ГРАФИКОНИ ПРОТОКА

Дијаграм тока или дијаграм тока је графички приказ процеса или система који детаљно описује редослед корака потребних за стварање резултата. Типични дијаграм тока користи скуп основних симбола за представљање различитих функција и приказује редослед и међусобно повезивање функција линијама и стрелицама. Дијаграми токова могу се користити за документовање практично било које врсте пословног система, од кретања материјала кроз машине у производној радњи до протока информација о подносиоцима захтева кроз процес запошљавања у одељењу за људске ресурсе.

Свака дијаграм тока односи се на један одређени процес или систем. Почиње уносом података или материјала у систем и прати све поступке потребне за претварање уноса у коначни излазни облик. Специјализовани симболи дијаграма тока приказују процесе који се одвијају, радње које се изводе у сваком кораку и однос између различитих корака. Графикони тока могу по потреби садржавати различите нивое детаља, од прегледа целог система на високом нивоу до детаљног дијаграма једног компонентног процеса у већем систему. У сваком случају, дијаграм тока приказује укупну структуру процеса или система, прати проток информација и рад кроз њих и истиче кључне процесе обраде и доношења одлука.

Графикони тока су важан алат за побољшање процеса. Пружајући графички приказ, помажу пројектним тимовима да идентификују различите елементе процеса и разумеју међусобне односе између различитих корака. Дијаграми тока такође се могу користити за прикупљање информација и података о процесу као помоћ у доношењу одлука или процени учинка. На пример, власник мале рекламне агенције који се нада да ће смањити време укључено у креирање штампаног огласа, можда ће моћи да користи дијаграм тока процеса за идентификовање и уклањање непотребних корака. Дијаграми тока су релативно стари алати за пројектовање, и даље су популарни међу рачунарским програмерима који раде на анализи и дизајну система. Последњих година развијени су многи софтверски програми који помажу пословним људима у стварању дијаграма тока.

ИЗГРАДЊА ПРОГРАМА ТОКОВА

Дијаграми тока обично користе специјализоване симболе. Неки од главних симбола који се користе за израду дијаграма тока укључују:

Правоугаоник округлих ивица који представља почетне и завршне активности, које се понекад називају терминалним активностима.
Правоугаоник који представља активност или корак. Сваки корак или активност у процесу означен је једним правоугаоником, који је познат као симбол активности или процеса.
Дијамант који означава тачку одлуке. Питање на које треба одговорити или одлука коју треба донети написано је унутар дијаманта, који је познат као симбол одлуке. Одговор одређује пут који ће се предузети као следећи корак.
Линије протока показују напредовање или прелазак са једног корака на други.

Конструисање дијаграма тока укључује следеће главне кораке: 1) Дефинисање процеса и идентификовање опсега дијаграма тока; 2) Идентификујте чланове пројектног тима који ће бити укључени у изградњу дијаграма процеса; 3) Дефинисати различите кораке који су укључени у процес и међусобне односе између различитих корака (сви чланови тима треба да помогну у развоју и усаглашавању различитих корака у процесу); 4) довршити дијаграм, укључујући друге заинтересоване појединце по потреби и чинећи све потребне измене; и 5) Користите дијаграм тока и континуирано га ажурирајте по потреби.