Апсурдно вођен на свет пословања гледа скептичним оком и чврсто укорењеним језиком у образ.
Неки брендови не могу сами себи да помогну.
Они верују да су толико велики и важни да, кад год се догоди велики догађај, морају се уметнути у њега. Чак и када је тај велики догађај стравичан, попут коронавируса Цовид-19.
Али у маркетингу заустављање и размишљање могу бити паметније него бити први у акцији.
Мекдоналдс је изабрао да пласира раздвајање лукова на свом логотипу - идеја је потекла из Бразила - као подстицај социјалном удаљавању. Било је врло лепо. Можда ће освојити креативне награде.
МцДоналд'с раздваја своје златне лукове чином солидарности са коронавирусом хттпс://т.цо/ИИЉКСХВбсм пиц.твиттер.цом/Н9н9њСОВИ
- Уредници креативности (@цреативитимаг) 20. марта 2020
Али ту су стварни потрошачи чији је вирус вирус потпуно променио.
Некима од њих је МцДоналд'сов оглас личио на празну самопромоцију лидера бренда. Или, још горе, предавање.
Убрзо је ланац пљескавица преплављен сугестијама да би можда већи приоритет могао бити заправо пружање помоћи или можда плаћање боловања запослених. Чак и сенатор Берние Сандерс чипован на Твиттер-у .
лацуна цоил цристина сцаббиа удата
Још један узорак коментара на Твиттеру је ишао овако:
Не желим да твој слатки лого игра МцДоналдс. Желим да понудите милион бесплатних оброка онима којима је то потребно. Желим да свој погон претворите у безбедна места за тестирање.
Постало је толико лоше да је МцДоналд'с био принуђен да се извини .
Уђите у Бургер Кинг.
Одлучило је да понуди нешто практично. Бесплатан дечији оброк , на пример.
Тек тада је комуницирао са купцима на нешто попут свог уобичајеног, заиграног начина.
колико година има Бек Бенет
Можда је један од духовитијих и промишљенијих делова комуникације потекао из његовог француског крака. Нудио је начин да направите Вхоппера, док чекате да оригинал поново постане доступан.
Или, бар, нешто што личи на Вхоппера. Бургер Кинг назвао га је карантинским гомилањем и подразумевао је одлазак у продавницу и куповину основних састојака који би бар плима натерали.
Док се чека оригинал. пиц.твиттер.цом/БехЗф0кБФК
- Бургер Кинг Француска (@БургерКингФР) 30. марта 2020
Уместо да држи предавања с висине, Бургер Кинг је одлучио да прво уради нешто практично, разуме тренутна осећања купаца, а затим понуди барем привремено решење.
Фернандо Мацхадо, светска ЦМО ланца, објаснио размишљања попут овог да Адвеек :
Мислим да пре него што пређу на огласе, брендови морају да предузму мере. Постоји пуно добрих примера брендова који помажу људима кроз конкретне акције које помажу заједницама. У оваквим временима сви морамо да помогнемо.
Мацхадо верује - и вреди се сетити да је маркетинг Бургер Кинга годинама био много сигурнији од маркетинга МцДоналд'са - да само чинећи прво практично добро бренд може оправдати накнадне огласе или промоције. И то је само можда.
колико година има Нате Виатт
Рекао је:
Заиста зависи од врсте бренда који имате, између осталог и од ситуације у земљи коју желите да оглашавате. Препоручио бих добру дозу здравог разума пре било чега.
У овом случају, иако је сам оглас „Куарантине Вхоппер“ истинит доследности бренда и нуди нешто корисно, до њега је дошло само зато што је Бургер Кинг већ био активан у заједницама.
Са своје стране, МцДоналд'с изгледа да се повлачи за Бургер Кингом. Његова рука у Великој Британији управо је објавио рецепт за сендвич са кобасицама и јајима МцМуффин . Да, тако да људи могу да га направе код куће. Е сад одакле је могла потећи та идеја?
Ово није као било који други пут. Људи пате и уплашени су.
Ако осећате потребу да осигурате да ваш бренд остане у њиховим мислима, побрините се да им он остане у мислима као да је стварно помогао.
