Стратегија одређивања цена један је од најважнијих алата које било који продавац има, а то посебно важи за малопродају. Конкуренти обично имају исте марке и, будимо искрени: Када сте последњи пут имали изузетно искуство корисничке услуге у продавници или на веб локацији? (Чак и ако сте га недавно имали, вероватно се нагло издваја од норме.)
С обзиром на то како је технологија ставила импресивне алате у руке потрошача - укључујући могућност упоређивања куповине на лицу места са паметним телефоном - помислили бисте да би трговци постали паметнији што је брже могуће. Па ипак, према недавној студији Ретаил Системс Ресеарцх (РСР), то није случај.
Цене као маркетиншка тактика
Кад цена постане транспарентна, пословна теорија сугерише да за привлачење купаца требате пронаћи друге начине осим једноставног снижења. Када потрошачи знају шта сви наплаћују, конкурентност цена није ништа друго него основни услов, а покушај одржавања различитих цена у различитим продајним каналима као начин за максимизирање профита изгледало би као жељно размишљање. Међутим, трговци се очигледно све више ослањају на цијене као своју главну маркетиншку стратегију.
Према овом истраживању „70 квалификованих испитаника на мало“ (није сјајно за статистичке пројекције, али довољно велико да бар учини занимљивим), више од две трећине је осетљивост потрошачких цена видело као главни пословни изазов. Реакција? Око 76% повећало је број промена цена које су слали у своје продавнице.
'Прскај и моли се'
РСР је сматрао да би транспарентност цена довела до конзистентности цена (јер ће потрошачи све више моћи да виде да ли добијају неповољну цену). Трговци на мало могу купцима понудити посебне цене засноване на томе да буду лојални или активни купци или показују жељено понашање.
Али то се није десило.
„Уместо тога, чини се да су се малопродавци вратили на приступ„ прскај и моли се “промоцијама - још један пораст промотивних активности, али без било каквих података или могућности купаца који омогућавају врсту циљања која омогућава„ твоју цену “. '
колико је висока Марта Мекалум
Покажи ми податке
Око 64% је рекло да је „мерење утицаја одлука о ценама“ један од њихова три главна оперативна изазова. Другим речима, ове компаније зависе од цене као главног (ако не и главног) промотивног алата, али ипак не могу рећи какав је резултат. Штавише, према студији, трговци на мало немају технологију или пословне процесе за ефикасно коришћење персонализованих понуда.
То би могло покренути трку до дна, јер трговци слепо снижавају цене да би се такмичили једни с другима. А то би требало уплашити било кога у послу - било продавца или произвођача који ће видети деградацију цена и потенцијалну ерозију тржишног позиционирања.
