Раније ове недеље, извршни директор Аирбнб-а Бриан Цхески најавио је оно што је описао као „најопсежније ажурирање икада“ услуге компаније. Обухватало је више од 100 промена веб локације, апликације и смерница компаније.
Али Цхески је такође открио нешто о томе шта ове промене указују на циљне купце његове компаније и лепо је то сажео у једној реченици:
„Људи не путују само Аирбнб-ом; сада су живети на Аирбнб-у. '
колико је висок Теди Рајли
То је огромна изјава са озбиљним потенцијалним импликацијама на туристичку индустрију.
Хајде да разговарамо мало о томе како је Аирбнб открио овај кључни увид и како планира да га искористи.
Савршена олуја.
Како све више компанија прихвата рад на даљину, запосленици имају нову флексибилност. Према Аирбнб-у, ово је резултирало дубоким заокретом у понашању потрошача, који се манифестовао на три основна начина:
Људи путују било када. Нису више везани за физичку локацију због посла или чекања на одређено време одмора, купци су постали флексибилнији у датумима путовања.
Људи свуда путују. Раст путовања у „урбана подручја ниске густине“, попут предграђа и малих градова, убрзао се са 26 процената у 2018. на 35 процената до сада ове године.
Људи остају дуже. Готово четвртина ноћења резервисаних у К1 ове године била је за „дугорочне боравке“, односно ноћења дужа од 28 дана.
Поред пораста рада на даљину, још један важан фактор који је на сцену ступио: Цене кућа расту у небу - не само у овој земљи, али широм света. У САД-у средња цена куће порасла је више од 20 процената у априлу у поређењу са подацима из године раније. Слични скокови забележени су и у иностранству. (Стручњаци наводе различите факторе повезане са пандемијом, укључујући растуће трошкове грађевинског материјала, како би тржиште станова достигло прекретницу.)
Не заборавите да су Миленијалци већ били отпорни на власништво над кућама, чак и пре пандемије. Они су заједно са узастопним генерацијама помогли пропагирању економије дељења која је родила компаније попут Аирбнб-а.
Све ово створило је врсту „савршене олује“ која би могла да произведе драматичан пораст потражње за изнајмљивањем - и краткорочним и дугорочним. А како се више људи вакцинише и укидају ограничења путовања, Аирбнб је спреман да све то искористи.
'Верујемо да ће ово бити највећи повратак путовања у једном веку', рекао је Цхески.
Тренутно је оптимизам пријеко потребан, али ово је и више од тога. То је сјајан пример како компанија мора увек бити пажљива на промене потреба купаца - и бити брза да им се прилагоди.
Ја сам флексибилан.
Па, како тачно Аирбнб планира да искористи ове смене?
колико је висока Џил Хенеси
Као прво, компанија је олакшала купцима флексибилност приликом путовања. Нова функција под називом „Ја сам флексибилан“ омогућава изнајмљивачима да претражују флексибилне датуме, локације и одредишта.
Флексибилни датуми укључује могућност прилагођавања не само дужине боравка, већ и тражења било ког викенда, недеље или месеца током целе године. Аирбнб је експериментисао са овом функцијом и каже да је већ било преко сто милиона претраживања помоћу флексибилних датума.
Флексибилно подударање је дизајниран да помогне у спречавању проблема са „превеликим филтрирањем“. На пример, ако локације филтрирате према параметрима претраге (попут Ви-Фи-ја, паркинга или базена), можда нећете добити толико опција за одабир. Али флексибилно подударање такође вам показује локације које се налазе изван ваших параметара претраге - домови или собе којима недостаје само један од захтева за филтрирањем или су изван вашег радијуса претраживања или које коштају само мало више него што је првобитно назначено .
Флексибилне дестинације омогућава људима да претражују не само по локацији, већ и по категорији - ако сте заинтересовани за боравак на одређеној локацији тип имовине, на пример. Можда бисте желели да одседнете у „малом дому“, кућици на дрвету или чак на свом приватном острву.
питбуллс и паролес тиа торрес муж
Остале категорије кућа укључују:
- Кабине
- Чамци
- Фарме
- Замкови
- Светионици
- Ветрењаче
- Бродски контејнери
- Ван мреже
- Иуртс
- Пећине
Замислите како би ове функције биле корисне за авантуристичке раднике на даљину који желе да проведу неколико месеци радећи у кабини на једном месту, а затим да поделе време између чамца или кућице на дрвету на другој локацији.
Или, размислите о мање авантуристички радник на даљину - који једноставно жели да испроба дугорочни најам на неколико различитих локација пре него што одлучи где ће се скрасити.
Аирбнб такође предвиђа да се више домаћина придружи његовој платформи, па је покушано да побољша и ову страну искуства - нудећи онлајн часове или чак прилику да ћаскају један на један са „Суперхостом“, тј. Искусним домаћином који одговара низу захтева као што су висока укупна оцена, висока стопа одговора на поруку и ниска стопа отказивања.
Како је пандемија Цовид-19 завладала, није изненађење да је туристичка индустрија погодила. Пре годину дана, многи су се питали да ли ће Аирбнб уопште преживети.
Али уместо да чека пандемију, Аирбнб је обратио пажњу на велику слику, као и на купца. Да, потражња за путовањима је драматично опала, али у међувремену су се и потребе купаца промениле.
Премотавање унапред до данас, а Аирбнб је први у туристичкој индустрији који је одговорио на те специфичне потребе.
Ако такмичари желе да преживе, мораће да следе водство Аирбнб-а.
