Твиттер се суочио са интензивним надзором због своје одлуке да трајно забрани председнику Трампу његову платформу. Иронично, критике долазе како од оних који мисле да је компанија отишла предалеко, тако и од оних који верују да је компанија предуго учинила превише мало.
Откако је забрана уведена, било је много разговора о улогу коју имају друштвени медији уопште , а посебно Твиттер, појачали су обмањујући и запаљиви садржај. Такође је било легитимних забринутости око тога колико снаге дајемо Биг Тецх-у да одлучи шта представља прихватљив говор.
Постоје и неки који су одлуку компаније покушали да прикажу као неки облик цензуре, чак је изједначујући са Кином. Да не погрешите, технолошка компанија која затвара рачун политичког лидера сушта је супротност ономе што би се догодило у Кини.
Тхе Нев Иорк Тимес описује дебата иза кулиса у оквиру компаније око поступања са дезинформацијама које дели председник Сједињених Држава. То извештавање каже да је Дорсеи раније „одбио да уклања положаје светских лидера јер их је сматрао вредним вести“.
колико година има Џејмс Лаферти
Компанија је предузела корак додавања етикета лажним или обмањујућим објавама о резултатима избора. Када то није успело да реши проблем, Дорсеи се коначно сложио да је Трамп прешао повучену линију када је Твиттер привремено суспендовао његов налог упозорењем да ће даља кршења довести до трајне забране.
У среду је Јацк Дорсеи, извршни директор Твитера, одговорио објашњењем зашто је Твиттер коначно одлучио да повуче Трампов рачун. У њему се издвајала једна линија:
'Сматрам да је забрана наш неуспех на крају промоција здравог разговора.'
рачунајући аутомобиле данни кокер ожењен
Сигурно бисте могли да тврдите да Твитеру није преостало ништа друго него да забрани Трампу након насилних догађаја који су се одиграли 6. јануара у и око зграде америчког Капитола. Иако је то можда тачно, с тих 14 речи Дорсеи пружа моћну лекцију о одговорности.
Твиттер можда није одговоран за оно што се догађа на његовој платформи, али сасвим сигурно одговара за то. Сваки добар вођа то разуме. Ипак, његово признање је у потпуној супротности са оним што смо очекивали од превише превише лидера.
Узмимо, поређења ради, разлику у одговору председника Трампа кад год би га питали да ли се осећа одговорним за нешто што се догодило на његовом сату. Одговор је скоро увек била нека верзија „Не преузимам никакву одговорност“.
То су биле тачне речи које је употребио прошлог марта на питање да ли је одговоран за кашњења у тестирању која су мучила рани одговор земље на пандемију. Такође су били прилично одговор на питање прошле недеље да ли осећа да су његове јавне изјаве на било који начин допринеле ономе што се догодило.
жена Дејва Метјуза Ешли Харпер
„Дакле, ако сте прочитали мој говор и многи људи су то учинили“, започео је председник. „Анализирано је и људи су мислили да је оно што сам рекао потпуно прикладно.“
„Не преузимам никакву одговорност“ некако је постао мото Трамповог председавања. Супротно томе, Дорсеи је признао да је његова компанија одговорна, ако не као непосредни узрок насиља, онда за слом у својој способности да „промовише здрав разговор“.
Платформе друштвених медија нису неутралне. То је по дизајну. Они су буквално направљени како би људима пружили могућност стварања и дељења садржаја, што платформа затим појачава на разне начине. То појачање је дизајнирано да храни људе са готово непрекидним током садржаја који појачава њихова уверења, жеље, страсти или вредности.
Као резултат, платформе имају огроман утицај на врсте разговора који се дешавају. Још важније, Твиттер и друге компаније са друштвеним мрежама имају огромну моћ да покрећу колективне мисли и системе веровања својих корисника, у добру и у злу. Све ствари због којих су људи ангажовани и због којих желе да наставе да користе платформу су ствари које ризикују да промовишу нездрав разговор.
Када се платформа поквари, лако је замерити корисницима. То би пропустило важну тачку. То је оно што сматрам најмоћнијим у Дорсеи-јевој изјави. Уместо да кривицу пребацује на друго место, он је одговоран за то што Твиттер мора да учини све што може да промовише здраве разговоре. Твитеру би било лако да једноставно опере руке корисницима који су злоупотребили платформу, али Дорсеи то није учинио.
Уместо тога, преузео је одговорност и наговестио да компанија треба интерно да погледа како би схватила како више никада не бити у овој ситуацији. С обзиром на то колико је та порука јединствена, то није само моћна лекција, већ је и освежавајући пример преузимања одговорности.
