Моћни голуб - поздрављен због своје атлетске одлике, вољен као породични љубимац, запослен као поуздан носилац порука. Вековима је голуб је био познат широм света. Била је то скупоцена роба.
Премотајте унапред до данас, а некада племенита птица сада је крајња сметња - названа „пацов са крилима“. Па шта се променило? Како је голуб тако брзо изгубио вредност?
Тржиште за утилитарне птице имало је само за себе, да би га изгубило у једном маху. На несрећу, многи брендови који су некада сматрани титанима своје индустрије доживели су сличне судбине, и то се своди на њих Маркетинг кратковидост .
Када се компаније и брендови брзо пењу кроз фазу раста, могу изгубити из вида посао којим се стварно баве. То се не дешава преко ноћи. Системско лоше управљање и усредсређеност на потребе компаније, уместо да је дефинишу у смислу циљева купаца, често доводе до неуспеха у идентификовању и брзом прилагођавању променама на тржишту.
Одбијање да сагледате даље од сопствене уске дефиниције онога што тачно нуди ваша компанија може бити блиски приступ пословању, а за многе компаније може довести до неуспеха.
Технологија ће се увек мењати. Конкуренција ће се увек појавити, понекад одакле најмање очекујете. Да би се успешно кретале кроз ове циклусе и на крају изашле јаче, компаније морају увек да гледају споља и да се питају не шта конкретно продају, већ који проблем решавају.
Одржавање хит хита
Размислите о Блоцкбустеру, плавом и жутом голубу света забаве. Вероватно мислите да је њихова смрт била неизбежна чим је Нетфлик избио на сцену. Оно што можда не знате је да је гигант који изнајмљује филмове имао неколико прилика да купи Нетфлик, али забрањен, позивајући се на тренутну продају.
Блоцкбустер је себе доживљавао као строго продавца који линеарно продаје одређено добро, уместо да заузме холистички поглед на свеобухватну компанију за доставу забаве која би своју понуду могла да еволуира у складу са потребама својих купаца које се ускоро мењају . Заборавили су којим се послом баве. И у релативно кратком временском оквиру прешли су од основне ствари за петак увече до шале.
Компаније које постану синоними за своју понуду услуга могу тешко да промене своје размишљање. Кардинална грешка (или можда голубова грешка) омогућава егу и прошлом успеху да стану на пут тестирању претпоставки о тржишту.
Прилагођавање новим претпоставкама
БлацкБерри је годинама доминирао на тржишту ПДА уређаја за мобилне уређаје. Био је то врхунски мобилни уређај и постао толико свеприсутан у послу да је зарадио назив „ЦрацкБерри“.
И шта се десило? Како је пао на дно цеви паметног телефона?
Заиста је прилично једноставно. Нису успели да се прилагоде и иновирају на тржишту потрошачке технологије које се брзо развијало и даље се развија. Најбољи произвођач ПДА уређаја (вероватно један од првих произвођача паметних телефона) потпуно је промашио тржиште паметних телефона. Њихово непоколебљиво инсистирање на њиховим старим претпоставкама допринело је њиховој кратковидности.
БлацкБерри такође није успео да се прилагоди чињеници да су потрошачи покретали индустрију паметних телефона - то више није било само за посао. Као такви, пропустили су брод у „економији апликација“ и да паметни телефони више нису били само уређаји за комуникацију - они су били уређаји за забаву.
Заштитите ваше пословање
Погледајте пејзаж ново успешних компанија данашњице и вероватно ћете у групи наћи будућег голуба или два. Али, моћи ћете и да одаберете компаније које су створене да трају врло дугорочно, не због технологије коју су изградили, већ због начина на који се усредсређују на решавање проблема на путовањима својих купаца.
Највећи ометач овог младог века био је Убер. Од самог почетка су схватили да су превозничка компанија, а не такси компанија. Овакав начин размишљања увек ће отворити врата како се технологија развија и када се треба променити.
Традиционалне такси компаније које су друге такси компаније сматрале само конкуренцијом биле су заслепљене идејом левог поља са солидном основом потврђеном кроз опсежне мапирање животног циклуса купаца .
Иста прича са Аирбнб-ом. Хотели се фокусирају на продају хотелских соба, Аирбнб се бави искуством. Игра се у свему, од дизајна апликације до њихових освежавајуће прозрачних маркетиншких напора.
Аирбнб је једна од бројних компанија која свој иновативни приступ изнутра проширује како би сваког запосленог ускладила са мисијом компаније и пружила бољи увид у путовање купаца. Кроз визуалне предмете, Аирбнб се ставља у истрошене ципеле својих путника, саосећајући са њима на сваком кораку.
Марк Бове Барнвоод градитељи старости
Искуство купаца мора бити срчани удар вашег пословања. Компаније, било у раној фази или у предузетништву, никада не могу изгубити из вида Северњачу која их је водила ка раном успеху. Пре сто година, када су голубови били музе за неке од наших највећих уметника, нико није могао да предвиди њихов пад у застару.
Ако желите да ваша компанија избегне судбину голуба, блокбастера или полароида, морате да разумете посао којим се заиста бавите.
