„Можемо ли почети само 15 минута касније?“
Нисам могао да верујем да заправо постављам ово питање. Радио сам на прича о Гоогле-у када је мој контакт пружио невероватну прилику: ексклузивни интервју са извршним директором Гоогле-а и Алпхабет-а Сундаром Пицхаи-ом.
Био је само један проблем: време које су понудили сукобило се са врло важним личним састанком - оним који нисам могао да закажем.
„Зашто једноставно не питате могу ли почети касније“, предложила је моја супруга. „Знам да је он„ извршни директор Гоогле-а “. И сигуран сам да је изузетно заузет. Али можете покушати. '
Умм ... ОК. Па ја јесам.
Неколико минута касније добио сам одговор:
'Нема проблема! Потпуно разумем. Дај да проверим ... '
Неколико сати касније пратио:
'Звучи као да Сундар то може сутра! Ускоро ћу послати позивницу за календар. '
Вау. Још нисам упознао Пиццхаија, али ме је погодило неколико ствари из ове почетне интеракције:
- Чињеница да је Пицхаи био толико вољан да удовољи мом захтеву
- Колико је мој контакт у Гоогле-у био пристојан према мени и са поштовањем је друштво било према мом времену
- Како је она (мој контакт) говорила о Пицхаи-у и позивала се на њега, с поштовањем, али пријатељски настројена
То су били сјајни примери емоционална интелигенција на послу. И мада би фокус мог разговора био на Гооглеов нови програм сертификата (који можете прочитати овде), Пицхаи је наставио да одговара на нека питања о емпатичном вођству и психолошкој сигурности.
Ево врхунаца тог разговора.
Лидерство је одлучивање
Пицхаи је признао да је био помало изненађен када је први пут затражено да преузме место генералног директора једне од најпознатијих компанија на свету.
' Одмакнувши се, то је била права привилегија ', каже Пицхаи.
Али када су га питали за лекције научене од преузимања кормила, његов први одговор је занимљив. Наиме, да највећи део његовог посла није доношење главних одлука.
која је етничка припадност Лорен Лондон?
Помера иглу.
„Постоји врло мало одлука које имају изузетно висок улог, где ће грешке имати велике последице“, објашњава Пицхаи. „Поступне одлуке воде ка напретку.“
Са овако великом организацијом (Гоогле-ова матична компанија, Алпхабет, тренутно има више од 130.000 запослених), Пицхаи каже да је лако да проблеми заглаве у застоју, посебно ако су ти проблеми сложени. Дискусија након дискусије, без одлука, спречава компанију да напредује у постизању својих циљева.
која је раса римска влада
Пицхаи-јев посао је да се то не догоди. Научио како да то учини од свог ментора, пословног руководиоца и бившег фудбалског тренера Универзитета Колумбија Билла Цампбелла. (Цампбелл је преминуо 2016.)
Цампбелл је научио да је један од примарних послова вође „прекидање веза“ - доношење одлуке када су колеге руководиоци или колеге у пат позицији.
'Тренер Цампбелл ме је увек знао питати: Прекидате ли везе? Какве сте везе покидали ове недеље? ' објашњава Пицхаи.
'Лидерство је одлучивање. Померање ствари напред. '
Оснажите своје људе
Током година проучавао сам Гоогле-ов рад на психолошкој сигурности, концепту да људи најбоље раде када се осећају сигурно да ризикују око колега из тима - уверени да неће бити кажњени због тога што су изразили идеју и признали грешку , или чак постављање питања.
Једно од најбољих места за изградњу психолошки безбедног окружења су састанци тимова. Тако да ме је занимало како Пицхаи води своје састанке у Гоогле-у и Алпхабет-у.
„Морао сам много да преиспитам у контексту виртуелних састанака“, каже Пицхаи. „Виртуелни састанци су тежи, јер сви гледају у особу која води састанак. И док неки природно учествују, други се уздржавају. Покушавам да доведем те људе како бих био сигуран да сви учествују. '
Ово је тако кључно, јер да бисте из свог тима извукли максимум све гласови - укључујући тихе, интровертне - посебно они који нуде алтернативну перспективу или супротан поглед. Такве повратне информације треба да подстакну тимове да бар размисле да иду у другом правцу. Чак и када је одлука да се остане на тренутном путу, ти гласови могу помоћи тиму да усаврши свој рад и разјасни своје поруке.
Али како тачно Пицхаи наводи те тихе гласове да проговоре?
„Заправо ћу обилазити сто, један по један, и тражити од људи да јасно изразе свој став“, каже Пицхаи. „Ово помаже свима не само да се осећају саслушанима, већ и да осећају да имају удела у исходу.“
Пицхаи описује поступак вођења Гоогле-а као „дуго путовање“. Током година научио је да су се његови циљеви морали променити.
„Ви нисте само менаџер“, каже Пицхаи. „Ви сте тренер, покушавате да извучете најбоље из других. Ради се о оснаживању других људи да успеју ... Да бисте ефикасно водили, морате разумети особу са којом радите, а не само улогу коју они играју. '
Наставља, „Морате да постављате питања. Упознајте њихову породичну ситуацију. Створите дубљу везу. '
У нашој краткој интеракцији открио сам да је Пицхаи изузетно интелигентан и спреман да подели непроцењиво искуство - а опет природно радознао и сјајан слушалац. Био је скроман, љубазан и неугледан: потпуно супротно од онога што бисте очекивали да буде стереотипни, снажни директор.
Знате, попут некога с ким можете тражити да пребаците време састанка - само да бисте се побринули за лични састанак.
И то је емоционална интелигенција у свом најбољем.
