Добављач Интернет услуга (ИСП) је компанија која трећим лицима омогућава приступ Интернету. Многи ИСП нуде и друге сродне услуге као што су дизајн веб страница и виртуелни хостинг. Даватељ интернетских услуга има опрему и приступ телекомуникационој линији потребну за постојање тачке присуства на Интернету за географско подручје које се опслужује. ИСП делује као посредник између рачунарског система клијента и Интернета. Интернет провајдери имају неколико облика и нуде широк спектар услуга. Својим купцима обично наплаћују приступ Интернету у зависности од њихових потреба за коришћењем и нивоа пружене услуге.
ВРСТЕ ИСП-ова
Приступ интернету доступан је широком спектру компанија, укључујући телефонске и кабловске компаније, мрежне услуге, велике националне ИСП-ове и мале независне ИСП-ове. Не постоје поуздани подаци о броју добављача интернет услуга на тржишту. Чланак у Пхиладелпхиа Бусинесс Јоурнал проценио је да је до средине 2000. године у Сједињеним Државама било више од 7.000 фирми које су пружале приступ Интернету. Остали посматрачи и учесници у индустрији оспоравају ову цифру сугеришући да је број добављача интернет услуга много мањи. Без обзира на стварни број ИСП-ова, оно што је сигурно јасно је да они који су заинтересовани за отварање налога за приступ Интернету имају на располагању много избора. Избор онога који најбоље одговара нечијим потребама је мало проучавања.
Интернет услуге
Први добављачи Интернет услуга који су постали широко познати чак нису били ни пуни ИСП-ови, већ оно што је било познато као мрежне услуге због понуда само за чланове и донекле ограниченог пуног приступа Интернету. То су били Америца Онлине (АОЛ) и ЦомпуСерве. Обично је врло лако успоставити налог са једном од главних мрежних услуга. Корисник рачунара опремљен модемом може успоставити рачун ове врсте и започети сурфовање Интернетом са само неколико кликова мишем.
Иако је једноставан за успостављање и подешавање, налог код једне од ових великих услуга на мрежи можда није најприкладнији начин за приступ малом предузећу на Интернет. Интернет услуге имају неке недостатке. На пример, приступ веб локацији малог предузећа и промотивним информацијама могу бити ограничени на чланове мрежне услуге. Поред тога, многе мрежне услуге наплаћују високе накнаде за оглашавање - или прикупљају проценат продаје - када се користе за обављање Интернет трговине. Коначно, неке мрежне услуге надгледају и ограничавају садржај информација послатих е-поштом или објављених у дискусионим групама.
Национални ИСП
Друга врста ИСП је национални ИСП. Ту спадају компаније попут Еартхлинк и МиндСпринг које нуде приступ Интернету на широком географском подручју. У поређењу са локалним ИСП-овима, ове компаније имају тенденцију да нуде брже везе и већу дугорочну стабилност. Многи национални добављачи такође нуде широк спектар услуга, укључујући телефонске услуге на даљину, хостинг веб локација и сигурне електронске трансакције. Генерално су добар избор за мала предузећа која желе да запослени имају приступ Интернету током путовања. Такође могу бити погодни за предузећа која послују на више локација и која желе да користе ИСП за све локације. Главни недостаци већих добављача интернет услуга су у томе што ретко нуде ниво персонализоване услуге доступне од мањих добављача, а могу имати толико купаца да би запослени у малом предузећу могли имати проблема да приступе у главно радно време.
Мали добављачи Интернет услуга
Мали, независни ИСП-ови раде на многим локалним или регионалним тржиштима. Ове компаније се веома разликују по величини, стабилности и квалитету услуге. Добра је страна што су њихове приступне линије можда мање заузете од националних ИСП-а. Поред тога, многи мањи пружаоци услуга су специјализовани за пружање услуга малим предузећима. Неки од ових добављача интернет услуга могу посетити радно место купца малог предузећа, проценити потребе компаније за приступ Интернету и представити различите пакете услуга. Они чак могу да доделе представника личног рачуна који ће се бавити све већим електронским потребама малог предузећа.
ПРОНАЂИ ИСП
Први корак у одабиру добављача Интернет услуга за ваше мало предузеће је састављање листе потенцијалних добављача. Према Винце Емери-у у Како проширити посао на Интернету , потрага у локалном телефонском именику није најбоље место за почетак. Интернет провајдери се обично класификују под мноштво збуњујућих наслова на жутим страницама. Поред тога, случајни одабир заснован на огласу никако не може гарантовати добру услугу.
Уместо тога, Емери препоручује да своју потрагу за ИСП-ом започнете на Интернету. Постоји неколико веб локација на којима су наведени ИСП-ови према географском региону, а такође укључују информације о ценама и контактима. Најстарија и најпознатија од ових локација је Тхе Лист (ввв.тхелист.цом), веб локација која се може претраживати и садржи информације о 8.300 провајдера широм света. Други могући извор информација је организација која се зове 'Тхе Дирецтори' (ввв.тхедирецтори.орг) и која наводи 13.000 добављача интернет услуга. Иахоо! и други претраживачи такође дају велику количину информација о добављачима услуга. Они који немају приступ Интернету могу добити штампани водич за ИСП-ове од Лигхт Реадинг-а (ввв.лигхтреадинг.цом).
Власници малих предузећа такође могу имати користи од позивања пословних сарадника, професионалних организација, привредних комора и локалних група корисника рачунара како би добили предлоге и референце за потенцијалне добављаче Интернет услуга. Друга опција је ангажовање консултанта који ће вам помоћи да процените потребе за приступом Интернету вашег предузећа, да сортирате разне опције, да се договорите са телефонском компанијом и кандидатима за ИСП и да избегнете непотребне трошкове или услуге. У сваком случају, Емери препоручује да прибавите најмање три понуде, које укључују и цену и пружене услуге, пре него што одаберете ИСП-а за ваше мало предузеће.
да ли је тиа торес још увек удата за ај
РАЗМАТРАЊА У ИЗБОРУ ИСП-А
Приликом избора између различитих ИСП опција, најважнија ствар коју треба узети у обзир су потребе предузећа. Колико ће се посла обавити на мрежи и колико ће комуникација предузећа зависити од е-поште и других мрежних услуга? Одговор на ова питања одредиће опсег потребне ширине опсега - једноставна диал-уп веза или широкопојасна веза способна да истовремено пружи великом броју људи брзе везе. Одређивањем захтева за пропусним опсегом или брзином за Интернет везу може се помоћи у ограничавању броја ИСП-ова које треба узети у обзир.
Следећи корак у одабиру ИСП-а је уклањање оних добављача који 1) коштају превише, 2) не нуде услуге које су вам потребне или 3) не могу да пруже прави тип везе. Један важан фактор који мала предузећа морају узети у обзир је доступност техничке подршке. Према Вилијаму Килмеру у Повезивање вашег предузећа , ИСП се веома разликују у нивоу подршке коју нуде купцима. Интернет услуге олакшавају, на пример, подешавање Интернет рачуна, али можда неће бити у могућности да пруже личну помоћ која је потребна власнику малог предузећа. Могло би бити корисно проверити радно време када се корисничка подршка нуди телефоном, а такође и распитати се о просечном времену које је потребно ИСП-у да одговори на захтеве за помоћ.
Веб локација компаније је нешто што се многе компаније надају да ће успоставити док се саме повежу са Интернетом. Већина добављача Интернет услуга могу пружити помоћ корисницима у подешавању веб локације, а многи ИСП пружају простор на својим серверима за хостовање клијентских веб локација. Али Килмер је приметио да ће мала предузећа можда морати да сарађују са националним добављачима или локалним добављачима који су се специјализовали за пословне услуге како би успоставили професионалну веб локацију са сопственим именом домена. У супротном, пословање може бити ограничено на величину или употребу његове веб локације. У идеалном случају, ИСП треба да буде у могућности да региструје име домена, да понуди веб дизајнерима да помогну у стварању веб локације и да пружи статистику о броју људи који јој приступају.
Још један важан фактор који треба узети у обзир при одабиру ИСП-а је оцена нивоа добављача. Интернет провајдери се оцењују према њиховој близини окоснице Интернета, познатој као тачка њиховог присуства (ПОП). Провајдери првог нивоа - обично велике компаније попут АТ&Т и Спринт - директно су повезани са Интернетом. Провајдери нивоа 2 изнајмљују везе од компанија нивоа 1 и тако даље. Што је нижа оцена ИСП-а, то су његове везе даље од Интернета и приступ ће му бити спорији. Килмер препоручује да мала предузећа раде са добављачима Интернет услуга оцењеним нивоом 3 или бољим.
Остала техничка разматрања при одабиру ИСП-а укључују брзину и сувишност његових веза. У идеалном случају, ИСП треба да одржава неколико различитих веза како би уравнотежио саобраћај и осигурао да је једна увек доступна у случају да друга закаже. И на крају, власници малих предузећа могу потражити добављача интернет услуга који нуди посебне пакете за мала предузећа. На пример, неки добављачи нуде неколико диал-уп рачуна или поштанских сандучића по сниженој цени. Други могу понудити посебне понуде за регистрацију имена домена и хостинг веб странице компаније.
АСПЕКТИ УГОВОРА О ИНТЕРНЕТСКИМ УСЛУГАМА
Када процените потребе свог предузећа као и разне доступне услуге, време је да потпишете уговор са добављачем интернет услуга. Килмер наглашава да би власници малих предузећа требало да преговарају о условима уговора, а не да прихвате уговор о деоници. Такође помиње низ потенцијалних замки које треба избећи приликом доношења коначних аранжмана за приступ Интернету путем ИСП-а.
Прво, власници малих предузећа треба да пазе на скривене трошкове. Понекад је цена коју наводи ИСП ниска месечна накнада, али уговор одређује додатне трошкове за такве услуге као што су инсталирање линија, пружање обуке и техничке подршке или регистрација имена домена. Неки добављачи Интернет услуга чак наплаћују накнаде према количини долазних или одлазних порука е-поште или према сату за приступ преко одређеног временског ограничења. Друго, Килмер каже да будете сигурни да било који уговор одређује трајање времена које ИСП треба да проследи Интернет саобраћај ка вашем предузећу и од њега. У супротном, ваше мало предузеће може наићи на кашњења која се крећу од минута до дана.
колико је висока Ајша Тајлер на разговору
Треће, требали бисте бити сигурни да ваша мала фирма - уместо ИСП - поседује име домена ваше веб локације. Регистровање имена домена на мрежи прилично је једноставан и скуп поступак, а већина добављача Интернет услуга ће се сложити да хостују вашу веб локацију уз разумну накнаду. Ако се у будућности одлучите да промените добављаче Интернет услуга, поседовање имена домена омогућава вам да га понесете новом добављачу. Четврто, Килмер упозорава власнике малих предузећа да никада не дозволе добављачу интернет услуга да захтева права на било коју информацију или интелектуално власништво од својих компанија. Можда ћете чак желети да у уговор уврстите језик који забрањује добављачу Интернет услуга да користи ваше власништво (попут софтвера који се чува на његовом серверу) или открива било какве информације о вашој компанији.
Коначно, када се мало предузеће пријави код добављача Интернет услуга и почне да користи Интернет, важно је одржавати однос са добављачем. Већина добављача Интернет услуга редовно додају нову опрему, али можда неће увек обавестити купце о авансима и исправкама. Можда је добра политика позивање техничке подршке или представника рачуна неколико пута годишње како бисте прегледали тренутна подешавања и искористили потенцијална побољшања перформанси.
БИБЛИОГРАФИЈА
Алванг, Грег. „На вашој Интернет услузи“. ПЦ Магазине . 20. априла 1999.
„Избор ИСП-а“. Национално управљање имовином и ризиком од повреда и користи . 8. марта 2004.
Дисарт, Јое. „Како одабрати ИСП-а да задовољи ваше потребе.“ Продаја . Априла 2000.
Емери, Винце. Како проширити посао на Интернету . Треће издање. Цориолис Гроуп, 1997.
Фрееман, Паул. „Како“ ¦ Изаберите добављача Интернет услуга. “ Пхиладелпхиа Бусинесс Јоурнал . 14. јула 2000.
Хајсе, Федра. Раст вашег предузећа на мрежи: Стратегије за мала предузећа за рад на Интернету . Холт, 1996.
Килмер, Виллиам. Повезивање вашег предузећа: повезивање предузећа помоћу рачунарских мрежа и Интернета . АМАЦОМ, 1999.
Лаке, Матт. „Неограничен приступ.“ Рачунарство за кућне канцеларије . Августа 1998.
