Главни Истраживање Тржишта Спровођење онлајн истраживања тржишта: савети и алати

Спровођење онлајн истраживања тржишта: савети и алати

Ваш Хороскоп За Сутра

Можда већ читате И. спроводите истраживање тржишта на мрежи за своје пословање, али можда то не знате. Неки од најједноставнијих и најчешћих алата налазе се на дохват руке. Веб претраге, упитници на мрежи, обрасци за повратне информације купаца - сви вам помажу у прикупљању информација о вашем тржишту, купцима и будућим пословним изгледима.

Појава Интернета представила је малим предузећима мноштво додатних ресурса које могу користити у провођењу бесплатних или јефтиних истраживања тржишта. Следеће странице ће описати различите врсте алата за спровођење истраживања тржишта на мрежи, прећи кроз опште категорије истраживања тржишта и саветовати вас како да направите најбоље онлајн упитнике.

Алати за истраживање интернетског тржишта

Следеће технике могу се користити за прикупљање информација о тржишту уз помоћ неколико кликова мишем и притиска тастера:

  • Претрага кључних речи. Знате како да извршите једноставну веб претрагу помоћу претраживача као што су Гоогле и Иахоо. Крените на тај корак даље тражећи „кључне речи“ помоћу којих би људи пронашли вашу врсту производа или услуга на Интернету. Погледајте колико вас занимају ове кључне речи - и колико конкурената имате на овом тржишту. Претраге кључних речи такође могу да вас подсете на нише производа које можда нисте узели у обзир. Постоје и други разлози за претрагу кључних речи. „Прво ћете се подсетити на нише производа на које можда нисте помислили.“ каже Јеннифер Лаицоцк, главна уредница Водича за претраживаче, мрежног водича за претраживаче, портале и директоријуме. „Друго, ове услуге ће вам такође дати претпоставку колико постојећих веб локација већ користи ту фразу“, наставља Лаицоцк. „Колико постојећих веб локација већ нуди тај производ.“ ВордТрацкер и Треллиан-ово откривање кључних речи су популарни претраживачи кључних речи.
  • Линкови такмичара. Традиционални претраживач такође вам може помоћи да проверите своје конкуренте, њихове цене и понуде. Покушајте да на Гоогле упишете „линк: ввв. [Име конкурента] .цом“) да бисте сазнали колико других веб локација води до веб локације вашег конкурента. „То је сјајан начин да видите конкурентске везе и ПР кампање“, каже Схари Тхуров, веб стручњак и аутор предстојеће књиге Видљивост претраживача. „Да ли је конкурент који промовише производ или услугу сличан вашем? Можда можете добити публицитет јер имате нови или бољи производ. '
  • Читајте блогове. Блогови се ажурирају много редовније од традиционалних веб страница, па према томе могу бити још један показатељ јавног мњења. Претражујте блогове помоћу претраживача специфичних за блогове, као што је Тецхнорати или Ниелсен БуззМетрицс ' Блогпулсе . „Блогови се теже кретати бржим темпом и бити неформалнијег тона, па је већа вероватноћа да ћете на блогу покренути разговор о новој врсти производа или потреби него на стандардној веб локацији“, каже Лаицоцк.
  • Спровођење анкета на мрежи. Други начин за процену јавног мњења је путем анкета на мрежи. Иако нису толико научне као личне или телефонске анкете које користе насумично узорковање становништва, онлајн анкете представљају јефтин начин за истраживање тржишта о томе да ли ће идеја или производ бити привлачан потрошачима. Сада се многе компаније нуде да спроведу онлајн истраживање за вас или дају вашој компанији алате за сопствено анкетирање. Неке компаније за анкетирање на мрежи укључују ЕЗкуестионнаире , КеиСурвеи , и ВебСурвеиор .

Алати и технике истраживања

Постоје разне врсте алата за истраживање тржишта - и ван мреже и на мрежи - које користе многа велика предузећа, а могу бити доступна малим и средњим предузећима. Када ове технике укључују људе, истраживачи користе упитнике који се воде у писаном облику или од особе до особе, било путем личног или телефонског интервјуа или све више на мрежи. Упитници могу бити затворени или отворени. Први тип корисницима даје могућност избора питања („одлично“, „добро“, „поштено“), док анкете отвореног типа изазивају спонтане реакције и бележе их онако како су дате. Фокусне групе су врста тражења мишљења, али без упитника; људи комуницирају са производима, порукама или сликама и расправљају о њима. Посматрачи процењују оно што чују.

Главне категорије су следеће:

Александра Парк и Том Остин венчани
  1. Истраживање публике. Истраживање публике има за циљ откривање ко слуша, гледа или чита радио, ТВ и штампани медиј. Такве студије делом профилишу публику, а делом одређују популарност медија или његових делова.
  2. Истраживање производа. Тестови производа, наравно, директно се односе на употребу производа. Добри примери су тестови дегустације који се користе за одабир најпопуларнијих укуса и потрошачки тестови прототипова возила или уређаја за откривање проблематичних карактеристика или дизајна.
  3. Анализа бренда. Истраживање бренда има сличне карактеристике профилирања („Ко користи овај бренд?“) И такође има за циљ да идентификује разлоге лојалности или непостојаности бренда.
  4. Психолошко профилисање. Психолошко профилирање има за циљ изградњу профила купаца према темпераменту, начину живота, приходу и другим факторима и везивање таквих врста за обрасце потрошње и медијско покровитељство.
  5. Истраживање скенера. Истраживање скенера користи скенирање трансакција путем бројача за наплату да би се развили обрасци за све начине крајње употребе, укључујући складиштење, наравно. Са маркетиншке тачке гледишта, скенирање такође може помоћи корисницима да прате успех купона и успоставе везе између производа.
  6. Истраживање базе података. Такође познат под називом „рударство база података“, овај облик истраживања покушава да искористи све врсте података који су на располагању купцима, а који често имају и друге откривајуће аспекте. Евиденција куповине, на пример, може открити куповне навике различитих доходовних група-; класификација дохотка на рачунима који се одвијају поклапањем пописног трактата. Подаци о просечном приходу пописног трактата могу се добити од Бироа за попис становништва.
  7. Пост-продаја или истраживање задовољства потрошача. Анкете након потрошача многим потрошачима су познате из телефонских позива који прате сервисирање аутомобила или позивање телефонских линија за помоћ у вези са проблемима повезаним са рачунаром или Интернетом. Таква истраживања делимично имају за циљ да утврде да ли је купац задовољан. Делом је ова додатна пажња намењена и изградњи добре воље и оглашавања од уста до уста за пружаоца услуга.

Писање упитника на мрежи

Што се тиче коришћења анкета заснованих на Интернету, мала предузећа би се требала придржавати неколико једноставних, али важних правила:

  • Што краће, то боље. Не отуђујте учеснике у анкетама дугим упитницима. Ограничите се на 25 питања, којима би људима требало пет до седам минута да заврше, каже Мари Маласзек, власница Маркет Дирецтионс, бостонске истраживачке компаније која ради са предузећима свих величина. Ако су анкете много дуже, људи ће их напустити „и тада их не можете користити, а следећи пут када им пошаљете анкету неће их ни отворити“, каже она. Остале методе за краће анкете, према белој књизи СенсорПро о смерницама за анкету на мрежи: поједноставите прву страницу, представите опције одговора у више колона или падајућег оквира и ставите статусну траку на врх сваке странице са питањима испитаници знају колико су близу завршетка.
  • Избегавајте отворена питања. С обзиром на то да људи желе да прегледају анкету, немојте укључивати пуно отворених питања где морају да укуцају одговоре. Питања затвореног типа на која могу кликнути на дугме да одговоре-; Да, Не, Можда, Никада, Често-; раде много боље, каже Маласзек. Компаније могу да користе затворена питања да би добиле исту врсту детаљне анализе која пружају отворена питања користећи скале за рангирање, које траже од испитаника да оцени нешто на некој врсти скале, 1 до 5 или 1 до 10, она каже.
  • Буди упоран. Ако тражите од купаца или добављача да попуне анкету, у реду је послати више позива, посебно људима који су раније назначили да би били вољни да учествују. Само се уверите да имате дозволу људи, како они не би помислили да им нежелите, кажу стручњаци за истраживање.
  • Будите стрпљиви. Предузећа одлуче да желе да изврше анкету, а затим постану нестрпљива када не могу одмах добити резултате, каже Маласзек. Иако анкете на мрежи смањују део посла, потребно им је време за дизајнирање и администрирање, а када резултати дођу, више времена за тумачење. Добра је идеја одабрати једну особу која ће посматрати процес, каже она.

БИБЛИОГРАФИЈА

колико година има Наталие Моралес нбц

Бровн, Дамон. „Коришћење Веба за истраживање тржишта“. ИнцТецхнологи.цом, октобар, 2006.

Цлегг, Алициа. „Истраживање тржишта: кроз огледало“. Недеља маркетинга. 16. марта 2006.

Мариамполски, Хи. Квалитативно истраживање тржишта: Свеобухватан водич. Саге Публицатионс, 21. августа 2001.

МцКуаррие, Едвард Ф. Кутија алата за истраживање тржишта: кратки водич за почетнике. Саге Публицатионс, 15. јуна 2005.

Рафтер, Мицхелле В. „Веб анкете: узимање пулса купаца.“ ИнцТецхнологи.цом. Јун 2008.

Америчка администрација за мала предузећа. Одељак планера за мала предузећа на истраживање тржишта .

Винцоур, М. Рицхард. „Кад купац проговори, слушајте.“ Америцан Принтер. 1. априла 2006.