Ако тражите да запослени искористе максимум - и да им помогнете да искористе максимум из посла - није довољно само оснажити их или ангажовати. Морате бити сигурни да ваши људи прихватају одговорност за посао који раде - и добар и лош. Кад ствари крену добро, онда добију кредит. Али када ствари не иду добро, онда морају научити да прихвате одговорност и за ове исходе.
Ево како да подстакнете одговорност запослених у својој организацији:
Пружите запосленима слободу да дефинишу „прави“ приступ.
Када нешто пође по злу - а као што сваки предузетник зна, сигурно хоће - нека запослени који су одговорни за проблем пронађу најбољи приступ за његово решавање. Поставите стандарде, али допустите својим људима да тачно одлуче како ће их постићи. Обавезно пренесите одговорност и слобода одлучивања како исправити ствари.
Подстакните осећај власништва.
Пружите запосленима прилику да искусе све аспекте производа, од инспекције њиховог рада до односа са купцима. Када су директно укључени у више од једног малог или изолованог подручја, осетиће већи осећај власништва у организацији. Људи ће се увек више трудити за нешто за шта сматрају да имају својину. Верујте им да ће донети прави избор, али такође осигурајте да ваши запослени знају да сте на располагању за савет, ако је потребно.
Очекујте запослени да сами доносе одлуке.
Ако морате да одобрите сваку одлуку која се донесе у вашем послу, онда нешто није у реду. Смањите доношење одлука на најнижи могући ниво у вашој организацији. Да бисте осигурали да ваши људи доносе исправне одлуке, побрините се да су обучени за доношење одлука и да ви и ваш руководећи тим обликујете врсте исхода које желите да ваши запослени постигну.
Усадите понос на посао и организацију.
Пратите резултате своје организације и покажите сваком запосленом како посао који ради доприноси тим исходима. Наградите оне запослене, тимове и одељења који испуњавају или премашују своје циљеве и блиско сарађујте са онима који то нису. Када запослени схвате да играју важну улогу у успеху вашег пословања - а ви одвојите време да препознате њихов допринос - помоћи ћете уливању поноса у целој организацији, подижући меру за све.
Наградите запослене који се појачају.
Неки запослени инстинктивно преузимају одговорност на радном месту, али други ће то теже учинити. Охрабрите их препознавањем и награђивањем њихових изузетних перформанси. Када посао није задовољавајући, приватно помозите у исправљању грешака и јасно покажите како би се ствари могле - и требале - радити другачије у будућности.
Преузимање одговорности није нешто на шта можете приморати запослене, већ ћете предузимањем ових радњи почети оснаживати своју организацију да буде место на коме се чак и најосновнији задаци не само испуњавају, већ се и премашују. Како ваши запосленици стекну поверење у своје способности, они ће доносити све важније одлуке, помажући да се ваша организација помери напред. Нека свака улога у вашој компанији буде значајна, а понос и одговорност запослених ће порасти.
колико година има Билли Гибонс
