Нико не зна шта ће се догодити када пронађемо излаз из ове пандемије. То је тачно ако сте радник у ресторану, родитељ троје мале деце, учитељ или власник малог предузећа. Чак се и велике компаније труде да схвате како би свет могао изгледати за три или шест месеци, или чак за годину дана.
Нигде то није толико распрострањено као у путничкој индустрији. Тешко је предвидети када ће људи вероватно у великом броју сести у авионе или одседати у хотелима. Као резултат, те компаније су морале предузети драматичне кораке како би своје пословање поставиле у врло неизвесну будућност.
Јуче је Аирбнб јавно обелоданио свој план. У посту на блогу, компанија је поделила е-пошту свог извршног директора Бриана Цхескија, у којој се детаљно описују отпуштања која ће утицати на 1.900 запослених или на 25 посто радне снаге Аирбнб-а.
Компанији никада није лако донети одлуку која тако лично утиче на тако велики број чланова њеног тима, али мислим да би сви требали у целости прочитати Цхескијев мејл. Чак и кад је сломљен, то је добра лекција како разговарати са својим тимом у тешким временима.
Ми колективно проживљавамо најтежу кризу у свом животу, а како се она почела развијати, глобална путовања су застала. Посао Аирбнб-а тешко је погођен, а за ову годину се предвиђа да ће приход бити мањи од половине онога што смо зарадили у 2019. Као одговор на то, прикупили смо 2 милијарде долара капитала и драматично смањили трошкове који су дотакли готово све крајеве Аирбнб-а.
Имајући то на уму, желим да распакујем неколико ствари које би свака компанија требало да ради тренутно.
Будите транспарентни и јасни
Данас морам да потврдим да смањујемо величину радне снаге Аирбнб ... Од наших 7.500 запослених у Аирбнб, скоро 1.900 саиграча мораће да напусти Аирбнб, што чини око 25% наше компаније. Будући да си не можемо приуштити да радимо све што смо некада радили, ови резови морали су бити мапирани у фокусиранији посао.
Ваш тим заслужује да зна шта се дешава, посебно јер то утиче на њихов живот. Транспарентност у погледу тренутне стварности вашег пословања помаже свима да схвате шта се догађа и шта могу очекивати. Јасно разумевање помаже у уклањању забуне или двосмислености. И једно и друго је важно за изградњу поверења и стварање окружења у којем људи остају ангажовани, чак и усред кризе.
Будите саосећајни
Заиста ми је жао онима који напуштају Аирбнб. Имајте на уму да нисте ви криви. Свет никада неће престати да тражи особине и таленте које сте донели у Аирбнб ... који су помогли у стварању Аирбнб-а. Од срца желим да вам се захвалим што сте их поделили са нама.
Може бити примамљиво раздвојити се и размишљати о овим одлукама у смислу броја. Једном када почнете да стављате име и образ одлуци да некога пустите, постаје много теже. Требало би и то је у реду. Ваш тим рачуна на то да ћете са њима комуницирати са саосећањем и разумевањем.
Будите охрабрујући
Захвалан сам свима овде у Аирбнб-у. Током овог мучног искуства били сте надахнути свима вама. Чак и у најгорим околностима, видео сам најбоље од нас. Свијету су сада потребне људске везе више него икад и знам да ће Аирбнб доћи до те прилике. Верујем у ово јер верујем у тебе.
тифани хајде да се договоримо трудна
Коначно, ваш тим тражи да подесите тон. Нека тај тон буде охрабрујући, чак и у тешким временима. Цхески добро обавља посао достављања тешких вести, истовремено помажући тиму да се усредсреди на сврху и мисију - која ће се наставити.
За оне који остају, један од најважнијих начина на који можемо одати почаст онима који одлазе је да знају да су њихови доприноси битни и да ће увек бити део Аирбнбове приче. Уверен сам да ће њихов рад живети, баш као што ће живети и ова мисија.
Комплетну е-пошту можете прочитати на блогу који сам горе повезао. Подстичем вас да то учините. То је уништавање црева, а опет моћна лекција из вођства и комуникације, две ствари којима бисмо сви могли тежити да сада учинимо боље.
