наше линије Накед, која смањује употребу воде и спречава тоне пластике са депонија.
Бујност је још један пример успешних компанија данас које се баве добрим радом.
