У неком тренутку свако од нас треба убедити другу особу у идеју. Моја компанија ће променити свет; молим вас инвестирајте. Бићу сјајан за ову позицију; запослити ме. Мислим да сам заљубљен у тебе; дај ми шут.
Али пре него што успемо да убедимо, друга страна мора да саслуша. У свету препуном буке наша порука се лако може утопити. Како говоримо тако да други желим слушати?
Јулиан Треасуре је звучни стручњак који ради на пословима саветовања предузећа како да то раде. У десетоминутном ТЕД-овом говору који је одржао 2013. године, разбио је оно због чега други желе да слушају, због чега се припремају и како да направе користан алат који ће вам помоћи да ефикасно комуницирате са поруком.
Цитирао сам, резимирао и додао своје коментаре у наставку.
7 смртних грехова говора
Благо почиње изношењем уобичајених навика које ће одгурнути вашу публику:
1. Оговарање
'Говорим лоше о некоме ко није присутан. Није лепа навика, а ми савршено добро знамо да ће нас особа која нас оговара, пет минута касније, оговарати. '
Негативни трачеви брзо пређу у клевету, опасну и деструктивну навику. Као што је Елеанор Роосевелт сјајно рекла: „Велики умови расправљају о идејама; просечни умови расправљају о догађајима; мали умови расправљају о људима. '
2. Суђење
'... веома је тешко слушати некога ако знате да вам се истовремено суди и утврђује да желите.'
Друштво је неговало културу просуђивања. Само погледајте коментаре након било ког контроверзног чланака вести, где су десетине (или стотине) покренуле ад-хоминем нападе на оне који имају мишљења која се разликују од њихових.
Запамтите: Прича увек има више.
3. Негативност
„Моја мајка је у последњим годинама свог живота постала врло негативна и тешко ју је слушати. Сећам се једног дана, рекао сам јој, 'Данас је 1. октобар', а она је рекла, 'Знам, зар није страшно?'
Ако напредујете у избацивању негативности, видећете да други постепено беже.
4. Жалба
Треасуре, који је Британац, признаје:
„Па, ово је национална уметност Уједињеног Краљевства. То је наш национални спорт. Жалимо се на време, спорт, политику, све, али заправо је жалба вирусна беда. Не шири светлост и лакоћу по свету. '
Цецили Тинан и Грег Ватсон
Није само Велика Британија, господине Треасуре.
5. Изговори
'Сви смо упознали овог типа. Можда смо сви били тај тип. Неки људи имају бацач метака. Они то преносе свима осталима и не преузимају одговорност за своје поступке. '
Изговори заправо не помажу никоме, а ни нама самима. Ако сте погрешили, најбржи начин да некога послушате је да започнете са: „Жао ми је. Волео бих да исправим ово. '
6. Претеривање
„[Претеривање] понижава наш језик ... На пример, ако видим нешто што је заиста страшно, како бих то назвао? А онда, наравно, ово претеривање постаје лаж и не желимо да слушамо људе за које знамо да нас лажу. '
Говор на платформи само увећава последице претеривања. (Види: Бриан Виллиамс.)
7. Догматизам
„Збуњеност чињеница са мишљењима. Кад се те две ствари преплету, ви ослушкујете ветар. '
Кад сте догматични, искључујете особине попут разума и отворености. Ово само одбија слушаоце.
Темељ доброг говора
Даље, Треасуре наставља да дели четири моћна камена темељца на којима ћемо градити своје говорење. Заједно чине скраћеницу „ПОЗДРАВ“, која је прикладно дефинисана као „поздравити или одушевити“, што је, како тврди Благо, „како ће ... наше речи бити примљене ако станемо на ове четири ствари“.
Су:
Искреност: Будите искрени, јасни и јасни у ономе што кажете.
Аутентичност: Буди оно што јеси.
Интегритет: Будите ваша реч. Ради шта кажеш. Будите неко коме можете веровати.
Љубав: Пожелите добро другима.
Изузетно је тешко занемарити поруку која следи ова четири принципа.
Ли Данијелс и Били Хопкинс
Кутија алата
Али није само оно што кажете; такође је како то кажеш. Да би помогао у овом погледу, Треасуре идентификује основни говорни алат који већина нас поседује:
1. Региструјте се
Наш вокални регистар је опсег тонова које производи наш глас. Обично говоримо из грла, али ако желите да говорите снагом или ауторитетом, морате да говорите из груди. (Треасуре то добро илуструје својим гласом који почиње са 4:41.)
2. Зујалица
Тимбре описује карактеристике звука; на пример, разлика између гитаре и клавира који свирају исту ноту. Ако нисте задовољни звуком свог гласа, заправо га можете променити у одређеној мери, техником дисања, држањем тела и вежбањем.
3. Прозодија
Треасуре описује прозодију као „песму за песму коју користимо за давање значења“. Укључује особине попут модулације и интонације, и зато не уживамо слушати некога ко говори монотоно.
4. Темпо
Ако говоримо брже, указујемо на узбуђење. Ако желимо заиста да истакнемо поенту, успоравамо.
И не потцењујте вредност тишине: Савршено одмерена пауза може омогућити вашој публици или партнеру да одржи корак или да размисли о нечему.
5. Парцела
Промена висине тона мења значење. (Погледајте 6:42 за сјајан пример.)
6. Том
Пажљиво и промишљено повишење гласа може да привуче пажњу и изгради узбуђење. Спуштање гласа, понекад на шапат, може навести вашег партнера да пажљивије пази.
Вежбе
Треасуре упоређује ваш глас са мотором који треба загрејати. (Само размислите о томе како звучите кад се први пут пробудите ујутру.) Завршава свој говор серијом од шест вежби осмишљених да вам загреју глас. (Почињу на 7:46.)
Упозорење: Ако неко уђе у овом тренутку, могао би помислити да гледате мистични култ и његовог вођу. Али верујте ми, ове вежбе помажу.
Све састављање
Данашњи свет отежава истицање него икад. Вежбајте ове принципе и методе, а други ће вас природно привући - и ваша порука.
