КАКО ЈЕ ТЕХНОЛОГИЈА ПРОМЕНИЛА НАЧИН НА КОЈИ ОБАВЉАТЕ ПОСАО?

Технологија мења посао за све, од медијских звезда до најпродаванијих аутора, од власника малопродајних продавница до ризичних капиталиста. Шансе су да то утиче и на ваше пословање

Уђите у скоро сваки посао, велики или мали, и брзо ћете видети како је технологија трансформисала начин на који радимо. Било да сте предузетник, бициклистички курир или кривични адвокат, једно је јасно: наши животи су окружени технологијом која би пре само неколико година изгледала недокучиво.

Како смо, на пример, живели без факса? Телефакс, који је заправо изумио шкотски физичар Алекандер Баин 1842. године, појавио се на сцени средином 1960-их када је судска одлука дозволила приступ производима који нису телефонске компаније линијама телефонских компанија. 1986. године, до када су се на тржиште појавили јефтинији модели, лакши за употребу, продато је 200.000 факс машина. Тај број се попео на 2,2 милиона 1991. године. До краја 1995. године очекује се да ће продаја данас свеприсутних машина достићи невјероватних 5 милиона јединица.

Како су та и друге врсте технологије промениле пословање? Начин на који радимо свој посао? Поставили смо та питања на десетине власника предузећа, технолога и познатих личности. Одговори су нас често изненадили, али нису разочарали. А чешће су нам говорили о самим испитаницима као и о технологији која им се усадила у живот.

Ја сам Нарасин
Извршни директор компаније Бостон Препатори Цо., дизајнера и произвођача одеће са 12 запослених у Њујорку

Технологија је учинила да више одговарамо, да имамо приступ информацијама у ширем спектру. Узео је наше податке и уместо да их стави у мале рупе компаније, учинио их је широко доступним. Технологија је у основи роб информација које јој дајете. Али чини те информације много функционалнијим и динамичнијим. Ормар за досије је само кутија папира; исте информације постављене на рачунару у мрежи могу вам дати динамичан осећај ваших купаца. Можете да извучете историју својих купаца - начин на који плаћају рачуне, оно о чему причају - и стекнете осећај за њих. Ради се о томе да максимално искористите оно што већ имате. Даје вам вредност од 10 УСД са сваких 1 УСД информација.

Када се технологија поквари, схватите колико је ефикасна када ради. Његова вредност стиже кући када постоји информација ван вашег спектра, а ви сте толико погоршани да кажете: „Не могу да верујем да ово морам да потражим овде!“ Скоро да претпоставите да на клик једног миша све треба бити надохват руке.

Митцхелл Кертзман
Оснивач, председник и извршни директор компаније Поверсофт Цорп, вредне 51 милион долара, у Цонцорду, Массацхусеттс.

Једно од великих проблема у нашем пословању је коришћење електронске корисничке подршке, у којој ће људи, уместо да позивају врућу линију, користити или он-лине форуме које подржавамо или ЦД-РОМ-ове на које стављамо веома обимне количине подршке. Културно покушавамо да натерамо људе да користе електронску подршку уместо телефона, на сличне начине на које су банке покушавале да наведу људе да користе банкомате [аутомате], а не касе. Банке су то успеле, јер се испоставило да је истински било брже и лакше користити банкомат него користити благајну. Слично томе, људи ће открити да су и алтернативни начини корисничке подршке бржи и лакши.

Харриет Рубин
Извршни уредник, Цурренци / Доубледаи, Њујорк

Људи се више труде и робовају послу више него раније. Људи које познајем шетају са пчелама, преносним рачунарима или организаторима, са преносивим телефонима. Постају робови високе технологије. Дакле, то није високотехнолошка, то су нека врста окова или високих окова. Нема бекства.

Ипак, мој највећи пратилац је подбележница. А технологија је променила природу рукописа које видим. Добивам ствари креативније, можда зато што технологија ослобађа ауторе пуно муке писања, тако да се могу више укључити у идеје и играти се више речима.

Технологија нема довољно заслуга за пријатељство феминисткиња. Технологија је убила хијерархију. Када уђете у компаније које имају системе е-поште, не морате бити најгласнији човек или највећи хвалисавац. Сравњује родне разлике.

Давид Е. Келлеи
Творац и извршни продуцент Ограде за ограде и Цхицаго Хопе и извршни продуцент Закон Л.А.

Вероватно сам најмање техничка особа коју ћете икада упознати. Ја чак ни не поседујем рачунар, а још мање да га користим. Један сам од оних чији видеорекордер трепће у 12:00, 24 сата дневно, иако сам успео да се добро снађем са даљинским управљачем.

Али ја сам велики љубитељ технологије када се она користи за поједностављивање нашег живота, и то се ради у монтажи у последњих пет година. Све је на рачунару, тако да притиском на дугме можете мењати сцене. Више не морате вадити филм, резати га и чекати сат времена пре него што поново видите исту сцену. Сада можете видети сцену за неколико минута. То је огроман подстицај свима на телевизији који недељно пребацују емисије. Сад, могу ли да објасним како машине раде? Ни секунде. Да ли ми олакшавају живот? Да ли зависим од њих? Да апсолутно.

Са Ограде за ограде снимамо све у Лос Ангелесу. Сав снег који видите је генерисан рачунаром. Не знам како технологија функционише. Филм само одлази у лабораторију, а кад се врати, на земљи има снега.

Једна од садница у мојој глави када сам се развијао Цхицаго Хопе је како технологија мења лице медицине. Лекари морају да науче нове начине извођења процедура. Обилазили смо болнице, где бисмо видели лекаре који демонстрирају разне поступке, а они би звучали помало обесхрабрено да ће научити како се ради поступак, а онда ће пет година касније застарети. Технологија ће се променити. Дакле, то је део емисије. Третирамо технологију као једног од ликова болнице Цхицаго Хопе, супротстављајући је људском елементу.

колико је висок Џош Гејтс

Јохн Јарве
Генерални партнер Менло Вентурес, компаније ризичног капитала у Менло Парку, Калифорнија.

Готово сваке године се догоди драматична промена која утиче на начин на који послујемо. Кључна ствар ове године је Интернет. То је револуционирало пословне комуникације. Интернет експлодира - мислим да га сви овде партнери активно користе за е-пошту, не само код наших постојећих компанија из портфеља, већ и код потенцијалних инвеститора. Добио сам пословне планове преко Интернета. Послао сам терминске листове преко Интернета. Омогућава ми да на ваш рачунар пошаљем ствари које се налазе у мом рачунару. Толики део нашег данашњег живота је у нашим рачунарима.

Прву мрежу инсталирали смо пре отприлике пет година. Затим смо поставили све наше сервере на место за дељење база података компаније, инвестирање у базе података, базе података о људима и тако даље. Следеће смо поставили даљински приступ, тако да сви људи у Менлу могу радити код куће увече и викендом и везати се директно у мрежу компаније. Тренутно се наш даљински приступ врши помоћу модемске технологије. За годину или две то ће бити урађено помоћу технологије ИСДН [дигитална мрежа интегрисаних услуга]. У Калифорнији ИСДН није скуп и нуди комуникациони капацитет који је отприлике пет пута бржи од најбржег модема са компресијом. Како датотеке постају веће, било да се ради о датотекама података, датотекама презентација или стварима попут гласа и видеа, та додатна брзина има врло драматичан утицај на перформансе веза на даљински приступ. У Калифорнији смо видели драматичан раст ИСДН-а. Компаније које нуде производе повезане са ИСДН-ом откривају да њихово пословање тек цвета.

Паул Саппхо
Директор Института за будућност, у Менло Парку, Калифорнија.

Налазимо се у раним фазама периода апсолутно суштинских промена које су промене од најмање једног века, али можда су и веће. Избацујемо наше индустријске моделе и наше метафоре за наше организације и замењујемо нове моделе засноване на биолошким моделима. Дакле, то је прелазак са организације на организам. И то видите посвуда - у успону пословних тимова и паду нагласка хијерархије. Некада су организационе шеме наших компанија изгледале попут дрвећа. Сада наше организационе шеме почињу да изгледају попут мрежа, суштинске биолошке структуре.

Проблем у свему што је, немамо речи за нове организације које се појављују, осим врло основних термина попут виртуелна компанија . Наш речник је осиромашен - баш као што је речник за различите врсте организационих структура током 1880-их био веома осиромашен и нико није сасвим схватио шта се догађа.

Иновација се одвија у оквиру малих предузећа. Нису ИБМ-ови овог света они који смишљају нове моделе организационе ефикасности. Мале компаније, људи који се оснивају да воде мала предузећа и имају колеге у другим градовима. Они стварају мале виртуелне компаније или користе телекомуникације да пројектују присуство које је знатно веће него што стварно јесу.

Јим МцЦанн
Председник 800-ФЛОВЕРС, малопродајне цветне компаније са седиштем у Вестбурију, НИ, са више од 100 милиона долара продаје

Када сам одрастао, педесетих и шездесетих година прошлог века, куповали смо у Главној улици. Трговци су знали ко смо. Тада смо почели путовати у приградска подручја, где су се отвориле дисконтне продавнице. Људи су постали вољни да мењају погодности продавнице у локалној заједници за бољу цену коју дисконт може понудити.

Технологија је тим напредним малопродајама омогућила не само бољу цену већ и квалитетну услугу. Технологија истискује неефикасност сваког процеса у малопродајном ланцу, од производње до дистрибуције.

Наша компанија је у могућности да пружи врло топлу, прилагођену личну услугу какву бисте очекивали од ваше цвећаре у локалној заједници. То можемо учинити на светској основи због могућности базе података, могућности комуникације и ефикасног коришћења технологије да исцедимо неефикасност из наших система и процеса. Тако смо у могућности да понудимо врхунску вредност и врхунску услугу светској заједници потрошача.

На личном нивоу, некада ми је био прави терет да узмем недељу дана одмора, али прошлог лета смо моја породица и ја изнајмили стан на Лонг Исланду. Успео сам да вежбам са децом ујутру, одлазим на плажу и враћам се у 11:00. Од 11 до 02:30, прикључио сам свој преносник и узвраћао телефонске позиве на мобилном телефону. Одговорио бих на е-маил. Био бих у контакту са мојом секретарицом, која би ми ажурирала календар на мрежи. Тако бих радио три и по концентрисана сата. Поподне бих играо голф са сином, а када бих добио позив, користио бих мобилни телефон да узвратим позив. Вратио бих се поподне, погледао свој е-маил и одговорио на све. Деца би легла у кревет око 10, а ја бих провео 45 минута само пролазећи кроз ствари на рачунару, чак и договарајући неколико састанака за следећи дан.

Абби Маргалитх
Председник изгладнелих ученика Сан Диега, компаније за селидбе

Посао пресељења домаћинстава у основи се није променио од Римског царства. Људи се још увек морају појавити у кући, руковати кућним стварима, укрцати их у возило и одвести у ново пребивалиште, где су физички истоварени.

Прави технолошки напредак постигнут је у области комуникација. Али чак ни у комуникацијама није сигурно да повећање брзине и тачности надмашује додатне трошкове. Ризикујући да будем осумњичен за Лудита, рекао бих да је технологија у индустрији која се креће успела само у повећању моћи коју бирократија може да има над згроженом пословном заједницом. Следећи велики технолошки напредак у мом послу мора сачекати долазак Звездане стазе године, када ће се ваши производи за домаћинство деатомизовати и поново саставити у вашем новом пребивалишту.

Сем Доналдсон
Цоанцхор оф ПримеТиме Ливе, са седиштем у Вашингтону, Д.Ц.

Технологија револуционише комуникационо пословање. Сателити нам, наравно, пружају могућност емитовања уживо било где. Прешли смо од извештавања о причи након чињенице до стварног гледања како се она развија. Ти си ту! То је променило рок трајања вести. У стара времена - пре 10, 15, 20 година - приче би требале дане или недеље да би се заиста развиле због времена емитовања и времена окупљања приче. Данас сви гледају хајку. Свима. Са сателитима, што се тиче било ког конкретног инцидента или чина, толико је непосредног потопа информација да људи не морају да чекају.

На личном нивоу, моја супруга и ја имамо земљиште у Новом Мексику на којем узгајамо стоку и овце, неколико коза. Евиденцију и књиге водим, наравно, користећи рачунар. Проверавам ранч, користећи Куицкен, програм за обраду текста и матрични штампач.

У емитовању сам наставио да користим писаћу машину отприлике до 1991. године, када сам коначно бацио пешкир. У стара времена, када сам покривао ударце са тешким вестима у Вашингтону, писали бисмо минут и по звучним залогајима. Али данас, радећи ове извештаје од 15 минута и дуже у часопису, има пуно писања, пуно исправки и пуно ревизија. Па, ако то покушате да урадите помоћу писаће машине, то је једноставно немогуће.

Мој посао је постао далеко тежи. Када сам био новинар вести о тешким вестима и извештавао о догађајима из вести, знао сам како се то ради. Знао сам да требаш открити ко шта коме ради. И ето. Ви сте кренули за тим, радили сте на изворима и стајали испред врата чекајући да људи изађу и разговарају с вама. Данас морам да смислим неки додатни угао који није очигледан. И дечко, размишљање је најтежа ствар на свету.

Вратићу се на опсег. До ове године нисмо имали мобилну услугу у долини Хондо у Новом Мексику, тако да није било начина да ступите у контакт са било ким на полигону, осим ако нисте имали један од оних врло скупих радио система. Сада имамо врло јефтину мобилну услугу, тако да могу да подигнем телефон, назовем шефа ранча и пронађем га усред пашњака од 16.000 хектара - док бих раније морао да сачекам до краја дана . Штеди ми време. Штеди ми новац. Али је и забавно! То је забавно!

Стеварт Бранд
Издавач и оснивачки уредник Каталог целе Земље и ЦоЕволутион Куартерли (Сада Преглед целе Земље), и аутор Медијска лабораторија: Измишљање будућности на МИТ-у. Бренд је смештен у заливу Сан Францисцо, Калифорнија.

Управо сам завршио писање књиге под називом Како зграде уче. Има 350 фотографија и пет нивоа текста на готово сваком ширењу. Књигу сам детаљно положио на рачунар и написао написе у легенди и написе на сваком од њих. То је било лако учинити са ПагеМакер-ом и Куарк-ом. Тако да сам у могућности да креирам књигу.

Неки критичари већ кажу да је то чврсто интегрисана, лепа књига, бла, бла, бла. Па, оно на шта реагују је књига коју је аутор детаљно дизајнирао! То до сада није било могуће.

Франк Врен
Помоћник генералног менаџера Флорида Марлинс-а, бејзбол тима велике лиге са седиштем у Мајамију

Када смо започели франшизу, у јесен 1991. године, једна од првих ствари коју смо предузели било је писање извиђачког програма који би нашим извиђачима омогућио да подносе све своје извештаје путем модема.

Могао бих да седим у хотелу у Синсинатију и да преко лаптопа имам приступ сваком извештају који смо имали у историји наше франшизе о сваком професионалном играчу бејзбола. Дакле, ако смо усред неких трговинских преговора и ако морам да истражим одређену организацију, могу да сортирам ту базу података која сада има више од 18.000 записа о професионалним извештајима и кажем: 'У реду, дајте ми све највиши изгледи у одређеној организацији. ' А онда могу то да филтрирам и да одаберем оне који испуњавају наше критеријуме, ма која трговина била. То истраживање ми је требало пола дана, пролазећи кроз писане извештаје. Сада то могу за мање од сат времена.

Говорна пошта била је огроман алат за управљање временом у бејзболу. У нашем послу, ко зна где ће бити извиђач? Али знам да једним позивом могу доћи до наших људи у року од највише пет сати, јер се редовно пријављују.

Сеимоур Паперт
МИТ'С ЛЕГО професор истраживања учења са седиштем у Кембриџу, Масачусетс. Аутор је Миндстормс и творац Лого-а, програмског језика за децу

1964. године дошао сам на МИТ из Женеве, Швајцарска. Било је то прво место на коме сте могли да користите рачунар за писање и заиста седнете уз њега и имате пуно времена с њим. Било је то огромно откриће; омогућила је огромну експлозију креативности. То ми је радикално променило живот. Почео сам да радим ствари које раније нисам могао. Помислила сам, „Зар не би било дивно да деца могу имати исто искуство као и ја? Да пређете од замишљања пројекта до могућности да га реализујете? Зар не би било дивно када дете може да пронађе не само пријатеља за дописивање, већ некога ко дели одређено занимање? А њих две би могле да деле идеје и могу заједно да раде ствари? ' Дакле, то ме је покренуло у мисији.

Када школе покушају да деци дају информације о технологији коју деца у то време не могу да користе, али можда ће је користити 10 година касније, то је као да та деца уче облик мртвог језика. Нешто научите, а затим одложите. Највећа промена у технологији је та што деца сада могу да стекну знање у вези са непосредним интересом и непосредним пројектом. Некој деци рачунар почиње да нуди слободу индивидуалне креативности.

Лиса Мангано Берглунд
Суоснивач Амброзије у долини Напа у Калифорнији, компаније која директном поштом продаје врхунска вина Напа и Сонома

Ми смо мало предузеће, а технологија нам омогућава да изгледамо веће. Водимо посао с вином путем поште, али стварамо амбијент да будемо ваш познавалац комшилука, који вам може помоћи да се крећете кроз мочвару вина која су тамо.

Имамо при руци врло ограничен инвентар. Вино се мора чувати у идеалним условима, па га остављамо у винарији, где се строго надгледају температура и влажност. Када примимо наредбу, све се тада стави у наш рачунар. Можемо рећи људима шта су на лагеру, шта је вруће и шта има високе оцене, а можемо и да потражимо историју куповине купаца и дајемо препоруке.

Читав наш систем је повезан заједно, па када он-лине унесемо поруџбину за, рецимо, кутију вина, наруџбеница се аутоматски исписује и то факсирамо директно у винарију. Вино нам дође за један дан, а ми испуњавамо поруџбину.

Ми додајемо димензију технологије индустрији у којој је није било. То је индустрија која се користи из руку у очи и ми покушавамо да задржимо тај персонализовани осећај, али идемо корак даље.

Сцотт Туров
Адвокат кривичне одбране са седиштем у Чикагу и аутор бројних књига, укључујући Претпостављени невин и Терет доказивања

Носим два шешира, а технологија је имала огроман утицај на сваки од њих. У мом адвокатском животу имао сам огромне пријаве, враћајући се у време када сам почео. Радио сам на великом случају за савезну владу, која је имала рани систем за рачунарско истраживање. Могао сам буквално да истражујем троје или четворо адвоката јер сам то радио рачунаром, а друга страна није имала ту предност. Очигледно је да је таква врста система основна пракса свих.

Рачунари, факс машине и е-пошта, у добру и злу, свакодневни су алат већине адвоката који раде. За мене технологија има посебно значајну примену јер своје време делим на писање и бављење адвокатуром. Будући да путем модема могу да приступим бази података и документима фирме, могу да будем код куће и још увек разговарам о документима и нацртима са клијентима и колегама. Спасио сам се тог страшног феномена „Ако га немаш у својој торби, само си сјебан“.

И не знам да ли бих био писац да није било рачунара. Током последњих 20 година, најзначајнија промена у мом животу био је рачунар. Пишем на необичан начин 'окупљања'; за мене почетни нацрти књиге једноставно не иду равно. Буквално пишем одељке из читаве књиге по целом месту, а затим се суочавам са понекад монументалним задатком да их повежем. Мислим да не бих могао да дам својим књигама тако замршене заплете да нисам имао слободу да се вратим свом послу поново да бих разврстао мајмуне, експериментисао, петљао се са ситним детаљима.

ИНЦ. ФАКСПОЛЛ

Како је технологија променила начин на који обављате посао? Или је?

колико година има муж Ронде Винцент

Људи који раде на свим нивоима, од спратника до овалног кабинета, најављују долазак заиста интерактивне, технолошки паметне радне снаге способне за путовање до радног места и са њега путем информационог аутопута. Да ли је то само карта за одржавање економске супериорности? Или гледамо саобраћајницу препуну бесмислених података и загађену преоптерећеношћу информацијама? Шта ти мислиш? Пошаљите нам факсом своје мисли.

1. Да ли вас је технологија учинила продуктивнијим?

да

Не, отприлике исто

Не, мање продуктивно

2. Да ли вам је технологија сложила посао?

да

Не, отприлике исто

Не, мање сложено

3. Где обављате већи део свог посла?

У компанији

У мојој кући

На путу