НАЈБОЉЕ ПРАКСЕ

Израз „најбоље праксе“ или, у једнини, „најбоља пракса“ је пословни жаргон који произлази из алата за управљање познат као „бенчмаркинг“. Претпоставка која стоји у основи овог израза је да су процеси производње и управљања довољно уједначени да се „најбоља пракса“ може идентификовати, а затим прихватити мање-више „као што је то случај“ од стране другог ентитета. То је очигледно случај у техничким областима, усвајање „најбоље праксе“ од стране других који су блокирани само патентном заштитом. Међутим, када се концепт примењује на управљачке поступке, преносивост „најбољих пракси“ може бити теже постићи. Бенцхмаркинг програми покушавају да идентификују најбоље праксе у сектору, индустрији или групи конкурената. Најбоље праксе се квантификују у мери у којој је то могуће развојем мерења („метрике“), а затим упоређивањем бројева са слично развијеним вредностима унутар геодетске операције.

Према консултантској фирми Бест Працтицес ЛЛЦ, компаније које показују најбољу праксу можда нису најбоље у класи у свакој области. Али захваљујући индустријским снагама или циљу компаније за изврсност, примењене су и развијене праксе које су фирми донеле препознатљивост у одређеној области. Обично најбоље праксе резултирају већим профитом.

УТВРЂИВАЊЕ НАЈБОЉИХ ПРАКСА

Неке фирме су толико познате по најбољим праксама у одређеним областима да није потребно тражити књиге, часописе, библиотеке или Интернет да бисте пронашли информације. На пример, Федерал Екпресс се често наводи као најбоља пракса међу конкурентима у убрзаној индустрији малих пакета због њихове благовремене испоруке и услуга праћења пакета. Мицрософт, програмер рачунарског софтвера, цитиран је као иновативан и креативан, док се компанија Л. Л. Беан за спољне производе и одећу често хвали због својих пракси пружања услуга купцима и гаранција политике поврата.

који је отац Данијела Тоша

Када фирма врши референтне тестове како би научила о најбољим праксама других, често се ове супериорне методе могу наћи у компанијама изван кључног сегмента индустрије. Стога је важно истраживати и посматрати компаније у најразличитијим окружењима, земљама, индустријама, па чак и у непрофитном сектору како би се научили бољи начини за континуирано побољшање.

Информације о најбољим праксама и иновативним технологијама могу се наћи и на веб локацији Најбоље производне праксе (БМП) на адреси хттп://ввв.бмпцое.орг/. Циљ ове веб странице је да повећа квалитет, поузданост и одрживост робе коју производе америчке фирме. БМП један од циљева постиже овај циљ је идентификовање најбољих пракси, њихово документовање и дељење информација између сегмената индустрије. Они верују да разменом најбољих пракси омогућавају компанијама да уче из туђих покушаја и да избегну скупо и дуготрајно дуплирање напора. Компаније које су профилисане предале су сажетке онога што њихова организација добро ради и укључују претходне праксе, промене нових процеса и информације о примени, као и квантитативне детаље и научене лекције.

Пример најбоље праксе изван производног сектора пружа Рицхард Т. Ротх у недавном чланку у Финанциал Екецутиве . Ротх пише: „Анализа најновијих финансијских показатеља из књиге бројева Хацкетт из 2005. године открива да извођачи светске класе на своје финансијске операције троше 42 процента мање од типичних компанија као проценат прихода“ ¦ и послују са мање од половине особље својих вршњака. Истовремено, све брже затварају своје књиге сваког месеца, и историјски су створили значајне додатне уштеде смањењем ефективних пореских стопа и неподмиреном продајом дана. ' Пример илуструје како добро квантификована „најбоља пракса“ може постати корпоративни циљ негде другде.

УЧЕЊЕ ОД ДОБИТНИКА НАГРАДА

Други начини за препознавање најбољих пракси укључују посматрање предузећа као потрошача или као тајног купца. Такође је могуће идентификовати најбоље праксе испитивањем стручних часописа и пословне периодике. Компаније које освоје разне награде често показују најбоље праксе за подражавање. Добитници награде Малцолм Балдриге за националну награду за квалитет су добра група компанија за мерење најбољих пракси. Они су испунили строге критеријуме доделе и постигли успех који им је омогућио да освоје ову престижну награду. Национална награда за квалитет Малцолм Балдриге додељује се америчким организацијама које су показале достигнућа и побољшања у седам области: лидерство, стратешко планирање, фокус на купце и тржиште, информације и анализе, фокус на људским ресурсима, управљање процесима и пословни резултати. За информације о награди и профилима бивших победника, погледајте хттп://ввв.куалити.нист.гов/.

Недеља индустрије , публикација намењена произвођачима, од 1990. године креће у проналажење и размену прича о најбољим америчким постројењима. Касније су проширили покривеност тако да укључују најбоље европске погоне. Они су кренули да дефинишу најбоље праксе конкуренције светске класе и истакну квалитетне приступе, витку производњу и оснаживање запослених. Публикација наглашава чињеницу да се ове праксе могу применити у широком спектру индустрија како би се побољшала конкурентност и продуктивност.

Учење о најбољим праксама других драгоцен је начин да компаније стекну нови увид у могуће методе побољшања безброј аспеката свог пословања. То би требало да буде важан део активности стратешког планирања организације.