Имате нешто важно да пренесете. И заиста су вам потребни људи о којима разговарате да би их добили, купили и можда чак и деловали према њима.
Али ваша тема је сложена. А да бисте створили своје објашњење, направили сте пуно слајдова. И сваки слајд садржи пуно података. И бринете се да, упркос чињеници да су чланови ваше публике паметни, неће добити оно о чему говорите.
Шта радиш? Користите овај принцип учења одраслих - искуство - да развијете опис који одговара потребама ваше публике.
„Одрасли ученици долазе у свако искуство учења са својим јединственим некадашњим знањем“, пишу Харолд Д. Столовитцх и Ерица Ј. Кеепс у својој књизи, Казивање није тренинг . Из тог разлога, „што више укључујете искуство својих ученика у дизајн и испоруку“ ваше презентације, обуке или друге комуникације, „исход је ефикаснији“.
Како се то ради Прво истражите позадину људи са којима делите информације. Столовитцх и Кеепс препоручују да се узму у обзир фактори као што су склоност, претходно знање, ставови, учење и језичке преференције, неопходне вештине, култура и релевантне снаге или слабости.
На пример, моја фирма једном дизајнирао радионицу за комуникацију о променама за групу лидера како би их припремио за предстојећу организациону промену. Али пре него што смо започели, обавили смо неформалне интервјуе са осам или 10 вођа. Чинећи то, открили смо да су многи лидери „одрасли“ у компанији - били су тамо готово читаву каријеру. Као резултат тога, јер је организација била толико стабилна толико дуго, ти лидери нису имали искуства у управљању променама. Зато смо морали да будемо сигурни да је наша радионица започела са основама, објашњавајући суштинске аспекте промена.
Када обавите истраживање, користите ова три правила за развој садржаја:
1. Користите познати речник, језички стил, примере и референце --или треба времена да пружите објашњења ако користите термине или концепте који се неће одмах разумети.
Никада нећу заборавити да водим фокус групу са запосленима у производном погону како бих их питао за састанке у градској кући. „Морам да признам“, рекао је један запослени, „да не разумем ниједну финансијску информацију. Користи изразе са којима нисам упознат, тако да је све изгубљено на мени. ' Једном када смо дали ове повратне информације потпредседнику за финансије, он се одрекао корпоративног финансијског говора и користио је једноставан језик за дељење својих података.
2. Извуците примере и искуства из групе како би „обогатили сесију и изградили мостове од познатог до новог“. Моја фирма тренутно развија сесију учења за лидере на којој ћемо поставити ово питање: „Сјетите ли се тренутка када сте покушали да представите нову иницијативу или процес и ствари? Шта је прошло добро? Шта је пошло наопако?' На тај начин, када уведемо нову методу за преношење промена, вође ће моћи да повежу овај приступ са својим искуствима.
барбара еден мерења висине и тежине
3. „Уцепите“ своје ученике. „Кад дође до лоших искустава“, пишите Столовитцх и Кеепс, упозорите их да прелазите у негативна искуства. Дифузни отпор демонстрирајући симпатичну свест о прошлим проблемима. '
Упознавањем људи где су и признавањем њиховог искуства можете објаснити своју тему тако да је сви разумеју.
