Примите сваку жалбу одмах е-поштом. Ваш први контакт треба да буде е-порука (или телефонски позив, ако жалба то оправдава) обавештава купца да сте примили жалбу, да сте довољно забринути због проблема да бисте контактирали купца и да је ваш тим за корисничке услуге ради на решавању проблема.
Ево примера е-поруке помоћу које можете потврдити пријем жалбе купца.
За: Андреа@цустомер.цом
Од: Јвиртуал@ацмеспортс.цом
Предмет: Жалба
колико деце има Јим Харбаугх
Поштована госпођо Јонес:
Примили смо вашу жалбу, а наш тим за помоћ купцима сада истражује проблем. Хвала вам што сте нам скренули пажњу на ово питање.
Голден Броокс нето вредност 2016
Унутар [утврдите временски оквир који је и кратак и остварив] пружићемо суштинскији одговор на ваш проблем и одговарајуће решење.
Хвала вам што купујете на Ацмеспортс.цом.
Срдачан поздрав,
Јохн Виртуал
Цопиригхт © 1995-2000 Пиннацле ВебВоркз Инц. Сва права задржана. Не дуплирајте или дистрибуирајте у било ком облику.
