Деведесетогодишњак Радио Флиер фабрика у Чикагу је пример иновација на лицу места. Мозгалице се одвијају у машинској сали која је преплављена таблама и пост-ит белешкама. ЦНЦ машине и 3-Д штампачи губе се у Продаваоници прототипова. У светлој, прозрачној Плаи лабораторији, запослени посматрају децу која се скачу по најновијим дечијим вагонима, трикерама и електричним аутомобилима. „Наши производи су врло физички“, каже Роберт Пасин, извршни директор предузећа који је његов деда основао 1917. „Морамо их видети и додирнути. Морамо да видимо децу како их јашу. '
Радио Флиер - са годишњим приходом у распону од 150 милиона долара - поуздано развија 20 до 30 нових производа сваке године. 2020. године, када се 80 запослених компаније раширило по својим домовима као резултат Цовида, одржало је тај темпо са 25. Дизајнери и инжењери усвојили су алат за виртуелну таблу под називом Миро да би сарађивали на скицама. Двоје запослених остало је у погону да се ругају прототиповима, које су чланови особља пребацивали међу собом, правећи бесконтактне примопредаје на паркиралиштима. У својим домовима или на пустим школским двориштима запослени су снимали своју децу (и повремено ситне супруге и девојке) како користе играчке и делили резултате на мрежи како би унели промене.
Пост-Цовид, запосленици Радио Флиер-а вратиће се у своју вољену зграду. Али Пасин очекује да ће се неке промене које је проузроковала пандемија задржати. Између осталог, компанија ће користити видео сесије како би привукла купце као што су Валмарт, Амазон и Таргет у више тачака у процесу развоја производа. Тимови ће и даље користити Миро, омогућавајући неким људима да раде од куће. Као резултат тога, Пасин је по први пут отворен за запошљавање географски распоређених дизајнерских и инжењерских талената.
„Овакве мешане ситуације дају нам много већу флексибилност“, каже он. „Свакако постоје ствари које вреди чувати.“
Сандра Смитх Фок Невс. плата
Зависно од тога кога тражите, рад од куће представља ударац или благодат за иновације. Међу песимистима је и Ницхолас Блоом, професор економије на Станфорд Градуате Сцхоол оф Бусинесс. Блоом каже да је разговарао са десетинама извршних директора и запослених који извештавају да је, иако је рад од куће ефикасан за наставак тренутних активности, креативност претрпела. И док ће „промене и криза“ покренути неке иновације, сумња да ће надокнадити ограничења у креативности створена радом од куће. „Бојим се да ће 2020. бити година мало иновација, а 2021. година разочарања“, каже он.
Ипак, неке компаније кажу да је продуктивност порасла откако су се запосленици разишли у своје јазбине и спаваће собе. Искушани могућношћу да уштеде новац на кирији, многа предузећа планирају да наставе бар са неким професионалним удаљавањем након пандемије. Недавно истраживање Инц 5000, наше ранг-листе најбрже растућих америчких приватних компанија, показало је да две трећине намеравају да донекле или у великој мери повећају способност запослених да раде од куће. Око 2 процента ће ићи све у виртуелно.
Како онда задржати креативност у дигиталним радним тимовима? Неколико стручњака за иновације понудило је савете.
Уграђен у живот људи.
Иновација започиње разумевањем и емпатијом, постигнутим посматрањем на делу оних чије тимове тимови желе да реше. Та врста истраживања би се заправо могла проширити на виртуелне пословне моделе. Компаније могу преусмерити буџете да би мале тимове распоредиле на терену, каже Јаи Ерицксон, главни директор за иновације и оснивач у компанији Модус, компанији за дигитални дизајн са седиштем у Њујорку. „Екран вам омогућава да ефикасније разговарате са људима“, каже он. „Али драгуљи увида настају када видите лекара како нешто ради у саветници и пита га:„ Зашто сте то урадили? “ Тако откривате нешто о чему не бисте знали да питате. '
Такав теренски рад је крвоток ИДЕО-а, култне глобалне компаније за дизајн и иновације. Тамошњи запосленици посете домовима и радним местима крајњих корисника привремено су заменили дневницима које субјекти истраживања креирају фотографијама и белешкама снимљеним телефонима. Уз дневнике, који су увек били део ИДЕО-овог скупа алата, иновациони тимови могу да прикупљају податке током недеља и месеци, у поређењу са посетама локацијама које су временски ограничене, каже Бриан Валкер, генерални директор дизајна за промене. А пракса је подједнако ефикасна за предузећа са и без канцеларија.
Понекад постаните физички.
Иновација захтева поверење: људи се морају осећати сигурно како би понудили своје идеје. Један сигнал да сте међу пријатељима је контакт очима, који је тешко постићи у Зоом-у, где не можете истовремено гледати у камеру и лица на екрану.
Ерицксон препоручује да се тимови за виртуелне иновације повремено окупљају лично ради активности попут замишљања - али и да би изградили своје односе. Таква окупљања такође помажу у замењивању осећаја места изгубљеног заједно са физичком канцеларијом. „Идеја о месту ствара осећај припадности једни другима“, каже он. 'Ако се негде окупљате са неком фреквенцијом, можете створити ту културну повезаност.'
Донесите више становишта.
Иновација напредује у различитим перспективама и искуствима. Дигитална сарадња може бити готово бескрајно садржајна. ИДЕО је, каже Валкер, позвао стручњаке из целог света и „организовао занимљиве, отворене разговоре о темама које нас занимају“. Ерицксон верује да ће дигитална дисперзија довести до више заједничких улагања са запосленима из различитих компанија који ће се флуидно окупљати на пројектима.
Сцотт Антхони, старији партнер у компанији Инносигхт за стратегију и иновације са седиштем у Бостону, препоручује отварање сесија за иновације за више људи у предузећу. „Што сте транспарентнији у вези са оним на чему радите, већа је вероватноћа да ће неко рећи:„ То је занимљиво и ту могу нешто да допринесем “, каже Антхони, коаутор нове књиге Једите, спавајте, иновирајте: Како креативност учинити свакодневном навиком унутар ваше организације .
Дај глас безвучним.
Иновације такође имају користи од доприноса са свих нивоа. Дигитални алати попут зумирања имају оно што Антхони назива „ефектом демократизације“ који може изравнати хијерархије убијања креативности. 'Не постоји неко ко седи на челу стола. Свако је на својим малим трговима ', каже он. „То даје глас некоме са супротним погледом или ко има мање искуства у организацији.“
Вокеру је, такође, интровертима можда угодније да се изразе кроз Зоом цхат и друге дигиталне алате. Попут Радио Флиер-а, ИДЕО користи заједнички алат за беле табле Миро. „Неко ко обично не жели да се рефлектор спусти у визуелни вид и то ће постати средиште разговора“, каже он.
Пронађите начине за изградњу.
Иновације напредују сталним експериментисањем и прототипирањем. Дигитални производи не представљају велике потешкоће за раштркане тимове. Компаније које граде физичка добра, насупрот томе, морају да окупљају људе и производе на тестовима, ограничавајући им могућност виртуелне иновације. Али чак и тада постоје заобилазна решења.
У последњих шест месеци ИДЕО користи више рачунарски потпомогнутог дизајна (ЦАД) и 3-Д моделирања, а његова интерна радионица за израду прототипова је довољно велика да омогући друштвено дистанцирање. Али компанија је такође обезбедила једног члана сваког пројектног тима са кућним 3-Д штампачем и дистрибуирала дизајнерима сетове прототипова који укључују ствари попут језгра од пене, Кс-Ацто ножеве и пиштоље за лепљење. „Видели смо неке прилично софистициране прототипове направљене на тај начин“, каже Валкер.
Нека појединци буду креативни.
Иновације опадају заједно са енергијом и фокусом чланова тима. Да би се спречило да се учесници испразне, сви стручњаци су препоручили да се одвоји најмање један сат без састанка пре иновативне сесије. ИДЕО такође предлаже да се неке сесије одвијају телефоном, тако да учесници могу да лутају док разговарају.
за кога је ожењен Кени Вејн Шепард
Ерицксон препоручује да сесије омогућавају соло идеје, у којима учесници остају - пригушени - у виртуелном хангоуту, скицирајући идеје пре него што се врате у заједницу. Такође предлаже изградњу у групним протезима и друге могућности за устајање и кретање.
Наравно, ништа не ремети ток идеја попут техничких кварова. Вође група треба да буду обучени за сваки алат који се користи на сесији. За један састанак који је укључивао више активности мозгања, Ентонијева компанија Инносигхт изабрала је фацилитаторе из компаније клијента и провела их кроз симулације пре стварне сесије како би осигурала њихово владање. „Заправо“, каже Антхони, „ствар је само у превеликој припреми“.
