Главни Истраживање Конкуренције Како спровести конкурентно истраживање

Како спровести конкурентно истраживање

Ваш Хороскоп За Сутра

Разумевање конкуренције је кључна пословна активност за било ког предузетника или пословног руководиоца. Неке компаније ангажују професионалце да редовно прате конкуренте и процењују конкурентски предео. Али то не мора увек бити сложен, дуготрајан и скуп процес - посебно с обзиром на ново богатство података који се могу прикупити путем Интернета. Улажући чак и мало времена, предузећа било које величине могу развити оквир за доношење конкурентских процена, прикупити обавештајне податке о пословним ривалима и разумети како да позиционирају сопствени бренд, производе и компанију на тржишту. Не само да можете да научите најбоље праксе од такмичара, већ можете и да избегнете грешке које праве.

„Праћење ко су вам конкуренти, шта људи говоре о њима и шта сами говоре може вам помоћи да разликујете своје пословање и будете испред трендова који би могли утицати на ваше пословање“, каже Мицхеле Леви, независни саветник за стратегију бренда . „Паметно задржавање конкуренције помаже вам да донесете врло практичне одлуке о развоју производа, ценама, промоцијама, порукама, као и о томе где се уклапате у предео бренда.“

Овај водич ће вам помоћи да разумете како ваше предузеће може имати користи од конкурентног истраживања, како спровести конкурентно истраживање и који ће вам извори бити најпродуктивнији.

Диг Деепер: Променљиво лице такмичења

Провођење такмичарске рез еарцх: Разумевање благодати

Спровођење конкурентске процене требало би да буде непрекидан процес у којем настављате да продубљујете разумевање снага и слабости својих конкурената. Свака компанија треба да прикупи информације о конкуренцији, а већина их већ и чини - чак и ако их не формализује у конкурентски процес истраживања. „Сви заиста треба да раде конкурентна истраживања. Разлика је у скали ', каже Леви. „Заиста морате држати очи отворене без обзира на то колико сте велики или шта продајете.“

Постоји низ пословних предности које можете стећи увидом у конкурентско окружење, посебно ако редовно пратите производе, цене, особље, истраживање и развој и друге аспекте конкуренције. „Ово је тако да предузеће може да разуме спољно и унутрашње окружење у којем послује“, каже Кен Гаррисон, извршни директор Друштва конкурентних обавештајних професионалаца ( СЦИП ).

Следе потенцијалне пословне користи од спровођења конкурентних истраживања:

колико година има Џон Груден
  • Разумевање тржишта.
  • Боље циљање купаца.
  • Предвиђање потенцијала за тржиште.
  • Откривање како економска клима утиче на тржиште.
  • Разумевање шта конкуренти нуде.
  • Пратите цене конкурената.
  • Утврђивање понуда на помоћним тржиштима.
  • Проналажење нових купаца.

Обећање је да ћете сакупљањем конкурентних истраживања током времена и на систематичан начин моћи да пратите трендове и / или сценарије и да будете спремни да делујете на истраживању. „Желите да преузмете ово истраживање и то на организован и систематичан начин како бисте од њега могли створити стратегију деловања или интелигенцију“, каже Гаррисон. „Већина сваке компаније прикупља конкурентску интелигенцију, иако је можда не дефинише као такву. Сви смо свесни пословног окружења у које се продајемо, како функционишу наше операције, где у будућности можемо продати, наша профитабилна подручја. '

Копати дубље: Како зарадити на истраживању тржишта

Провођење такмичарске рез еарцх: Први кораци

Прва одлука коју требате да донесете у вези са конкурентним истраживањем је да ли ћете га прикупити сами или изаћи напоље и унајмити професионалну фирму или консултанта.

Предности ангажовања консултанта укључују то што ће можда имати више стручности у прикупљању обавештајних података које ви радите. „Они ће радити ствари које вам не би падале на памет“, каже Гаррисон. „Вероватно су урадили стотине, ако не и хиљаде ових анализа. Знају како да их раде на систематичан начин. А вероватно су и прилично добри у наговарању вишег руководства да им каже шта то желе да знају и који је опсег. ' Супротно томе, изазов запошљавања спољног консултанта је тај што је понекад тешко натерати више менаџере да јасно изговоре оно што желе да знају, а затим да саслушају резултате истраживања.

Предности спровођења сопственог истраживања укључују да бисте разумели пословање и које конкурентске факторе желите да пратите, каже Гаррисон. Такође бисте имали константан проток података у фирми, а менаџери ће можда више слушати инсајдера него аутсајдера. Изазов је у томе што је прикупљање конкурентске интелигенције вештина и морали бисте или развијати таленат на свом особљу или га запослити негде другде, каже он.

Компромис би могао бити ангажовање професионалца који ће пружити почетну анализу конкуренције и ажурирати је сваких шест или 12 месеци, док свакодневно пратите конкуренте, каже Леви. „Као власнику предузећа најбоље је да то радите сами у континуитету, гледајући шта раде ваши конкуренти, гледајући њихову веб страницу и навикавајући да те људе држите на радарском екрану“, каже Леви. „У идеалном случају, ово ће постати организована ствар када сте на њиховој маилинг листи, пратите их на Твиттеру и тајно купујете на сваких шест до 12 месеци.“

Провођење такмичарске рез еарцх: Стварање оквира

Генерално, начин да започнете са прикупљањем конкурентских истраживања је да прво поставите оквир за своју конкурентну процену. Леви предлаже да је најбољи начин да започнете ако то радите самостално ако започнете отварањем новог Екцел-овог радног листа и стварањем следећих колона у којима су наведени ваши конкуренти:

  • Име (и локација ако је потребно)
  • УРЛ
  • Нагиб лифта (кратак одговор на питање „Ко је ово предузеће?“)
  • Мисија (ако постоји.)
  • Понуђени производи / услуге (са ценама)
  • Снаге (у чему је такмичар добар?)
  • Слабости (Где такмичар не успева?)
  • Кључни диференцијални брендови (Које поруке, понуде производа / услуга итд. Издвајају конкурента од конкуренције?)

Док радите кроз процену конкуренције, каже Леви, можда ће вам бити корисно пратити друге аспекте такмичења, али ово је добра полазна основа. Гаррисон сугерише да бисте можда желели да прегледате економско окружење на макро нивоу. Можда ћете желети да економију погледате и на микро нивоу, посебно ако се ваша фирма такмичи у одређеном географском подручју које има јединствени скуп фактора.

Спровођење такмичарске ре претрага: Одабир циљева

Корисно је размишљати о својој конкуренцији у смислу опција које имају ваши купци - где још могу да оду да купе производе и услуге за које се надате да ћете их продати, каже Леви. То може укључивати директне конкуренте (оне који продају исто што и ви) и индиректне конкуренте (оне који продају друге производе и услуге који испуњавају исте потребе). „На пример, Старбуцкс и Дункин 'Донутс су директни конкуренти, док би одељак припремљене хране у локалном супермаркету могао да им буде индиректна конкуренција - посебно ако је његова кафа добра“, каже Леви.

Често предузетници тврде да немају конкуренцију, али сви имају конкуренцију. Ако вам се листа такмичара чини дугачком (а шанса за праћење свих ваших конкурената застрашујућа), размислите о томе да своју листу дате у неколико различитих категорија. Леви препоручује, на пример, „кључне конкуренте да пажљиво прате“ наспрам „конкурената у настајању да их припазе“.

Провођење такмичарске рез еарцх: Тајна куповина

колико година има Џенифер Лав Хјуит

Поред истраживања шта ваши конкуренти кажу о себи, подједнако је важно знати да ли ће и како испунити та обећања, каже Леви. Ове информације је мало изазовније открити, али су и даље доступне. Неки од начина на које Леви предлаже да бисте разумели колико добро ваши конкуренти испуњавају обећања свог бренда укључују:

  • Купујте их сами. Било да купујете путем Интернета или на малопродајној локацији, обавезно посетите конкуренцију, погледајте њихове производе и цене и имате исто искуство као и купац.
  • Нека их упућени колега купује за вас. Можете да ангажујете тајне купце или се једноставно ослањате на некога другог из вашег особља да купује ваше такмичење и извештава вас.
  • Питајте своје купце. И ваши купци могу бити - или су можда били - купци ваше конкуренције. Питајте их на формалним или неформалним интервјуима где би још купили производе и услуге сличне вашим и шта мисле о њиховим могућностима.

Провођење такмичарске рез еарцх: Континуирано праћење

Након што направите свеобухватан преглед конкурентског окружења, требало би да ажурирате своје информације квартално, пратећи:

  • Све промене у порукама и укупном визуелном идентитету
  • Нови производи, услуге и / или цене
  • Краткорочне или дугорочне промоције
  • Ново оглашавање или друге одлазне комуникације
  • Нове географије
  • Нови чланови тима
  • Значајне победе и губици у продаји

Копај дубље: Разумевање конкуренције

Провођење такмичарске рез еарцх: Користећи Алати

Доступна је све већа разноликост конкурентних истраживачких алата, у зависности од тога да ли су ваши конкуренти компаније у јавној продаји или у приватном власништву. Ови ресурси такође покрећу опсег у смислу колико ће вас коштати, од бесплатних Гоогле упозорења и Твиттер фидова до извештаја о истраживању тржишта који могу коштати хиљаде долара. На крају морате да одмерите своје потребе за конкурентним истраживањем са трошковима одређених алата и ресурса.

Ево неких ресурса које можете користити за прикупљање конкурентних истраживања:

1. Веб ревизије. Веб ће вероватно бити једно од првих места које ће купци посетити да би истражили вашу конкуренцију, па би требало да започнете и тамо. „Ставите потрошачку капу и посетите веб локације својих конкурената као да размишљате о куповини нечега од њих“, каже Леви. „Овде можете почети да попуњавате колоне своје табеле.“ Обратите посебну пажњу на било шта због чега се одређени конкурент истиче у пејзажу - можда један од ваших конкурената има упечатљивију графику од осталих или неки нуди посебне цене, итд. Ако ваши конкуренти нуде куповину путем Интернета, заправо прођите поступак куповине и куповине да бисте видели колико је то усер фриендли (или није).

2. Бесплатни веб алати. Један од најбољих начина за прикупљање података о конкурентима је пријављивање за бесплатне услуге на Интернету. Претплатите се на билтене е-поште својих конкурената. Подесити Гоогле упозорења на врхунске конкуренте и њихове руководиоце, тако да ћете добити е-пошту сваки пут кад им се помене на мрежи. Монитор Твиттер за помињање имена ваших конкурената и претплатом на њихове фидове. Ако ово звучи као превише канала са информацијама за редовно надгледање, постоји једноставно решење за уштеду времена и поједностављивање - РСС фидови. Будите у току са конкурентима додавањем ствари попут Гоогле упозорења, Твиттера и свих осталих ваших РСС феедова у један РСС феед помоћу алата као што је МиСиндицаат.цом .

3. Јавне евиденције. Ако су ваши конкуренти јавна предузећа, можете потражити њихове финансијске пријаве у УС Сецуритиес анд База података Едгар комисије за размену . Приватне компаније су често теже истраживати, али свака корпорација мора бити изнајмљена у одређеној држави, а евиденција државних корпорација су јавни документи. Поред тога, подношење јединственог комерцијалног закона, евиденција о некретнинама и било који судски спор такође ће произвести јавне евиденције које се могу бесплатно добити за информације о конкурентима.

4. Секундарне базе података о истраживању и пословању. Можда би било корисно купити извештаје о истраживању ваше индустрије или сектора од спољних фирми. Често, посебно у технолошкој сфери, аналитичари попут Форрестер Ресеарцх објављују прегледе индустрије, од којих многи садрже корисне профиле примарних конкурената на тржишту. Постоје и претплатне услуге попут
Хоовер'с , који пружа детаљне описе предузећа уз накнаду, и Данова и Бредова улица , која продаје извештаје о компанијама са информацијама о историји, директорима, купцима, запосленима и недавним збивањима.

Копајте дубље: како користити алате за истраживање интернетског тржишта

колико година има Адам Џозеф метеоролог

Провођење такмичарске рез еарцх: Аддитиоанл Ресурси

Друштво конкурентних обавештајних професионалаца
Непрофитно удружење за конкурентне обавештајне професионалце.

Хоовер'с
Информације о предузећима и индустријама.

Тецхнорати
Погледајте да ли ваши конкуренти блогују или су о њима писали.

Иахоо! Именик
Списак индустријских удружења да бисте искористили конкурентне информације.

Цомпетитрак

Свеобухватно праћење конкурентног оглашавања и осталих маркетиншких комуникационих активности, укључујући медијску потрошњу и креативност. Међутим, њихове цене могу бити непотребне за покретање предузећа.