Главни Хр / Предности Амазон се извинио због свог твеет-а „Пее Боттле“. Ево шта су сви пропустили

Амазон се извинио због свог твеет-а „Пее Боттле“. Ево шта су сви пропустили

Ваш Хороскоп За Сутра

Амазон је издао ретку извињење у петак због непромишљеног твита представнику Марку Поцану (Д-Висц.) у којем је компанија негирала да су њени запослени присиљени да мокре у боце. Твит је био део текућег рата на Твиттеру између Амазона и конгресмена, у којем је малопродајни гигант у ствари пуцао себи у ногу док је покушавао да се супротстави оптужбама за нехумане радне услове. Извештаји кажу Амазонов агресиван став произишао је директно од самог Јеффа Безоса .

колико је Мајкл Бивинс нето вредан

Док су се извештаји изливали о бруталним радним квотама и боцама мокраће, па чак и врећама каке пронађеним у доставним возилима компаније Амазон, Амазон је направио преокрет. Јавно се извинила конгресмену због негирања да проблем постоји. Будући да се компанија готово никада не извињава ни за шта, већина посматрача била је толико громовита да нису успели да виде поруку каква је била - изузетно паметан и ефикасан начин за промену теме.

Изгледа да ће се Амазон извући. Ако је то случај, то доноси краткорочну победу, али ризикује дугорочни губитак. Мудар пословни лидер треба да обрати пажњу и на једно и на друго.

Шта ћете учинити ако сте усред свађе коју не можете добити јер су чињенице против вас? Сваки добар дебатер зна одговор: Преокрените разговор и направите нешто друго. Вичете на супружника што није изнео смеће кад подигнете поклопац канте за смеће и схватите да су га они изнели. Дакле, без пропуштања, почнете да вичете на њих због чарапа које су оставили на поду.

То је еквивалент бриљантне тактике коју је Амазон користио у својој поруци извињења. Почиње врло јасном меа цулпа.

Ово је био аутогол, ми смо због тога незадовољни и дугујемо извињење представнику Поцану.

Затим компанија објашњава зашто је погрешила.

Прво, твит је био нетачан. Није разматрао нашу велику популацију возача, већ се погрешно фокусирао само на наше центре за испуњавање захтева. Типични Амазон-ов центар за испуњавање има на десетине тоалета, а запослени могу да се одмакну од своје радне станице у било ком тренутку.

И кренули смо на трке. Након неколико предвидљивих коментара о томе како твит „није добио одговарајућу контролу“ и није одражавао високе стандарде којих се Амазон мора држати, компанија је започела тему о којој би радије говорила - чарапе, радије него ђубре. Остатак поруке усредсређен је на познати проблем возача достављача који нису могли да нађу јавне тоалете, посебно од пандемије. Ово је аргумент који Амазон зна да може победити, јер није једини. УПС возачи и многи други јавили су се да кажу да и они имају овај проблем.

Видите како је Амазон сјајно скренуо расправу са првобитног броја, а то су бруталне квоте које морају испунити његови запослени, посебно запослени у складишту? Његов коментар о великом броју купатила и радницима који се могу одступити кад год то желе може бити тачан, али ниједна од тих ствари није битна ако су људи држани тако високих квота да би их одвајање времена за купатило могло коштати посла.

Глен Цампбелл супруга Кимберли Воолен

Управо то се дешава код вођа радне снаге и неких запослених у Амазоновом складишту. Један радник складишта у Њујорку рекао Старатељ да њен посао захтева да прегледа и скенира одлазне пакете брзином од 1.800 на сат, што се израђује у једном пакету сваке две секунде. Тешко је видети како би некоме с том квотом требало 10 минута да пређе складиште до купатила, искористи га и врати се назад, а да не заостане и заради један од „поена“ компаније. Превише бодова може довести до отказа.

Постоје посебно проклети докази из Уједињеног Краљевства, где је анонимна анкета организација за радничка права открила да „74 одсто запослених избегава да користи тоалет из страха да не пропусти циљ и не добије тачку упозорења“. И репортер Јамес Блоодвортх радио у тајности у британском складишту Амазона шест месеци и известили да, да, људи заиста пишу у боце из страха да неће добити отказ. Без обзира да ли постоје докази да амерички запослени раде исто, не може се порећи да Амазоново складиште може бити исцрпљујуће и опасно место за рад. Једно извештај показали су да радници складишта Амазон трпе озбиљне повреде двоструко веће од просечне стопе у индустрији.

Упркос свему овоме, чини се да Амазонов потез да промени разговор делује. Сви извештаји вести које сам видео од извињења усредсређени су на то да возачи морају да пишки у боце и да потпуно игноришу услове складишта. То је победа за Амазон - краткорочно. Дугорочно, репутација компаније као бруталног радног места на којем људи могу тешко настрадати утиче на њен положај код потенцијалних радника, политичких лидера и можда чак и шира јавност . Како се економија поново отвара и када се и радници и купци нађу пред више могућности, то би могло утицати на крајњи резултат.

Амазон је позната паметна компанија. Да ли је довољно паметно поправити услове складишта пре него што се то догоди?